平安银行信用卡推出3·15春日守护计划，保障金融权益助力美好生活

2025 年“3·15 国际消费者权益日”即将到来。平安银行信用卡迅速响应监管部门的号召，推出了“保障金融权益，助力美好生活—3·15 春日守护计划”。计划包含多项惠民促消费的优惠举措，还有消费者权益保护教育宣传系列活动。同时，会介绍 2024 年打击黑产的成果以及典型案例。其目的是为消费者构建安全且放心的消费环境，提高消费者的金融素养以及风险防范意识，切实践行金融工作的政治性和人民性。

春日再上新，惠民促消费活动持续发力

信用卡在扩内需和促消费方面是重要的金融力量。平安银行信用卡一直积极地响应国家政策，通过多种措施并持续推出对民众有益、促进消费的活动。

在文旅消费领域，平安银行信用卡为了配合客户不断增长的出境旅游和购物需求，一直在持续开展多种境外消费优惠活动。这些活动包含境外消费返现，还有多倍积分，以及优惠汇率等。平安银行在支持内卡外用的同时，配合银联开展了“锦绣中华，支付无忧”系列活动，还推出了境外消费送境内刷卡优惠券等活动，以此来满足客户境内外的消费需求，支持境内用卡环境的改善，助力消费的回暖。并且 2024 年平安银行信用卡用户的境外消费规模同比增长了近 20%。

在家电等大额消费领域，响应国家“以旧换新”政策，推出了“0 息分期+满减”活动。通过与约 650 家线下商户合作，能够覆盖近 100 个城市，从而为客户提供便捷的分期服务以及优惠体验。

他们还可获得 5 次抽奖机会。3 月上线了“春日积分加码”活动。客户报名成功后，在活动期内进行消费，能够享受到至高 3 倍的积分。每个客户最多可以获得 30000 个积分，这样能让用户在消费时得到更多的回馈。

创新消保宣传，定制化服务重点人群

2025 年 3·15 期间，平安银行信用卡中心开展了一系列宣传活动。活动以“维护权益”为主题，由高管带头进行。这些活动包括线上和线下的形式。针对新市民、老年人、留学生、财务人员、乡村居民等五大重点人群及其特点，平安银行信用卡中心创新了个性化、定制化的活动内容，通过精准的教育宣传，提升了金融教育的实效性。

平安银行信用卡消保以真实人物故事为原型，这些人物包括外卖骑手、退休教师、大学生等。创作了 3·15 美好生活达人消保故事会系列短视频。通过以案说险的方式，揭示了五大重点人群常遇见的各种骗局手段以及危害。同时提醒广大金融消费者要远离“代理维权”“征信修复”“减免债务”等不法中介活动。联合深圳广电集团以及深圳市银行业保险业消费者权益保护促进会，录制了适老主题的“金融明白人”电视节目。该节目全面介绍了平安银行信用卡的“适老化”贴心服务，旨在为老年人的金融生活提供保障。

这种互动体验增强了消费者的风险防范意识。

重拳打击黑灰产，全年联动警方打击成果230余例

2022 年时，面对“代理维权”“征信修复”“减免债务”等不法中介的乱象以及金融黑灰产。平安银行信用卡中心积极响应监管机构的政策号召。随后成立了打黑专项工作组。该工作组采用深圳总部与全国分中心联动的模式。通过联动公安司法机关，对违规的黑产机构进行了网格化、属地化的高效且精准的打击。

2024 年平安银行信用卡与警方一同开展行动，收获了显著的成果。在全年中，共获得了 22 起报案回执。同时推动了 5 起刑事立案，还有 8 起行政处罚。另外，对相关人员进行了 202 例的训诫。典型案例有福州的刑事立案涉案 12 万元的信用卡敲诈勒索案；有银川的黑产大案团案打击；成功捣毁了 3 家黑灰产公司团伙；还有杭州查处的伪造公文的征信诈骗团伙等。这些案例有效打击并震慑了相关黑灰产，保护了消费者权益。

平安银行信用卡的相关负责人向消费者进行提醒，“代理维权”这一行为不可信，“征信修复”这种说法不可信，“减免债务”也是不可信的。如果轻信黑产团伙，就会存在信息被泄露的风险，会有上当受骗的可能，还会导致钱财遭受损失。

据悉，“3·15 春日守护计划”属于平安银行信用卡全年系列消费者权益保护和金融教育宣传工作的重要部分。往后，平安银行信用卡中心会持续深化与政府部门、行业协会以及社会各界的合作，借助整合资源、共享信息、协同作战等方式，推动金融教育的普及，助力消保工作实现高质量发展。