机票超卖被通知不能上飞机？ 这类人容易遇到

专家告诉你，当你的机票超售、航空公司拒绝登机时，如何寻求赔偿以保护你的旅行权利。 （美联社）

当您购买了机票但被告知无法登机时，这种情况称为“非自愿拒绝登机”。如果航空公司超售座位并且没有志愿者愿意更改航班，您也可能会遇到这种情况。即使您已购买机票，航空公司也有权告诉您不能登机。但这并不意味着航空公司可以扣留赔偿。

如果您被迫被拒绝登机，您有权获得赔偿、重新安排航班，并且至少有权知道原因。随着美国年末假期旅游季的临近，了解如何保护自己的权利非常重要。

“重要的是要知道，即使你非自愿地被拒绝登机，在某些情况下你也无法获得赔偿，”全国消费者联盟的航空专家约翰·布雷奥特说。

自愿和非自愿拒绝登机

在许多情况下，乘客可能无法登机。航空公司可能因各种原因需要减少乘客数量，包括意外的重量限制、飞机类型的临时变更，或者最常见的是机票超售。在这些情况下，航空公司通常会首先寻找自愿更改航班的乘客。如果没有足够的志愿者，部分乘客可能会被拒绝登机。

如果您自愿放弃登机，在接受航空公司提供的替代方案后，您将失去获得进一步赔偿的权利。

但如果您非自愿被拒绝登机，您的权利将受到交通部法规的保护。据美国交通部网站称，航空公司超额预订航班并不违法，因为航空公司超售座位是因为预计一些已购买机票的乘客不会乘坐该航班。大多数时候，航空公司可以准确估计不会乘坐航班的乘客人数。只有少数情况下，乘客会因机票超售而被拒绝登机。

据交通运输部称，被迫被拒绝登机的乘客有权获得书面解释，并获得最高1,550美元的赔偿，具体金额取决于行程变更造成的延误以及航班是国内还是国际。

美国交通部规定，在下列情况下，航空公司可免除拒绝登机的责任：

●机型变化导致载客量变化

●受负载和身体平衡的限制

●包机航班

●国外出发航班以出发地国家规定为准

●载客30人以下的小型飞机无需支付拒绝登机补偿。即使降舱为经济舱的旅客也只能退还票价差额。

“如果你有权获得赔偿，航空公司必须当天在机场完成，”约翰说。

非自愿拒绝登机常见吗？

据交通部称，非自愿拒绝登机的情况极为罕见。今年4月至6月，美国十大航空公司中，每万名乘客中仅有0.33名乘客被拒绝登机。即使是被认为超售最多的航空公司边疆航空 (Frontier Airlines) 在此期间每 10,000 名乘客中也只有 3.43 名乘客被拒绝登机。

专家表示，大多数乘客被拒绝登机的可能性很低，但某些因素可能会让你更有可能被选中。

例如，没有航空公司会员资格、未购买商务舱机票、单独旅行的乘客通常更有可能被强行拒绝登机。如果您属于这些类别，您可能比拥有会员资格的乘客更有可能被选中。

如果遇到了该怎么办？

如果您被迫被拒绝登机，您无能为力，但您可以采取一些策略来降低风险。专家建议乘客考虑向美国交通部投诉，表达对服务的不满。另外，如果旅行日期灵活，您可以提前或推迟行程，这样即使您被拒绝登机，您的压力也会减轻。

运输部还在考虑实施新规则，在航班取消时增加乘客补偿，类似于欧洲目前实施的规则。专家指出，交通运输部强调旅客权益在航空业务中的重要性，期待未来给予更多保护。

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