三个月做到月销70万，本地化履约助力电商销量飙升

全球化浪潮下，中国品牌出海正当时，越来越多的企业正在海外探索新的故事。放眼国际舞台，除了欧美市场竞争激烈外，以东南亚为首的新兴市场蓬勃发展。充满想象的增量空间和淘金潜力，吸引了越来越多的跨境商家参与竞争。

面对火爆的东南亚市场，借力本土电商巨头Shopee抢占先机获取红利，成为出海者的唯一选择。

来自深圳的大型3C销售商世纪宏泰就是这股东南亚淘金热中的一员。加入Shopee后，短短3个月，月销售额突破10万美元，目前年销售额突破1000万元。世纪鸿泰是怎么做到的？

2021年，贸易政策的变化成为世纪鸿泰诞生的契机——创始人李涛在偶然看到相关报道后对跨境电商行业产生了兴趣。

李涛认为，跨境行业正处于变革的风口浪尖。过去从事跨境电商的卖家大多是夫妻或个人，但现在这个行业需要越来越正规、专业的人才介入，尤其是具有团队管理思维和专业公司管理理念的人才。

2022年，李涛正式决定进军跨境电商行业，并于5月开始布局。他在7月份完成了团队的初步组建，并终于在8月2日迎来了自己跨界生涯的第一笔订单。

eMarketer数据显示，2023年东南亚电商规模将达到1390亿美元，电商增速位居全球前三。这样的跨境淘金风水宝地也成为了李涛海外淘金的首选。

锚定东南亚市场后，平台的选择也是决定企业能否成功扎根当地市场的关键因素。作为新手卖家，李涛团队一开始在平台选择上花了不少功夫。

经过深入研究，他发现Shopee在东南亚市场占据主导地位，拥有庞大的用户基础和完整的电商生态系统，于是决定拥抱Shopee。 “我们相信与Shopee的合作能够更好地拓展东南亚市场，实现公司的增长目标。”李涛透露。

拥抱了广阔的市场机会+巨大的平台，下一步就是选择品类。背靠深圳得天独厚的供应链优势，李涛团队从3C品类切入市场。

最初，李涛团队在选择具体产品型号时并没有明确的定位：“就像很多新手卖家一样，我们只是跟着身边的朋友做，所以我们选择做品牌耳机。这类耳机有明显的产品特点。”品牌或IP相对更容易销售，而我们对非品牌产品的接触不多。”

▲图片来自世纪宏泰

但随着行业的升级和发展，之前的泛品类模式已经不再适用。在李涛看来，这是一个品牌为王的时代。无论是Shopee还是其他电商平台，毫无疑问，最终能够生存和成长的卖家都是品牌卖家。因此，其团队选择从优质产品入手，重点关注耳机、键鼠、音箱等产品品类。

在3C赛道站稳脚跟后，李涛团队继续开拓品类，计划进军大家电、小家电品类。在他看来，作为新手卖家，无论是团队的专业度还是公司的实力，一开始都无法与大卖家相比，因此只能采取“不对称竞争”策略，选择不易接触到的品类对于普通卖家。实施这一战略的过程充满艰辛，但也非常有效。

深入钻研东南亚市场后，李涛敏锐地意识到，虽然电商在这片热土上的渗透率与其他地区相比仍显不足，但这里的消费者正在逐渐习惯并喜爱网购的便利。这一趋势给电商平台带来了无限机遇。

在Shopee的进入模式选择上，最初实行的是SLS+LFF并行策略，即Shopee物流服务与本地化履行相辅相成。

家电是人们日常生活中不可缺少的一部分，其销量深受本土化因素影响。李涛的团队深知这一点，因此在运营过程中不断观察和调整，发现本土化的配送店在增加销量、提升品牌影响力方面具有显着优势。于是，他们果断调整策略，目前本地配送店比例已达到95%以上。

为了更有效地推进本地化配送店的落地，世纪鸿泰在东南亚各国扎根设立分支机构，并安排专人跟进订单、处理纠纷，给顾客更好的消费体验，并在如此优越的条件下，为客户提供更好的消费体验。在本地化模式下，交互和沟通也更加便捷。

李涛坦言：“从电商行业的发展趋势来看，履约服务能力非常重要，我们认为本地化已经逐渐成为趋势。”

当然，李涛的团队在初到东南亚时也遇到了很多困难。包括选择可靠的海外仓、物流配送时效性、资源匮乏等问题。由于缺乏经验，李涛的团队在后勤方面吃尽了苦头。据他介绍，由于选择物流商的疏忽，导致货物交付延误，对后续产品销售造成严重影响。

风雨过后，必有彩虹。世纪宏泰通过艰苦奋斗，不断发展壮大。 Shopee在这个过程中也提供了很多帮助。李涛介绍，Shopee的模式比其他平台更加友好，尤其是账户经理模式。当我刚开始在Shopee工作时，3PF（第三方仓库本地化履行服务）项目刚刚孵化，Shopee的客户经理亲自拜访我并提供相关业务指导。

“综合比较来看，当我们遇到店铺运营或者店铺链接的问题时，客户经理通常都会第一时间帮助我们解决问题。我觉得这种方式更加友好，就像申请手机号套餐时一样， “我们通常会选择人工服务而不是人工智能服务，这也是同样的原因。”李涛坦言。

在平台的引导和帮助下，李涛团队成功克服了痛点，避免了很多新手卖家面临的弯路。凭借对本地化履约的深入理解和应用，其主要3C产品迅速起飞。短短3个月，月销售额突破10万美元。

在东南亚竞争，本地化运营是每个卖家都需要学习的必修课。

为了深入了解当地风土人情、文化习俗，因地制宜打造差异化产品，李涛团队在前期市场调研方面投入了大量精力。

第一步，利用Shopee平台的销售数据来论证哪些产品适合生产，哪些产品不适合生产；第二步，拓展供应链资源，获得可靠供应商的后端支持；第三步是亲自深入当地市场调研，在开发新品类时，李涛的团队会亲自飞往东南亚国家的商场，考察消费者喜欢什么样的产品、主流定价策略以及市场反馈。

总体而言，东南亚市场主要集中在新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、越南等核心市场。但由于各国消费水平和人群特征不同，每个市场都有自己的运营策略。例如，很多都适合泰国等市场。所售产品可能不适合新加坡。

因此，李涛团队根据不同市场的喜好制定了不同的产品推广策略。他举了个例子：“以前我们卖的是大众化的产品，在其他地区白色版通常是最畅销的。但在穆斯林地区，黑色版更受欢迎，所以黑色版比白色版准备得更充分。”白色版本。”

凭借本土化经营策略，世纪鸿泰成功打造了多款爆款产品。据悉，其推出了一款在泰国市场颇受欢迎的小冰箱，销售业绩非常出色。

▲图片来自世纪宏泰

李涛团队发现，泰国天气炎热，当地人喜欢喝加冰的啤酒，所以对他们来说，冰箱是必需品，尤其是在最热的时候。这种现象尤为明显。遗憾的是，很多年轻人没有能力买得起大冰箱，因此适合公寓的小冰箱就成为了年轻白领的首选。

针对这一市场痛点，世纪鸿泰在Shopee上推出了一款符合年轻人对紧凑型现代冰箱喜好的独特产品，并大力推广，最终成功俘获了大量消费者的青睐。

虽然东南亚市场电商发展潜力巨大，但语言、文化、地理等的多样性决定了企业进入当地市场的复杂性。

世纪鸿泰之所以能够快速进入市场、打造爆款产品，是依靠Shopee的赋能，抢占平台的增长红利；另一个原因是它依靠本地化的运营策略和Shopee LFF模式来深入了解当地。基于消费者痛点，因地制宜打造差异化产品。

展望未来，世纪鸿泰将积极响应广东省关于推动“跨境电商+产业带”融合发展的政策导向，以奋进的姿态抓住时间和机遇，不断探索、创新，优化发展模式。同时，将进一步深化与Shopee的合作，以LFF模式为支撑，强化本地运营能力，扎根当地，努力提升国际跨境电商品牌影响力，实现跨越式发展。业绩增长。

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