百度iOS端上线服务中心，对标美团支付宝重回本地生活

雷帝网 乐天 6月7日报道

自4月底安卓平台推出服务中心以来，近期，百度iOS版本亦同步推出了服务中心的入口，并且其位置相当显眼——位于百度App首页的下拉区域。

百度服务中心涵盖了医疗健康、快递服务等多类入口，其服务范围广泛，包括但不限于便民生活、餐饮娱乐、旅游出行等多个方面。此举亦被外界及媒体视为百度与美团、支付宝等企业竞争的信号，表明百度正意图重返“本地生活”服务市场。

百度服务中心

百度并非初涉本地生活领域，此前已推出过百度糯米以及百度外卖等一系列产品。

昔日，百度充当了信息汇集的门户，用户通过百度搜索并获取所需信息后，便会转向第三方应用以享受服务。然而，如今随着小程序的兴起，用户在百度搜索之后，不仅能查阅相关内容，更可以直接获取所需服务。

官方数据表明，百度智能小程序已涉足271个不同行业。此外，开发者之所以对其情有独钟，主要得益于其开放平台的特性。目前，百度智能小程序拥有45个开源联盟合作伙伴，这满足了开发者“一劳永逸，多平台共享”的愿望，从而显著降低了开发和运维的投入。

昔日，百度面临服务渠道不健全的困境，拓展服务业务的挑战重重；而今，借助智能小程序这一开放型生态平台，无论是自主构建服务还是引入第三方服务，都已变得游刃有余，因此，重返本地生活服务领域也就顺理成章了。

百度决定重返本地生活服务领域，其背后一个重要因素在于，当前百度的搜索功能与过去相比已经发生了显著转变。昔日，百度的使命是协助用户发现入口，并将后续任务委托给第三方处理。而现在，搜索已成为用户实现最终目标过程中的一个环节，百度必须从单纯的连接服务转变为涉及交易的全方位服务。

例如，当用户在百度上输入“我感到不适，该如何是好？我发热了，该怎么办？”的问题时，百度依旧能够将用户指引至其他应用程序，然而这些应用程序可能并不完全满足用户的具体需求。由于用户在提出问题后，若转至其他应用，医生需要重新询问用户状况，而用户也需要再次详细说明，导致信息无法准确对接，因此百度有必要在特定领域进行深入挖掘。

当然，在涉及“提供生活服务”这一领域，百度在是亲自执行还是委托他人执行的问题上，与过去相比，出现了显著的差异。在信息、服务质量要求极高的健康等特定领域，百度倾向于构建自己的生态系统；而在旅游等相对成熟的行业，百度倾向于采取合作共赢的策略，邀请行业内的领军企业共同参与，例如去哪儿、携程等平台，它们便是通过智能小程序在百度的服务中心展开运营活动。

在之前举办的“万象大会”中，百度执行副总裁沈抖再度重申了服务对百度的关键意义。他指出，在移动互联时代，用户对于服务的速度要求比以往任何时候都要高，因此百度将携手内容创作者及服务开发者，利用搜索、信息流等固有优势，通过小程序等平台，为用户打造便捷高效的全方位服务体验。

沈抖在引领百度迈入移动生态时代的过程中，还完成了一项重要任务，那就是使百度长期未能解决的账号体系得到了全面优化。

现在，超过六成的用户选择通过百度App进行登录，他们的收藏、下载、订单以及支付数据得以整合，因此，在百度App中，小程序的流量份额较大，这不仅提高了服务流程的便捷性，也增强了商业产品向广告主推广的效能和效率。

沈抖在会议中指出，百度移动生态的根基在于信息和知识两大要素。本年度，百度计划着力整合旗下各类产品，确保创作者的作品能够触及十亿级别的百度系用户。此外，百度还将智能小程序等作为关键工具，以强化服务功能，深化服务能力的构建。

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