南京徐女士团购电视遭遇隐藏缺陷 法院判决商家侵犯消费者知情权

南京的徐女士不久前在小区团购群下单了一台价格为 2800 元的电视机。令人感到意外的是，在后续的安装过程当中，她发现电视背板上有两处明显的破损。于是，徐女士想要向商家讨要一个说法。

徐女士表示，因为自家的装修安排，破损问题是在货物到达一个多月之后，在联系工人上门安装的时候才被发现的。即便如此，她还是联系了商家，想要讨个说法。对于此情况，商家以签收时间过长导致损坏无法鉴定为理由，对她的诉求不予理睬。在没有办法的情况下，徐女士支付了 230 元的维修费，更换了一个盖板。可是，当她打开之后，却发现电视大屏上又出现了两条黑色的竖线。徐女士向品牌方进行查询后得知，这台电视仍处于保修期内。然而，其首次激活时间是在 9 个月之前。鉴于此，徐女士只得将商家告上法庭。

法院审理之后得出结论，商家的行为属于将缺陷隐藏起来。这种行为侵犯了消费者知晓相关情况的权利，构成了欺诈行为。基于此，法院支持了徐女士提出的退一赔三的诉讼请求。根据《中华人民共和国民法典》第 621 条规定，买受人需在合理期限内对货物进行检验。然而，若出卖人知晓或理应知晓标的物不符合约定，那么买受人就不受检验期限的限制。在本案中，电视机实际上是一台二手电视，出卖人在出售电视机时应当知晓该缺陷。所以，出卖人应当向消费者交付全新的电视。

法官在此提醒：消费者在购买家电等贵重商品时，要认真审核出卖方的资质是否正规，品牌是否正规，能否出具正式发票，售后是否完善，然后再谨慎下单。

零距离记者/刘舒 齐敬