2017年12月铁路有两大新变化！积分制及预售期调整要点？

自2017年12月20日起，铁路部门将正式推出一项名为“铁路畅行”的常旅客会员服务计划。根据该计划，成为常旅客会员的旅客在购买车票时，将积累相应的乘车积分。这些积分会根据旅客所购车票的票价进行累计。当积分首次累积至10000分或以上时，会员便具备了积分兑换的资格，届时他们可以用这些积分来兑换铁路部门指定的车次列车车票。

火车票预售期恢复30天

近期，我国铁路客户服务部门发布通告，宣布全国铁路新的运行图编制任务已圆满结束。自12月12日开始，全国各大铁路干线的旅客列车车票，无论是通过互联网还是电话进行预订，预售时间都将重新设定为30天。随着预售期的恢复，旅客们将能够提前购买元旦期间的火车票。而到了1月17日，他们便可以开始抢购除夕夜的火车票了。

铁路积分制来了，应该如何玩？需要注意什么？

2017年12月20日开始，中国铁路总公司宣布实施“铁路畅行”常旅客会员计划，旅客通过购买车票累积积分，这些积分可以用来兑换相应的车票。这一服务信息于12月16日由中国铁路总公司对外公布。

“铁路畅行”常旅客会员服务手册中明确指出，年满12周岁的自然人有权申请会员账户，且每人仅能申请一个账户；积分计算方式是以票面价格的5倍为基础，每1元票价可兑换5积分；会员在乘车并到达目的地后的5天内，积分会自动存入个人账户，但积分不可进行转让；一旦会员账户积分首次累计至10000分，便可以用来兑换车票。兑换车票时，100积分等价于1元人民币。

会员申请：不接受同一人重复申请

成为会员意味着个人需提出申请并成功完成铁路常旅客身份的认定，这类会员特指那些自然人。自2017年12月20日开始，任何年满12岁的自然人都有资格通过12306官方网站、“铁路12306”手机应用程序，或者前往铁路车站设置的会员服务窗口提交申请。

每位会员只能设立一个账户，该账户的设立需以会员在申请时提供的有效身份证件为准，我们不允许同一人多次申请，亦不受理公司或任何法人机构的申请。

外国人也可申请

在会员申请过程中，可使用的有效身份证明涵盖了中国居民身份证、港澳地区居民往来内地通行证、台湾地区居民往来大陆通行证，而对于外国居民，则是指符合规定的护照。

加入会员后，会员们可以借助12306网站、各车站的会员服务窗口等途径查询和修改个人资料，查询服务同样可通过12306客服电话实现。不过，修改信息时，仅限于姓名、有效身份证件类型及号码之外的账户信息。若会员需要重置密码，则必须亲自携带有效身份证件至车站的会员服务窗口办理。

需特别注意的是，当会员决定终止账户时，账户中累积的积分将全部失效。

三类积分

此次铁路部门推出的常旅客会员服务，其最显著的变革体现在积分的累积方式上。这一变化预示着，今后乘坐火车出行，将如同乘坐飞机累积飞行里程一般，旅客在旅途中不仅能享受出行，还能体验到不断升级的出行感受。

此次铁路部门所实行的积分制度，将积分细分为三个类别，即乘坐列车所得积分、参与活动获得的积分以及等级提升所积累的积分。

会员在购买火车票并实际抵达目的地后，将获得相应的乘车积分；而活动积分则是会员参与铁路推出的各类主题活动所获得的，通常包括完成问卷调查等形式；至于升级积分，则是用来评定会员星级的重要依据，它由乘车积分以及其他铁路公布的、可用于评定星级的积分共同构成。

这也预示着，铁路部门此次推出的常旅客服务，不仅让用户在未来能够利用积分兑换车票获得实惠，而且根据星级等级的不同，还能享受到差异化的服务体验。

并非所有列车都可积分

需留意的是，在积分累加过程中，存在若干不纳入计算的范畴。这包括国际列车、往返香港的列车以及非控股企业所负责的列车等特定铁路车票，以及积分兑换所得的车票、列车补票、到站时补发的车票、代用票以及非实名制车票等。

每1元票价可获5分积分，积分不能转让

那么积分是一比一累积吗？并非如此。

此次铁路局推出的常客服务计划中，乘车所累积的积分是以票面价格的五倍为基础进行换算的，这些积分是以“分”作为计量单位，并且在计算过程中会按照四舍五入的原则进行取整处理。

若旅客购买一张价值100元的火车票，便能够赚取500积分。

会员在乘坐完毕并抵达目的地后的五天之内，其积分便会自动存入个人账户，但请注意，这些积分是不可转让的。

积分兑换有有效期

值得注意的是，积分的时效性同样存在。自积分被存入账户之日起，其有效期为连续的12个月。若在期限届满时，用户尚未将积分兑换，则这些积分将自动失效。

如若会员在车票上发现积分未计入，应在开车日期之后的90天之内（包括当天），通过访问12306官方网站、利用车站设置的会员服务窗口或拨打12306客服热线，提出积分补录的申请。同样，若在活动结束后30天内（含当天）发现积分缺失，也应当通过拨打12306客服热线进行积分补录的申请。递交申请之后，您可以在铁路局进行申请的七天之后，通过访问12306官方网站、车站设置的会员服务窗口，或是拨打12306客服热线来查询补登情况。

积分可转让：最多可设置8名受让人

此次铁路部门推出的常旅客会员服务在创新方面有显著特点，即每位会员最多能够指定8位受让人进行积分共享，且这些受让人不包括会员本人。这一举措意味着，在积分有效期内，会员可以让指定的受让人享受到铁路部门提供的更多福利。

需特别注意，受让人并非一经添加便即刻享有转让权，其实际获得转让资格需在添加操作完成后满60天（包括当天）方可生效。

受让人办理手续有三种途径可选：一是前往车站内的会员服务专窗，需携带会员本人的有效身份证件以及受让人的证件原件或副本；二是通过车站的自动售票机，使用会员本人的居民身份证和受让人的居民身份证原件进行操作；三是登录12306官方网站或“铁路12306”手机应用程序，在会员账户中按照系统指引进行受让人的信息设置。

积分兑换车票：100积分等价于1元人民币

您可以通过访问12306官方网站、使用“铁路12306”移动应用程序，亦或是在车站专设的会员服务柜台，来办理积分兑换车票的手续。

需要留意的是，积分兑换车票设定了一个最低门槛，即10000积分。一旦会员账户的积分首次累计达到10000分，便可以开始兑换车票。在兑换过程中，100积分的价值等同于1元人民币，而可兑换的车次信息应以12306网站查询到的结果为准。

本人之外，其他会员亦可为指定接收者进行车票兑换。在办理兑换时，必须携带身份证原件及消费密码至车站的会员服务窗口；若为他人代为兑换，还需出示接收者的有效身份证原件或复印件。

不可与其他支付方式混合支付

然而，积分兑换存在一定的约束，不得超额使用，亦不能与其它支付手段混用。再者，在会员进行积分兑换操作时，需遵循先积累的积分优先使用的规则，并且仅能使用个人的账户进行兑换。

积分兑换的车票不能退票、改签

积分兑换的车票可以办理退票或改签吗？答案是不行。

会员服务手册中明确提到，积分兑换所得的车票不支持退票或变更目的地服务。仅在遭遇不可抗力因素或铁路部门责任导致车票无法使用的情况下，方可进行退票操作。退票完成后，原兑换车票所使用的积分将全额退还至会员账户，并按新规定重新设定积分的有效期限。

中国铁路总公司的有关负责人指出，在接下来的工作中，铁路系统将依据市场动态以及广大旅客的反馈和提议，不断对各项服务措施进行改进和提升，致力于为广大旅客打造更加温馨、舒适的旅行体验。