科协系统优秀工作案例丨探索构建高层次人才社会化生活服务体系​

“十年春秋，硕果累累，科协硕果累累。”为充分展示党的十八大以来科协系统取得的成就，中国科协面向全国学会、地方科协、高校科技界敞开大门协会、企业科学技术协会、中国科协派出机构。和直属单位开展优秀工作案例征集活动，从各单位推荐的案例中评选出一批优秀案例进行宣传展示，旨在树立新时代科协新形象，积聚科协智慧，实现高水平科技自力更生、自力更生。汇聚磅礴力量。

此次征集活动得到了科协各单位的大力支持，共收到各类工作案例590件，涉及加强思想政治领导、弘扬科学家精神、推动学术创新发展、提高全民科学素质，服务政府决策咨询，促进科学技术进步。包括成果转化、推进科技人才队伍建设、加强对外交流合作、完善科协建设、深化科协体制改革等10个主题。现将评选出的优秀工作案例陆续出版、宣传，供大家学习、交流、借鉴。

“昨天我坐高铁去南京开会，第一次使用荆楚院士专家服务卡，受到了热情接待，衷心感谢你们为我们提供的便利！”

中国工程院院士李德群在首次使用“荆楚院士专家服务卡”并被其带来的便利深深感动后，专门给湖北省院士专家联络服务中心写了一封信（以下简称“院士中心”）对他们的服务表示感谢。院士专家提供便捷服务。

持有“荆楚院士专家服务卡”的院士专家可享受湖北省内医疗服务、航空服务、铁路服务、外事服务等一站式便捷服务，让他们在湖北的工作和生活更加便捷。事实上，服务卡只是院士中心为服务高端人才采取的一系列措施之一。

2015年底以来，院士中心在全国率先构建湖北高层次人才社会化生活服务体系，探索建立了“一主两翼”的人才服务模式。得到了院士、专家及有关方面的一致认可和好评，并荣获“2017年度“第三届全国人才工作创新案例最佳案例奖”。

打造“一主两翼”高端人才服务模式

“高端引领”是人才队伍建设的战略重点，是人才工作的重要遵循和科学规律。以院士、专家为代表的高层次人才是建设创新型湖北、实现湖北创新驱动发展的核心力量。

如何服务好高层次人才，进一步激发高端人才科技创新潜力？

2014年之前，院士中心就开始了构建高层次人才社会服务体系的实践探索。但当时全国范围内还没有成熟的经验可供借鉴。

为此，院士中心对湖北省高层次人才生活、科研状况、学术活动等十个方面进行了深入调研和专题研究。同时，通过走访、座谈等形式，对相关单位和部门的高层次人才进行了深入调研。层次人才服务工作。

通过研究，院士中心发现，提供高层次人才服务应强调“一主两翼”。 “一个主”是指党委领导人才服务工作； “两翼”中的一翼是指为人才提供科技服务，为干部创业、实现远大理想提供支持，如实施重大人才工程、人才专项行动、人才扶持计划、 ETC。;另一个“翼”是指为人才提供生活服务，尊重人才工作特点和规律，为他们排除琐碎问题，创造良好的生活环境和尊重人才的社会氛围，使他们能够集中精力论创业，实现人才最大社会价值。 “两翼”必须相辅相成、形成体系。

在此基础上，院士中心在全国率先构建湖北高层次人才社会化生活服务体系，探索建立“一主两翼”的人才服务模式。

院士中心不具备直接提供服务的基本条件，但具有科协组织协调的突出优势。 2015年9月，院士中心正式启动高层次人才社会化生活服务体系建设工程，统筹社会服务主体力量，构建多层次、立体化的服务示范基地网络。

经过前期规划、申报、评选、公示、考察、协议签署，院士中心在湖北组织建立同济医院、协和医院等医疗服务机构、天河机场、交通运输等28个“湖北省院士专家服务示范基地”湖北省各大火车站等服务机构以及外事服务单位，覆盖了生活服务方面高层次人才的主要需求。

2015年10月，首批湖北省院士专家服务示范基地启动，服务团队合影

当好院士专家的“服务员”

高层次人才服务的科技服务有很多成熟的经验，但生活服务还处于比较薄弱的状态。大多沦为人才所在单位的后勤工作，缺乏系统、高效联系服务院士、专家的体制机制。因此，院士中心从创新高层次人才生活服务出发，补齐短板，精准发力。

为真正把高层次人才与各服务基地的松散联系转变为紧密联系，让各项服务更好落到实处，院士中心首先开展最薄弱、最缺乏的生活服务，着力解决问题高层次人才报道。最突出的是，针对医疗、出行等问题，向服务对象（共230余名在鄂工作的院士和优秀青年）同步发放“荆楚院士专家服务卡”和服务指南，将各项服务整合到具体、具体的服务内容中。直接有用，方便的服务。

图为中科院院士叶朝辉讲解如何使用“荆楚院士服务卡”

同时，院士中心坚持科技工作者的原则。经常听取院士、专家的意见和建议，及时了解院士、专家的生活和工作情况，积极反映院士、专家的诉求和呼声，做到“有事有应、无事干扰”。 ”。 “店里的服务员及时解决了院士们的燃眉之急和后顾之忧。

2020年冬天，湖北院士们遭遇了“天然气限供”的困境。院士中心及时会同武汉科协、武汉市政府协调，为湖北院士冬季用气提供充足保障，让院士们在寒冷的冬季感受到天然气供应。春天般的温暖。

面对COVID-19疫情的严峻形势，院士中心积极联系武汉大学中南医院，为院士接种COVID-19疫苗提供绿色通道。 86岁的中国科学院院士、中国地质大学（武汉）教授尹鸿福院士不仅带头接种疫苗，还与医护人员录制现场短片进行宣传，鼓励大家及时完成疫苗接种，配合国家防疫抗疫政策。

2017年，中国科学院院士尹鸿福夫妇参加荆楚院士温泉静修活动

在服务体系建设过程中，院士中心得到了武汉大学、华中科技大学、华中师范大学、武汉理工大学、华中农业大学、中国地质大学（武汉）等重点高校的支持。 ）、中国科学院武汉分院、湖北省农业科学院等。有同济医院、协和医院等重点科研院所、重点医疗服务机构、武汉铁路局、武汉铁路局等重要交通部门的大力支持天河机场及相关企业、学会、基层科学技术协会等单位。

比如，2022年“荆楚院士行”系列活动期间，武汉大学中南医院保卫处亲自上门为院士们进行一对一核酸采样工作，保障院士正常出行；湖北省人民医院提供黄旭华、刘经南等多名住院院士多次组织院内会诊和病情讨论，为院士和院士提供家访、上门送药等便民服务。行动不便的专家；武汉协和医院多次举办全国肿瘤高级院士远程会诊，邀请北京、广州等地国内知名专家积极寻求最佳治疗方案。

随着院士中心的不断推进，今年5月，湖北省委人才办牵头全面系统升级院士机场服务，为在鄂和来鄂的院士提供最高礼遇。

为服务党委、政府科学决策作出贡献

院士中心自2016年3月运行以来，平均每年为院士专家提供服务500余次，累计服务3000人次。服务对象对各服务基地提供的服务均表示满意，满意率为100%。无一例投诉电话，有效解决了部分高层次人才的燃眉之急。

院士专家们也通过多种形式对生活服务工作给予充分肯定和感谢。例如，中国工程院院士张锦林就曾表示：“你们的服务内容和流程非常周到，服务卡片精美细致。”中国科学院院士曹文轩曾表示：“每次到武汉大学中南医院开药，都受到医院干部和卫生科医护人员的热情接待，感受到非常满意。”

经过长期的服务和坚持，院士中心逐渐赢得了高层次人才的尊重、认可和信任，并承担了湖北省委、省政府交办的其他重要任务。

截至目前，院士中心已组织240余名院士围绕湖北省委、省政府区域和产业发展重大战略布局，对接国家发展战略，围绕湖北省建设湖北省科技创新体系、重大科技基础设施、重大产业发展情况。或参与咨询研究项目113项，共提交院士建议75条，为服务党委、政府科学决策积极贡献力量。

受湖北省政府委托，院士中心负责院士津贴的发放。截至目前，已累计为湖北两院院士发放补助资金超过2000万元。还通过入户走访、电话等形式进行回访，随机检查院士补贴是否支付到位，确保落实。 、做好政策解释、调整和变更工作；配合湖北省委组织部、省医保委做好院士慰问和健康检查工作，及时解决院士专家的“急事、难事、急事”。