本地生活服务成网络平台逐鹿热土

短视频巨头抖音试水“新鼎外卖”或进军外卖行业，生鲜电商叮咚开早餐店，阿里巴巴地图工具高德转型生活服务平台......在线流量红利见顶的困境下，本地生活服务潜在的巨大市场空间正在吸引字节跳动、阿里巴巴等巨头进军或增肌，本地生活服务的“战场”即将到来。

抖音在看外卖业务？

在抖音上观看令人垂涎欲滴的餐厅访问短视频并点一份外卖送到您家门口可能很快就会实现。近日，一些细心的抖音用户发现，抖音的功能页面上出现了一栏目“心动外卖”，上面写着“心动外卖，吃你爱的”的口号。记者点进去发现，页面提示说，因为还处于内测阶段，所以还没有吸引到外资。有业内人士预测，“欣东外卖”很可能会邀请抖音的餐饮商家入驻，商家将自主提供外送服务。

资料图 字节跳动 / 佟书泉写真

在位于团结湖的一家网红餐厅，记者随机采访了多名等待入座的消费者，其中三分之一的消费者表示，他们在抖音上刷了店铺后被“栽”了。

去年 3 月，抖音短视频推出团购功能，被外界解读为开始冲击美团、大众点评、Ele.me 等平台涉及的店内市场。据媒体报道，从今年2月开始，抖音开始在部分地区的同城页面增加“优惠团购”入口，涵盖吃、住等，并新增了热门榜单和暖心餐厅。

“抖音做外卖是必然的选择，在移动互联网时代已经掌握了信息入口，流量巨大的抖音势必会探索更多的变现渠道。”易观分析研究中心高级分析师李英涛认为，除了过去两年一直在努力的广告和抖音电商外，外卖有望成为抖音的下一个变现风口。

快手 APP 最近也在其「同城」页面顶部新增了在地餐饮服务区，分为特价团购、列表推荐、超赞福利三个板块，已进入灰度测试阶段。今年4月，快手还提出将“泛生活服务”、“直播电商”和“社区社交”列为三大重点突破业务方向。

巨人队“混战”当地生活服务

不光是抖音和快手，想要再次打造“大众点评”。7月15日，高德地图董事长于永福宣布将高德平台转型升级为“走出去美好生活的开放服务平台”。除了大家熟知的地图导航和出租车外，高德地图还开始逐步聚合吃喝、出行等多种位置化服务。高德开始从一个相对工具性的应用，向承载阿里巴巴系统本地生活服务流量的入口转型。

在高德官方宣布的半个月前，阿里巴巴 CEO 张勇宣布组织架构升级，主要形成以本地生活、高德和飞猪三大地理位置服务业务为基础的生活服务板块，加大对本地生活服务的布局。业内人士认为，阿里巴巴的“编队”调整将更有利于其与美团在本地生活服务领域的直接竞争。

随着组织架构的调整，阿里巴巴的许多业务线都出现了频繁的举动。最近，支付宝生活账户列表增加了家庭服务的选项，例如家庭清洁、家电维修、开锁和换锁以及保姆坐月子服务。阿里巴巴盒马鲜生事业群总裁侯毅发内信，透露盒马鲜生在社区电商领域的新进展：定位于“满足消费者日常生活、一日三餐一站式消费需求”的盒马盒马邻里店首批服务站，已进入上海等10个城市， 北京、广州、武汉和习，目前有 400 多家自取店。

一直面临盈利问题的生鲜电商企业也悄悄开始拓展赛道。在叮咚杂货 app 上，用户除了购买蔬菜水果外，还可以购买一些“10 分钟餐桌菜”和“美味宵夜”等品类的预制食材半成品，回家后只需翻炒或加热即可食用。

阿里美团或上演“双英雄”霸权

以短视频起家的抖音快手，加大在地生活服务力度的阿里，以及拓展业务边界的新鲜电商......地方生活服务的巨大市场红利，加快了各行各业军人的步伐。据艾瑞咨询称，本地生活服务这个极具吸引力的“蛋糕”非常可观，到 2025 年，中国本地生活服务市场规模将从 2020 年的 19.5 万亿元增加到 35.3 万亿元。目前，在这个万亿级的市场容量下，生活服务的在线渗透率仅为 12.7%。

根据李英涛的分析，抖音的外卖业务满足了看短视频后的即时性和偶发性外卖购买行为，与现有的外卖平台相辅相成。例如，特色餐厅和餐食生产工艺新颖异国情调的食品，更适合抖音外卖。

他预测，字节跳动本质上是一个信息技术平台，而外卖是一个资产投入很大的商业运营平台，两者的自然差距注定了抖音这个外卖平台在短期内更像是一种探索行为。因此，短期内，本地生活服务市场将继续是阿里巴巴和美团之间竞争的模式。除非抖音外卖在电商市场上展现出与拼多多同等的竞争力，否则将上演“三国杀”的格局。