2022年3月南京市物业服务标杆项目巡展

2022年3月5日，第十三届全国人民代表大会第五次会议在北京召开。国务院总理李克强代表国务院向大会作政府工作报告。李克强总理在报告中指出，过去的一年是党和国家历史上具有里程碑意义的一年。这是具有里程碑意义的一年。一年来，面对复杂严峻的国内外形势和诸多风险挑战，全国上下齐心协力，统筹推进疫情防控和经济社会发展。全年主要目标任务圆满完成。 “十四五规划实现良好开局，我国发展取得新的重大成就。2022年政府工作报告提到了房地产的多个方面，包括社区养老、智慧城市建设、老龄友好等同时，多位人大代表、政协委员为物业管理行业发展建言献策。 当前，物业服务企业不断拓宽服务边界。并搬出社区并进入城市。

物业服务企业在规模迅速扩张的同时，也逐渐回归服务品质。他们深知服务为本是企业可持续发展的基石。他们不断探索服务边界，致力于提升服务水平，进一步提供“质优价平”的服务。 。中国指数研究院对南京市物业服务质量开展了一系列研究。依据2022年南京市物业服务标杆项目评价标准体系，评选出物业服务水平较好的标杆项目，为企业提升服务质量、推动行业发展提供有价值的参考。良性发展。

南京市物业服务标杆项目

【南京市物业服务标杆项目巡礼】

星宇华盛顿

1）项目基本情况

南京星宇华府项目位于新街口、龙江、河西CBD三大城市核心交汇处。位于南京另一中心——新江东中心活动区的黄金核心。由雨润地产于2003年开发，占地面积16万平方米。平方米，建筑面积37万平方米，纯住宅高层28栋，共有业主2283户。该项目已交付超过15年。是雨润集团在南京的重要示范项目和核心项目。

2）项目服务亮点

用心打造：从更新、辉煌、年轻三个维度全面升级，精心勾勒美好生活的轮廓。以新的6S服务标准，在安全、便捷、智能等方面实现全方位迭代升级，通过前期工程整改、旧项目改造、新增硬件等设施，将园区打造成外观如新，通过细致的工艺打造每一个细节。美丽，保障业主生活无忧，守护美丽社区的每一个角落。

星宇华府振兴行动仔细考虑老、中、青、青四大群体的真实需求，对社区G9、G10建筑的架空空间进行探索和升级，分析他们的全天候行为模式和生活场景。打破空间界限，还原不同时期的场景轨迹，打造业主专属的三大功能空间——运动健身区、儿童游乐区、休闲娱乐区，回归成人的平静，传递快乐给孩子，让每个人放慢脚步，回归社区，回归生活。在景观升级过程中，雨润地产对已交付项目的大堂石材结晶、渗漏等问题进行了打磨和修复，优化培育了新的园林景观，丰富了园林建筑格局，修复和刷新了园林景观。星宇华府项目推出水景、“墙内自修”，让业主一出门就能闻到春天的芬芳。社区草坪旁的长凳上，邻居们聊天，儿童游乐场里，孩子们欢声笑语，尽情发挥。用温暖与爱，共同建设理想家园。

暖心活动：贴心、暖心、丰富的社区文化活动是南京星宇华府纽带业主与业主、业主与业主关系的法宝。大大小小的节日，为业主营造出十足的节日仪式感，又平添了一份平淡。生活总会带来一些惊喜和欢乐。在元宵节、3月8日女神节等节日期间，雨润地产整合雨润集团丰富资源，通过小而美、精、巧的活动回馈业主，让业主和睦相处，帮助每个业主。其他，并保持友好。温暖的陪伴。

聚泽园

1）项目介绍

聚泽园位于南京鼓楼凤凰街。项目占地面积约9.2万平方米，将建设8栋精装修高端住宅，包括小高层、别墅等。项目荣获2021年省级物业管理示范项目、2021年南京市优秀治安社区、2020年花园式住宅园区等多项荣誉。公园内设有儿童游乐设施和老年人活动中心，周边交通顺畅，设施齐全。生活十分便利。小区产权为银城生活服务有限公司。

2）项目服务亮点

聚泽园是银城集团在南京首个精装修交付项目。自2013年交付以来，银城生活一直专注于住宅价值，通过各种高品质服务提升业主的生活幸福感。为营造文明和谐的社区氛围，银城生活经常组织进社区磨刀修雨伞，为60岁以上的老人免费理发，帮助独居老人清洗空调滤网等服务，形成爱老敬老的良好氛围；为了让业主们充分发挥自己的才能，感受节日的气氛。银城生活每年都会开展滚汤圆、包粽子、月饼DIY等标志性活动，深受社区和业主好评。日常生活中，银城人寿的暖心举动更是贯穿四个季节，一杯热腾腾的八宝粥、一朵浪漫的玫瑰花、取快递的简单功夫，都让业主的心越来越近，传递着幸福和快乐。

只有安居乐业，才能快乐工作。在社区安全方面，银城人寿实行保安巡逻模式，全方位安装高清监控。在智能楼宇管理方面，银城生活引进先进的停车场自动化管理系统、单元门禁系统、电梯刷卡系统。 、燃气泄漏自动报警系统、消防系统等智能设备，在科技的支持下，保障居民的安全。静安保安、美和环保队定期针对岗位进行专业知识培训、消防演练、防洪演练等，以专业、负责的态度进行高效管理。

为了回馈老业主，银城人寿多次协助社区开展“光明城市计划”。新建加固、地下室环境改造、照明改善、公共区域改造、游乐设施改善八个模块致力于老社区建筑全生命周期的维护。截至目前，小区新大门、更换木栈道、翻新运动场垫、单元楼顶棚维修、受损道路修复等各项工作正在逐步实施。社区品质大幅提升，也为业主勾画出美好生活。点缀。

携手抗击疫情，温暖同行。今年3月，南京爆发疫情。为严格落实政府防疫要求，银城人寿在小区出入口设置了闸机和卡，对所有进入小区的人员采取“四件套”：测温、扫码、通行。戴着口罩。 ，外国人登记。同时，物业管理人员每天必须持绿码上班，对小区公共区域经常消毒，对快递进行消毒，确保所有业主的生命安全。此外，银城生活还将为居家隔离的居民提供点对点上门垃圾处理、送餐等特色服务。它将用实际行动践行五心服务（爱心、安心、安心、体贴、温暖），守护每一个人。白银城家族。

对于业主来说，业主无小事，凡事都需要用心去做。在“客户信誉是企业生命线”的品牌战略要求下，银城人寿始终以优质的服务态度和响应速度赢得口碑。坚持将生活+服务模式落实到每一个细节，不断丰富和细化物业服务。内容，多方面提高业主满意度，共同构建和谐美好家园。

时光花园

1）项目基本情况

时光丽花园位于高新区揽海路与高新北路交叉口，容积率≤2.2，绿化率≥40%，建筑密度≤22。小区由11栋建筑组成， 18层，规划总户数1305户及少量商铺。社区容积率仅2.2，绿化率高达40%。

项目于2018年交付，管理物业为南京红阳物业管理有限公司。小区拥有先进的安防系统、楼宇门禁、消防报警系统等硬件设施齐全，实现对人员进出的有效监管。退出社区。同时，物业管家的贴心服务和24小时门卫保证了业主的安全。 2021年，社区荣获“无疫情示范社区”、“江北新区五星级服务社区”称号。

2）项目服务亮点

作为宏阳服务南京公司的重点项目，时光丽花园始终注重现场品质打造和提升，每年定期对设施设备进行绿化和维护，让民宿焕然一新，营造更加舒适、舒心的环境。为业主提供宜居的生活环境。

在这同舟共济、共同抗击疫情的关键时刻，为了保障社区业主的健康安全，接到防控指令后，项目物业中心全体成员立即休息，坚守在小区内。各岗位迅速制定疫情防控应急预案，建立疫情防控体系。应急小组是党员突击队，严格管理园区出入口，对园区进行360度全方位无死角消毒，宣传疫情防控知识和防控要求通过小音箱、显示屏等多种形式走进千家万户。 ，100%配送到园区1807户业主手中。此外，还协助街道进行核酸检测，为业主提供跑腿购买生活用品、送货上门、学习资料打印复印等服务，得到了业主和行业主管部门的高度认可。

丰富多彩的社区文化活动是邻里关系的粘合剂、家庭关系的调解者。除了传统节日之外，项目还注重细节和业主的需求，打造各种个性化、定制化的文化活动，如四季节、邻里比赛、春季运动会、亲子跑等，让业主感受到生活的欢乐之美。

朗诗保利花园

1）项目基本情况

南京朗诗保利绿园是“南京市物业管理示范社区”。位于栖霞区仙林街道大铺塘以东，地处灵山风景区，周围有紫金山、灵山环绕。项目占地面积11.8万平方米，总建筑面积20.5万平方米。整体容积率小于1.05。均为四层低密度住宅，于2015年5月26日交付。

南京朗诗保利绿园项目特点：恒温、恒湿、常保养、低成本、健康。它采用先进的设计理念，采用“地源热泵系统”、“吊顶辐射冷暖系统”等十大先进绿色建筑系统，为居民带来更健康、更舒适、更环保的创新居住环境。 。

项目建成时，叠加的别墅和联排别墅采用英国古典风格建造，线条简洁，色彩凝重，仪式感庄重。园林设计突出了私人庭院、空中花园的立体园林感。

2）项目服务亮点

朗诗绿色生活始终坚持“以客户为中心”的原则，致力于打造和运营温馨社区，为广大业主提供多元化的物业服务。南京朗诗保利绿园物业服务中心不仅提高了业主的生活品质，还在园区内不定期开展丰富的社区文化活动，让更多业主参与到社区活动中，拉近了业主与业主之间的距离。 、增进邻里关系，创建和谐社区。

在南京抗击疫情的关键时刻，物业服务中心全体工作人员休息片刻，坚守岗位，奋力开展园区各项防疫工作。按照政府和公司的统一部署，保洁人员对门厅、电梯等公共区域进行了彻底消毒。门口工作人员检查了每位业主的健康码、行程码和48小时核酸报告。值班人员每天保证核酸、绿码值班。全国核酸疫情期间，为避免业主聚集感染，我们与仙林街道联合举办了“核酸进园”活动。物业全体工作人员分工明确，在核酸现场登记、消毒、秩序维护等工作中密切配合，确保每期核酸检测都能安全有序进行，得到了业主的高度认可。业主。抗击疫情，我们来了，就一定能打赢这场疫情防控阻击战。朗诗绿色生活与广大业主一起期待春暖花开！

柏悦世纪阁

1）项目基本情况

南京仁恒公园世纪花园位于南京市栖霞区燕子矶燕园路37号。项目总建筑面积12.7万平方米，绿化面积3万平方米。仁恒公园世纪花园由国际著名建筑师梁志天设计。秉承“国际花园社区”理念，规划容积率1.6，打造“一轴四园”景观群；它还拥有大师级的空间环境和顶级品质的成品。艺术与高端会所的配置，探索和诠释一种新的“国际性”，呈现生活​​的艺术；设施齐全，有儿童游乐场、会所健身房、游泳池等，全面覆盖各年龄段业主的需求。项目紧邻燕子矶公园、木岩风景带。整合了山川、河流、城市森林等稀缺资源，周边配套设施齐全。紧邻地铁一号线北延线，交通十分便利。

2）项目服务亮点

2021年3月1日，仁恒置业正式入驻园区世纪苑。秉承“持续服务、终身关怀”的理念，仁恒公园世纪苑物业服务中心不仅提高业主的生活品质，还为业主提供空置房屋。开关门窗、照顾老人孕妇、双十一快递上门、垃圾分类等增值服务。此外，为了创建文明城市，物业管理人员还大力宣传和指导垃圾分类、楼道杂物堆放、高空投掷物品等。

为了增进邻里之间的沟通，仁恒地产根据业主的年龄层次，开展不同主题的社区文化活动。寒潮来临时，物业开展了暖心行动。管家每周一早上都会在小区门口给业主送上暖心的豆浆和姜茶，并戴上门把手手套，受到业主的一致好评。

今年，南京疫情突然来袭。在此关键时刻，公园世纪花园全体工作人员坚守岗位，提高警惕。门岗严格执行“戴口罩、测体温、查健康码”三件套疫情防控要求。此外，对于居家隔离的业主，还指派专人进行食品快递、隔离垃圾清运、定期消毒等工作。

凤凰与西苑

1）项目基本情况

凤凰河西花园由江苏凤凰出版传媒集团全资房地产开发公司江苏凤凰专业有限公司开发建设。位于南京市建邺区政府打造的新江东商圈中心，奥体CBD主轴北段，兴隆街与江南路交叉口东北角地块东至云锦路，南至兴隆街，西至江东中路，北至益康街。总建筑面积约33.43万平方米，地上建筑面积约24.2万平方米。物业类型为综合体项目，包括14栋住宅楼、一座23层双塔办公楼、一家银行和新华书店。拥有自己的儿童游乐场、图书馆、健身房，周边商业、医疗、教育等配套设施。还设有凤凰、西苑地铁专用通道，与地铁二号线兴隆街站无缝衔接，交通便捷，可满足多元化人群的需求。改变住房需求。

荣获“江苏省优秀住宅社区”、“南京市物业管理示范社区”、“花园式住宅社区”、“垃圾分类优秀社区”等多项荣誉。

2）项目服务亮点

莲花物业自2010年1月正式入驻以来，满怀诚意，为提升项目品质，进一步提升业主居住舒适度，引进国内先进的“综合一体化”管理模式，建立了三级人才培养和储备机制，在硬件设施服务方面，增设了业主活动室、棋牌室、健身跑道等娱乐场所，将物业管理的专业精神和专业素质融入到每一分钟、无处不在。服务，践行“专业务实、齐心协力、修身修身”的原则。 “创新、持续改进”的企业精神。

同时，作为党领导下的“红色地产”，始终坚持党的领导方向，采取“五能服务”工作方法：能顺民心、能知事能安民心、能安民心、能聚民心、能温暖民心，致力于将凤凰、西苑建设成为“党建引领、好邻居·凤凰”的社区。通过开展形式多样的党建社区文化活动，进一步弘扬党的优良传统，引导广大党员不忘初心、开拓进取，增进社区党员感情。邻里之间的相互沟通、情感交流，营造和谐美丽的高品质社区。

2021年是中国共产党成立100周年。为切实迎接中国共产党成立100周年，要宣传党的光辉历史和伟大成就，增强广大党员的光荣感、使命感。今年7月，莲花物业凤凰联合西苑服务中心举办了以“建党一百周年”为主题的社区活动。活动以邀请党员、业主在党建喷绘布上签名、现场发放党建礼物的形式进行。我们荣幸地邀请到了50余位党员业主（其中3人已入党50年）参加活动并合影留念。

此外，2021年还开展了“弘扬雷锋精神、便民服务”、“红五月”、“民法典普及”等各类党建和社区活动。

“尊老爱老”是中华民族的优良传统。随着社会老龄化日益严重，为了时刻关爱老年人的身心健康，我们特推出“五心关怀”物业延伸服务：预约送货上门家门口。爱心卡片、小礼物、拜年，与老人及家人亲切沟通，了解他们的身体状况、家庭情况、活动范围、兴趣爱好、生活需要和特殊情况，开展延伸服务，让老人我感受到了物业服务的细致和周到。

春江荔城

1）项目基本情况

龙湖春江鲤城项目位于南京市江宁区市民中心、龙湾天街旁。作为东山街道高端住宅项目之一，荣获“南京市花园式住宅小区”、“南京市优秀物业管理和治安秩序小区”等多项荣誉。项目总建筑面积约51.7万平方米，包括高层住宅、平房、商铺。社区沿秦淮河而建，拥有自己的河景、空中花园、木栈休闲区、网球场和儿童游乐设施。周边商业、医疗、教育等配套成熟，交通十分便利。该物业由开发商配套龙湖地产——龙湖智能生活提供。

2）项目服务亮点

龙湖智能生活秉承“一生善待您”的经营理念，以客户价值为导向，为业主创造舒适和惊喜。龙湖春江荔城项目打造园林式人居环境，草木花卉依季节排列，营造出“春有花、夏有荫、秋有果、冬有雪”的园林景观之美。龙湖智能生活一直是龙湖的一大特色。入园人脸识别系统，龙湖u享家APP业主一键单位门禁、工单申报、优先采购高效便捷；公司远程RBM工程设备监控，实时监控设施设备故障； “慧眼”系统远程巡检无不体现智能与便捷。针对不同的居住群体，龙湖智能生活开展了丰富多彩的社区文化活动和便民服务。每年10月的“龙湖人民节”，是全国龙湖车主的一件大事。

在南京抗击疫情的关键时刻，龙湖春江荔城项目物业服务中心全体员工休息，坚守岗位，打响疫情防控攻坚战——风险区域人员排查、体温测量门岗管控、园区自行车消毒、街道救助等开展核酸检测、现场实时播报核酸检测情况、代办生活必需品采购配送等，得到了业主和行业权威机构的认可。

融创镇远

1）项目基本情况

南京融创臻园位于南京市浦口区玉山西路旁，毗邻江浦市民广场、城南河广场。住宅传承中国古典建筑，在繁华都市中营造一处静谧之地，为都市生活营造美好家园。融创地产自2018年入驻南京融创臻园项目以来，打造了友好高效的服务界面，多年来一直为家庭的生活品质保驾护航。

总用地面积：62217.81㎡；容积率：1.65；建筑密度：21.73%；绿地率：38.42%；总建筑面积：150209.8㎡；地上建筑面积：102655㎡；地下室面积：47554.80㎡；住宅户数：1000户；商业单位数量：53个；地下停车位：1,231个。

2）项目服务亮点

“融创归信”服务体系打造尊崇生活礼遇

南京融创镇远物业以管家服务为基础，为其团队提供服装、礼仪、业务等方面的专业培训和培训，量身定制涵盖保安、客服、工程、保洁等的“融创归信物业服务体系”。 、绿化五大服务体系，提供全方位、优质、精细、专注的服务，得到了广大业主的认可。

“无缝安全”管理让生活更有保障

为了确保每一位居民的安全，门岗实行值班服务，以独特的人车分流设计，确保同行旅客的安全；园区配备300个摄像头，360度无死角监控，夜间高频次巡逻检查；严格执行访客规定登记制度，当访客与住户联系确认后，将由有序人员直接引导入户，实现无缝安检；同时，门口准备了便民车和爱心雨伞；设有快递室，有专人送货上门；定期举行消防、防洪、防恐等演练，让生活更有保障。

“高端管家式”服务让生活更贴心

镇远的每位业主均可享受固定楼管家提供的专属服务：一键管家服务、为管家配备工作手机、24小时入住服务。响应客户的日常诉求，跟进修缮报告，检查装修情况，检查空置房屋通风，帮助业主贴对联，擦拭大门等，可谓是：清晨薄雾中起床，昼夜行走，披星月歇。 ;努力工作，360个日月守护，让生活更加贴心。

打造宜居新环境，让生活更“纯粹”

就公园的环境质量服务而言，我们已经制定了公园绿化和清洁服务的标准：公园的地面上实现了无垃圾桶的管理，并根据政府的电话进行了垃圾分类。两个垃圾分类点都在地下室。每天两次收集垃圾，每周一次在大厅地板上收集垃圾。循环维护，定期清洁水系统，定期对草坪进行消毒并保持光滑，等等。

丰富公园活动，使生活更快乐

生活不仅与现在有关，而且与诗歌和距离有关。 Zhenyuan每年都会采用各种主题组织文化活动，例如在圣诞节期间发送和平水果，在3月8日女孩节上送花，在儿童节上互动游戏，在龙船节上制作米饭饺子，并庆祝中后节。国庆日，瓜厄项目，瓜因市场等。特别是对于每年中期节日，Zhenyuan协会计划并组织了一个大型中期聚会活动，您可以在这里享受月球，品尝美味的食物，听音乐，听音乐，听音乐，听音乐，听音乐，听音乐，听音乐，听音乐，听音乐，听音乐，听音乐，观看节目，甚至优雅的chang'e降临到地球上，以分发礼物并向所有人发送祝福。现场的主人沉浸在欢乐的海洋中。

不要改变您的最初意图，专注于细节，使生活充满爱

最初的意图不是修改四个季节并装饰我们的普通房屋。在春季，将“大风车”装饰添加到高杆灯中，以使弹簧触摸到Zhenyuan。在夏天，将“高度贴纸”添加到单位大厅中，以目睹小主人的成长。在秋天，所有房地产人员都为中后节日聚会做准备。它给业主带来了深厚的祝福。冬季增加手柄使艾多1°不再在冬天冷。

Xuanwu豪宅

1）项目的基本情况

Zhonghai Xuanwu豪宅位于Xuanwu区的Gujieshan Road 28号，面积为123,249.06平方米，总建筑面积为349,638平方米，其中包括248,604.29平方米的住宅区面积为10,506.5平方米，绿色面积为76,336平方米。地板面积比2.2。它由13座高层建筑和15座高层建筑组成，共有2,074户家庭和2,046个地下停车位。物业服务由中国海外物业管理有限公司的Nanjing分支机构提供业主的需求。

该项目于2018年6月交付，并获得了2020年南京市政示范物业管理项目，2019年南京市政花园式住宅区以及2019年南京“三个现代化”示范单位。花时间在美妙的花园里漫步，享受与舒适和自然融为一体的生活节奏。在这里，我们每次回家时都会使这是私人花园的舒适景色。

2）项目服务的亮点

自该项目成立以来，在Xuanwu区委员会，区房地产局和Hongshan Street的组织部门的指导下，深入进行了“红色物业”的建设，我们致力于建造建筑物一支为业主服务的优秀团队。为了促进共同的建设，共同的财产和社区共享，财产和社区具有双向入境和交叉服务，并根据当地条件进行“红色财产”工作。目前，中国运输物业和洪山社区将财产服务和社区治理作为顶级设计，并共同探索和创建一个特征的“欢乐邻居·红色五颗心”的特征品牌。掌握整洁环境的“五心”服务功能，以促进宜居性，维持秩序，解决冲突和促进和谐，安全巡逻以确保安全以及邻里手表，以收集人们的心，作为主线，红色的“牢房”刺激志愿者的活力并吸收公园中的退休人员。社区中退休和服务党员组成了“ Chaoyang服务志愿者团队”，“ Blue Shield Service志愿者团队”，“ Star Service Service志愿者团队”，“ Red Action Service Service Service志愿者团队”和“ Leifeng Service Service志愿者团队”。定期进行多元化的志愿服务活动，共解决了52起冲突，并解决了各种类型的调解，并要求并实现了21项微观愿望。同时，它在流行病预防和控制，文明创造，尊重老年人并帮助残疾人方面发挥了重要作用。

中国海外财产的核心价值是精确，专业，诚信和和谐，旨在为客户和企业实现和谐与共同的繁荣。请注意所有者的需求，并在每个季度举行所有者会议上进行公园管理服务。根据所有者的日常需求，定期进行便利的服务活动，例如刀片锐化，发型，鞋子维修，血压测量，地毯清洁等。丰富社区文化生活，并增强邻居之间的情感交流。为了加强社区中建筑物的管理，提高社区预防和控制水平，并促进社区的和谐与稳定，组织了一项针对建筑领导者和邻里领导者的选举活动。共有8位建筑领导人当选，这取得了良好的示威效果和社会影响力。此外，物业经理每天都会与业主访问并进行交流，以实现所有所有者的全季度报道，对他们的需求有深入的了解，并为他们提供热情的基本服务和增值服务。

24小时服务热线，每天24小时接听车主的电话；如果社区发生紧急情况，安全人员将在3分钟内到达现场来处理它；室内维护和紧急维修服务将在15分钟内到达；草坪的高度应保持一致，保持4-6厘米，边缘应保持整齐；儿童在操场上放置的橡胶垫的厚度不应小于3厘米；业主通过Younijia平台报告问题和维修，该订单将在30分钟内收到，在2天内进行处理，并在1天内接受；如果所有者抱怨，将在30分钟内收到订单，在24小时内进行处理，并将返回访问。

2022年3月，流行病反复出现，所有项目工作人员共同努力勇敢地回应。在日常工作中，我们增加了公园，建筑物，地下室等消毒的频率。加强了进入和退出社区的人和车辆的控制；所有员工都遵循了流行病的预防要求，提供了“两个代码”和核酸测试报告，用于在职服务。为了确保所有者可以放心地呆在家里，我们还组织和执行一系列客户服务服务，例如“与流行病和心脏保健服务”，例如学习护送，快递服务，老年人计划，老年人计划，采购服务，慈善汽车，免费口罩等，以全面保护社区和所有者。安全。我们密切关注并努力工作，并且由于已经采取了流行病的预防措施，因此Nanjing Channel 18据报道，该项目工作是一个很好的演示。

[南京物业服务基准项目评估标准]

江苏省的物业服务基准项目的标准要求中东研究所的工作人员进行现场检查并每个月对项目进行评分。其中，房屋管理，公共设施管理和维护，清洁服务，绿色维护服务以及公共秩序维护均为5分。如果所有评估得分≥4点，并且物业服务费收集率≥90％，则这是一个基准项目。

[南京财产企业服务质量调查入口]