深圳彩生活服务集团郴州分公司：打造幸福社区生活的专业团队与创新服务

坚持“社区服务做到家”的品牌理念。整合社区服务资源，运用科技手段，包括互联网、物联网等，为客户打造幸福社区生活，这种生活省心、省力、省钱且多姿多彩。

彩生活物业大厅

彩生活郴州分公司将人才视为最为宝贵的资源。它倡导团队成员之间进行合作，倡导团队成员之间进行沟通，倡导团队成员之间相互尊重，倡导团队成员之间相互信任。它坚持以“人”作为服务的核心，以“为客户创造价值”作为核心价值观。它为客户提供“全家全生命周期”的线性陪伴式服务。在 2015 年和 2016 年，它连续两年被评为郴州市“城管创建”的先进单位。

“城管创建”先进单位

彩生活郴州分公司大力开展员工培训工作。每月都会进行 1 次员工培训。通过培训，增强了各岗位的专业技能，提升了服务意识，强化了礼节礼貌。秉持务实、共享、服务的原则，为企业储备了中、高层管理人才。激活了各层级、各维度的培训资源，为全体员工提供了更多学习资源，从而更好地提升了业主的满意度。

保洁岗位培训

秩序维护岗位培训

消防演练

彩生活物业刚进入都市华庭的时候，业主们对这个团队不是很信任。因为在此之前，都市华庭已经更换过好几家物业公司了。彩生活郴州分公司的物业人员不断努力，为业主解决实际的困难，加大对小区的改造力度，从设施设备方面、环境绿化方面以及人居关系方面等各个方面着手，给都市华庭的业主带来了更多的便利和舒心，逐渐赢得了业主的信任和认可。

大门改造

出入口安装天眼

车辆识别系统改造

4栋重新接电线

路灯改造

电梯内部贴瓷砖

化粪池高压疏通人工清掏

安装标识标牌

彩生活物业人与业主的关系比同行更和谐，我们的服务更具人情味。我们和业主如同家人，物业每月会上门进行业主回访，把业主的意见实时汇报给集团，这样集团能及时监管项目情况，我们也能第一时间处理好业主反馈的意见。彩生活郴州分公司都市华庭项目经理郑丽娟表示。

彩生活郴州分公司都市华庭项目经理 郑丽娟

2020 年，彩生活郴州分公司会配合郴州市创文工作。它会加强小区管理，避免出现乱堆乱放的情况。还会增加客户的粘度，提升业主的满意度，把安全与消防当作重点工作来抓。同时，会关注员工的价值体现以及潜能挖掘，重视个人需求的满足和人文关怀。并且鼓励个人在工作中展现出激情与创造，寻求理念上的突破和管理上的创新，凭借强大的信念坚定地向前行进。