新华社莫斯科4月15日电 俄罗斯漫长寒冬因网络购物正慢慢变短

新华社莫斯科4月15日电 通讯：网络购物使冬天“变短”，中俄跨境电子商务助力优化客户体验

新华社记者马晓成

一提到俄罗斯，人们常常会联想到冬日有着“洋葱头”建筑且雪花飘飞的景象。俄罗斯的冬天固然很美，然而漫长的寒冬对于生活在此的人们而言也是一种考验。不过，伴随网络购物在俄罗斯愈发便捷，漫长的冬季正逐渐“变短”。

2018年11月11日，俄罗斯已早早步入寒冷冬天，然而阿里巴巴旗下跨境电商平台全球速卖通却异常火爆，取暖用的家电能在速卖通买到，御寒衣物也能在速卖通买到，所有冬天所需的东西几乎都能在速卖通找到。数据表明，大约一成俄罗斯消费者在“双十一”活动前两周就开始挑选商品放进购物车。

一位顾客在速卖通评价系统上留言，称这是自己的第一次网购，还表示速卖通上的商品质优价廉，让自己不再担心冬天该怎么过 。

俄罗斯最大支付平台央捷科斯支付系统与全球速卖通开展了一项联合调查，去年12月1日至27日，俄罗斯消费者在中国电商平台上的订单数较上年同期增长了105%，平均支出增长了12%，且这些订单中包含大量御寒商品。

如今，速卖通在俄罗斯差不多是家喻户晓。按照阿里巴巴的统计，速卖通俄罗斯平台的买家数量已经达到了2200多万，这表明差不多每6个俄罗斯人当中就有1个在使用速卖通。

几年前，莫斯科市民阿列克谢认为自己不会在网上购物。当时，谈到网络购物，俄罗斯人会下意识给出否定答案。漫长的物流、高昂的运费以及糟糕的购物体验，使大多数人不敢轻易尝试网购 。

运费甚至比商品还要贵，购买一件东西可能需要等待两三个月，在那个时候网购根本无法体现出便捷性 全球速卖通俄罗斯业务负责人刘威说道 。

许多电商企业察觉到俄罗斯具备市场前景，然而，因其当地发展基础薄弱，所以不敢进行深入投资，在此情形下，阿里巴巴下定决心要改变这一状况。

刘威表示，我们想要把优秀的购物模式分享给俄罗斯市场，从而让更多人享受到互联网带来的便捷 。

几年来，速卖通持续完善在俄罗斯的物流布局，与中国和俄罗斯的邮政企业展开合作，共同处理物流问题。如今，在莫斯科、圣彼得堡等大城市，当日下单当日送达已不再是遥不可及的梦想。

与此同时，阿里巴巴凭借技术、数据以及云服务能力，助力俄罗斯银行系统、金融支付系统达成改造升级。2014年7月，阿里巴巴与央捷科斯展开合作，支持借助央捷科斯钱包付款，进而依据俄罗斯消费者习惯优化网络支付流程。通过持续改进技术系统，如今央捷科斯最高成交量每秒能超过900笔。

央捷科斯支付系统高管库兹明娜觉得，支付方面的用户体验持续改进，物流等方面的用户体验也不断提升，全球速卖通所带来的中国电商模式在俄罗斯正慢慢被接纳。

双方合作日益紧密，去年速卖通上线了全新的本地化平台“天猫俄罗斯”，阿里巴巴还与俄罗斯直接投资基金、俄罗斯邮件服务公司、梅加丰电信公司共同成立了合资公司俄罗斯速卖通，计划深耕俄罗斯本地市场。

刘威说，速卖通并非单纯进行卖货操作，而是与菜鸟、蚂蚁金服、阿里云等展开协同，助力各国构建跨境贸易平台，完善邮政、金融、支付等领域的数字商业基础设施，推动各国企业迈向全球 。

中俄经贸往来持续扩大，阿里巴巴正试着把更多俄罗斯商品销往中国。中国电商平台不但“缩短”了俄罗斯的冬天，还会进一步拉紧中俄两国经贸合作纽带。