济南总工会破服务难题，共享职工之家送服务到职工心坎

于济南，众多职工往昔遭遇这般一种困境，单位不存在建设完备“职工之家”的条件，且公共服务设施难以精确契合需求，“工会服务”仿佛老是隔着一层“玻璃墙”，能瞧见却难去享用。

现在，这一困境正被系统地破解着。步入历下区中国人寿大厦里的“共享职工之家”，职工书屋充满着书香，健身房中涌动着活力，妈妈小屋温馨且私密，法律援助站专业又可靠……此处已不是某一家企业的“内部福利”，而是朝着周边97家企事业单位全体职工开放的“共享空间”。这恰是济南市总工会创新打造“共享职工之家”服务项目的一个生动写照。

在近些年当中，济南市总工会秉持着“全员、全面、共建、共享”这样的理念，聚焦于企业职工以及城乡灵活就业群体所面临的“服务阵地短缺”这一痛点，打破了传统单位自建、资源分散的那种壁垒，借助科学布局、资源整合以及功能拓展，把工会服务从“零散分布”提升为“全域覆盖”，从“基础保障”更新为“精准赋能”，切实把服务送到了职工的“家门口”，也送到了职工的“心坎上”。

“四型阵地”织就全域服务网络

常因单个企业投入能力受限，传统职工之家建设模式致使覆盖出现盲区、服务存在脱节。济南市总工会的破题办法是：依据各地不同情况，分别打造 “园区型、商圈型、行业型、社区型” 这四类共享阵地。

到2025年底时，全市范围内，在有产业工人聚集的园区里，在楼宇经济活跃的商圈当中，在特色行业集中的区域之内，在职工居住密集的社区之中，工会服务都以灵活多样的形态落地生根了，已建成此类“共享职工之家”58家，覆盖全部15个区县（功能区）。历下区把选址定在了核心商务楼宇，历城区郭店街道将其融入党群服务中心，章丘区普集与官庄街道依据辖区实际情况来做……一个个有着各自特色的“共享家”，使得服务触角延伸到最基层 。

“三共模式”激活阵地持久生命力

单单进行建设，这仅仅是迈出的第一步而已，然而，怎样才能够促使它持续地“转起来、活起来”，这才是最为关键的要点所在呢。济南市总工会探寻出了一套运行机制，这套机制呈现出“阵地共建、经费共投、人员共管”这样的特点，也就是所谓的“三共”运行机制呀。

阵地共建，这意味着要打破那种划分成条状物与块状物的分割状态。工会积极主动地融入党建所构成的重大局面之中，与政府、企业、社会等多方面的资源展开联动起来，借助党工共建、群社共建、企业联建等多种模式，从而汇聚起用于建设的合力。经费共同投入，于是就形成了一种“上级进行补助、地方予以配置、单位来筹集”的具有多元性的保障体系，市总工会对于验收为合格的阵地给予最高可达30万元的一次性建设补助以及后续运营方面的支持。针对基层存在人手不够丰富这一情况，创新性地采用“工会干部关联社工关联志愿者”这样的管理模式，并且引入第三方具备专业性质的力量，以此来弥补服务方面存在的不足短板，保证阵地能够实现专业化、规范化的运营。

从“活动场”到“成长平台”的精准赋能

在新时代，职工的需求变得越发多元，他们对于服务品质提出了更高要求。“共享职工之家”有着自身的建设目标，其目标恰恰是推动服务从仅仅关注“有没有”朝着更加注重“优不优”的方向实现跨越。

一方面，济南市总工会在保证文体活动、法律援助、像心理关怀这类基础服务全都覆盖的情形下，着重引导各个阵地去打造“一家一品”。另一方面，存在这样一些情况，有的变成了职工的“文化充电站”，像市图书馆共享职工之家会定期举办读书会；有的把重点放在职业发展上，比如有多个阵地提供技能培训以及举办创新孵化服务；还有的深入关怀特定群体，像有那种“妈妈小屋”“小哥驿站”等特色功能室精准地回应女职工、那新就业形态劳动者特殊的需求 。

在济南，由中海地产工会于楼宇之内打造的共享职工之家，堪称典型范例，它投入了大约376万元，建成了面积达2400平方米的现代化空间，该空间被划分成“享权益、享学习、享娱乐、享休闲、享健康”这五大维度、十五大功能区，此共享职工之家面向楼宇内95家企业的3400余名员工免费开放，借助线上平台，职工能够便捷地预约、参与活动以及反馈意见，其“工事共办议事厅”已经推动解决了职工食堂升级、健身房器材换新等实际问题23项，从而成为民主协商的有效平台。

“小家”汇成“大家” 共享凝聚合力

区域内场地、设备、师资等闲置或者分散资源，因“共享”理念深入实践得以高效盘活，进而形成了一种较为良性的生态，这种生态呈现出党政给予支持、工会搭建平台、社工实施介入、企业积极参与、职工能够共享的特点。

郭店街道所处之地，共享职工之家总面积为3756平方米，里面设有18个功能室，每天平均接待500人次 ，累积服务职工群众达到了5万人次，其中“小郭说事”工作室在三年时间里为农民工解决了所欠薪资3265万元。普集街道以及官庄街道那里，虽说空间相对显得紧凑，不过书屋、健身房、调解室、培训室等各类设施应有尽有，根据“就近就便、务实管用”这种原则，切实满足了辖区职工尤以灵活就业者的日常所需。

从解决“有没有”的状况，迈向追求“好不好”的程度，进而谋划“优不优”的层面，济南“共享职工之家”的升级道路依旧持续着。各个阵地正在打算开展设施升级工作，进行智慧平台建设，以及提升团队能力，以此期望能够给予更为高效、更为贴心的服务 。

在企业的“内部小家”向区域的“共享大家”转变进程中，济南市总工会借由这一创新项目，不但化解了中小企业工会服务能力薄弱的难题，还极大地激发了职工参与热情，提升了工会组织的凝聚力以及影响力。它凭借实际行动表明，一旦服务壁垒被冲破，资源共享得以达成，工会便能切实成为职工信赖、依靠且离不开的“娘家人”，凝聚起推动城市发展与和谐的强大“工”动力。（王希涛 杜凯）。