Amazon Home Services来了，“亚马逊家庭服务”也可加入购物篮！

今天，亚马逊官网闪现了亚马逊家居服务平台页面，不久后就关闭了。据外媒报道，该平台将于下周一上线。

据悉，Amazon Home Service是由亚马逊本地生活服务平台Amazon Local Services升级而来。后者于去年底悄然推出，提供四大类服务：房屋维修、汽车维修、草坪和后院护理、电器维修。用户可以在平台上找到家附近的电脑维修、空调安装、下水道等服务提供商。完成服务后，用户通过亚马逊在线支付费用。为了保证服务质量，亚马逊要求这些服务提供商在网站上注册并审查其背景资质。

对于服务等极不标准化的产品，亚马逊的定价规则是：让用户和服务提供商决定最终价格。作为一个平台，亚马逊对价格低于 1,000 美元的服务收取 20% 的佣金，对价格高于 1,000 美元的服务收取 15% 的佣金。

此次升级后，亚马逊扩大了服务品类，服务范围从原来的西雅图、纽约、洛杉矶扩大到了更多城市。首批测试城市包括迈阿密、旧金山、纽约、休斯顿、西雅图、芝加哥、华盛顿特区、费城、波士顿、达拉斯、亚特兰大、菲尼克斯、圣地亚哥、波特兰、底特律、丹佛、奥兰多、匹兹堡等。 （具体城市分布及服务密度见下图）

从运营模式来看，亚马逊并不运营自己的服务品类，而是与提供服务的公司合作。与亚马逊本地服务一样，亚马逊也会审核服务提供商的资质。不同的是，收费规则发生了变化，分为标准服务、定制服务和常规服务三类。亚马逊统一从交易价格中抽取5%的佣金。此外，还有不同比例的平台费用。标准服务费为15%。定制占19%，常规服务占5%。

据估计，美国本地生活服务市场规模约为4000亿美元。亚马逊本地服务一推出，就被视为美国本地服务评论网站Angie's List的直接竞争对手。

Angie's List成立于1995年，2013年，Angie's List已覆盖美国200多个城市，并在加拿大13个城市/地区开展业务，拥有200万付费用户。是的，Angie's List是收费的，用户必须成为付费会员（一年免费期）才能浏览信息。网站上没有匿名评论，都是会员真实体验后给出的。商家也是根据用户产生的。只有客户使用过该服务并给予评价的商家才能出现在 Angie 的名单上。

从服务类型来看，安吉榜目前主要集中在家居、户外、健康、汽车四大类，总共超过550个大大小小的类别。 Angie's List于2011年11月正式在纳斯达克上市，2013年市值逼近10亿美元。不过，Angie's List的经营状况并不是很好。虽然有用户费用和商家广告费收入，但用于留住服务商和吸引用户的支出使其仍处于亏损状态。

与Angie's List不同的是，亚马逊不需要再次验证用户的身份。用户都是真正在亚马逊上注册过的消费者，因此发表评论的概率会大大降低。为了增强用户信任，亚马逊还承诺，如果直接致电服务提供商询问价格，价格将低于亚马逊网站上列出的价格，并且亚马逊将承担差价。

亚马逊作为一个电商网站，一直以来运营的产品都比较标准化。可以想象，此次增加的服务品类将与未来销售的产品相关。例如，您购买了空调后，同时“购买”了空调安装服务。此外，各种维修服务还可以与电器电子产品捆绑销售。

另外，当我看到亚马逊家居服务时，我立即想到了京东新推出的应用程序“照片之家”。现在看来，“拍照到家”更像是生鲜配送AmazonFresh和亚马逊到家服务的结合，打造了一个O2O平台。但从服务品类来看，两者的切入点却有些不同。京东主打外卖和鲜花，未来可能还包括保洁、上门取货等，而亚马逊的主要服务则与其销售的产品关系更紧密。与Local相比，Amazon Home Service的“课程”更多，还有一个品类叫“更多”。亚马逊还将提供瑜伽课程、乐器教学、家政保姆、保姆上门等服务。

因此，亚马逊也开始玩电商O2O，从线上延伸到线下，拥抱按需经济。