揭秘华尔街英语售课套路！学费累计33万，月薪6000的她崩溃了

原本想学外语来提高自己，但现在上海的李云（化名）却陷入了债务漩涡，每天为教育分期贷款抵押而发愁。

今年4月至7月，她与华尔街英语签订了5份合同，总学费达到33.33万元。这些学费是从第三方教育消费贷款机构借来的。她每个月顶多要偿还13000元的房贷，而她的月工资只有6000元。她感觉自己被“陷害”了。

今年以来，华尔街英语多次被曝退费困难，全国面临退费困难的学生人数不断增加。

“洗脑”营销

将学习英语与“人生成功”联系起来

利用客户的专业短板来刺激购买课程

今年4月，李云在逛街时认识了一位名叫王的华尔街英语课程顾问。对方说有免费课程。抱着咨询的心态，她被带到了华尔街英语位于上海日月光中心的分部。

课程顾问进行了“洗脑”游说。 “她说我的工作没有进展，因为我的英语不好。如果我报读他们的课程，我的英语可以很快提高，并获得更好的回报。我非常喜欢英语，给我留下了深刻的印象。”课程顾问表示，当天报名并缴纳押金580元即可享受奖学金折扣。

经过两个多小时的晋级，李云签订了第一份合同，购买了7级到12级的课程，共计42800元。支付首付款后，剩余余额将通过百度钱包的教育分期计划贷出。

林晓（化名）也是在商场里偶然遇见的。 “他一直跟踪我，说华尔街英语有免费试用计划。”林啸进入机构的时候，根本就没有所谓的试炼计划。只有课程顾问不断游说。她。

今年8月，南都记者暗访了位于广州康王路的一家华尔街英语店，亲身体验了销售拉锯战。在三个小时的“咨询”过程中，销售人员反复强调学习英语的重要性，并将学习英语与“人生成功”联系起来。同时，她表示可以免费赠送学习大礼包，并逐步降低课程价格。与最初的定价相比，此次折扣有近2万元的浮动幅度。

据了解，这些所谓的课程顾问通常通过三种方式获取客户：

一旦顾客进入商店，这个促销过程就会持续几个小时。在此期间，销售人员宣传学习英语的好处，而且折扣只有几天。他们还会根据客户的职业缺点等方面来刺激客户购买课程。为了达到自己的目的，他们也会做出一些空洞的承诺。

游说额外合同

持续推进高水平课程

他们还以影响业绩为由签订虚假合同。

4天后，李云的第二份合同就签订了。那天，她在华尔街英语上完第一节课后，课程顾问找到她，游说她将招生范围扩大到20级。“她说招生级别越高，费用越低，我又被说服了。”她又购买了价值2.7万元的课程。

半个月后，课程顾问再次找到李芸，向她推荐了VIP课程。 ”她表示，现在的课程都是‘一对多’，VIP课程可以升级为‘一对一’，提高了课程效率，让教学更有针对性。很多课程折扣还可以被提供。”课程顾问还承诺，如果签订了这份合同，之前的合同可以取消，只按要求扣除9600元的课程费用。 “这样一来，我每个月就能还200多元了。”李云说，当天她着急赶车，所以赶紧签了第三份合同，并通过助学贷款支付了8.76万元。

6月中旬，课程顾问向他推荐了V-coach课程。 “她说V-coach的课程可以送货上门，这样比较省时间，只比之前的课程贵了一万多块钱。”课程顾问再次承诺，合同签订后，之前签订的合同可以按规定取消。当李云质疑之前的承诺没有兑现时，他表示，“这次我们会一起处理，但今天只能先签合同了。”于是李云又签了一份10万元的合同。

李芸声称，前四份合同是在课程顾问的哄骗下签订的，课程顾问理解她学习英语的愿望，并为她制定了“套路”。第五份合同的签署看起来不可思议。

7月7日，课程顾问再次来看望她。 “她说要帮她这个月的演出，就以我的名义签了一份假合同，然后她会把钱转给我。出于信任，我同意帮助她。”合同金额为7.59万元，至此，李云在该机构签订的学费合同总额已达33.33万元。

然而，承诺的退款却始终没有兑现。至于第五份合同，课程顾问通过微信将首付7590元转给了她，但此后没有再支付房贷，李云仍需为此偿还助学贷款抵押贷款。

去年9月，林晓也在被承诺“不满意退款”后签约。在她表达了经济压力后，课程顾问劝说她，现在没钱不代表以后没钱，工资肯定会增加。她甚至表示，学习到一定程度后，可以给她介绍一份月薪3万元的工作。她表示，出于信任，她没有仔细阅读合同条款。

李云、林晓出示的《华尔街英语学习续签合同》包含以下内容：“乙方本人已充分了解华尔街英语课程的特点、方式及收费；充分理解本续签合同享有特殊待遇。 “不可转让”；“本协议构成双方之间培训服务的整个协议（服务期限、课程级别）和任何促销礼品，并取代双方之间的所有沟通、事先谅解和确认。口头或书面”；“双方作出的任何确认或陈述，如本合同未明确约定，不具有法律约束力。”

该课程名不副实

高价购买英语课程

在线观看英语情景喜剧

李云发现，他花高价购买的课程质量并不像宣传的那么吸引人。除了V-coach课程外，其他大部分课程都是在电脑上听音频和做练习。林晓觉得，“如果我知道在线课程是主要课程，我就会报名一个更便宜的在线英语网站。”

据了解，华尔街英语的在线课程主要围绕英语情景喜剧。官方宣传资料显示，这部好莱坞风格的短片全长约80集，包含744个学习场景。购买课程的学生首先进入在线系统观看相应的短视频，然后完成视频中的练习，包括填空题、选择题、语音朗读题。学生只有在系统指定的在线课程结束后才能预订线下课程。每节课大约45分钟。完成固定流程后，学生晋升到下一个级别，开始下一个周期。

上课时间的协调也给学生带来不便。 “我报名的时候就被告知上课时间是按照我们的时间来的，但是在排课的时候还是要参考机构的时间。有时候他们没有排课，有时候课表是已经满了，所以我们需要推迟它。”

遇到退款困难

高额抵押贷款利率令人难以承受

花光所有积蓄到处借钱

对于很多学生来说，更大的压力来自于经济压力。南都记者发现，这些学生大多是90后。他们大多刚参加工作，缺乏社会经验，自我提升期望强烈。同时，他们可以快速接受教育分期贷款作为信用消费的一种形式。

同时，不少学生声称，在报名时，大多数课程顾问都承诺事后退款，但当他们要求退款时，却并不容易解决。

从4月份开始，课程顾问就承诺给李云退款，但到目前为止她只收到了7590元的退款，这是第五份合同中的首付。昨天（10月16日）上午，华尔街英语总部通知其处理4月签订的第一、第二份合同的退款事宜。第三份和第四份合同的退款要到 11 月和 12 月才会处理。

“我不同意这种低效的处理方式，我不知道他们为什么这么拖着我走，我真的很难承受这么重的贷款。”李云说，最多一个月的时间，她要还清房贷13300元。月薪6000元，确实很难承担。李云花光了所有的积蓄，刷爆了信用卡，还向同学借了钱，但还是无法填补缺口，只能依靠父母的经济支持。她原本希望学习英语来提高自己，但现在的压力让她不愿意学习。

林晓只能联系家人，却不敢向父母解释这笔钱的用途。月收入只有4000元，她根本无力偿还3000元的房贷。信用卡、支付宝以及你身边的朋友都成为了借款人。

今年1月，她借了各种东西，无力还款，于是联系课程顾问退款，但她表示“无法退款，只能找人转让合同。” ”到目前为止，林晓还有4万多元的贷款没有还清。她感到不知所措，“工作和生活一团糟”。

机构回应

华尔街英语：

已对违规行为展开调查

我们正在与学生沟通退款问题

昨天（16日），南都记者联系上在上海黄浦区打浦桥中心华尔街英语接待李云的课程顾问。他表示自己正在休息，拒绝回应。

昨晚8点左右，华尔街英语企业传播部回复南都记者称，关于李云案件以及课程顾问销售过程中的个人违规行为，公司“此前已展开调查，将调查所有事实”在所有事实都清楚之后。”同时，对于李云涉案的四份合同（第一份、第二份合同合并为一份），其中两份合同已退款，第三份合同已同意下个月办理，最后一笔已退款，因双方计划有分歧，仍在沟通中。

“学生要求退款后，我们会与学生签署书面退款申请，并保证在完成退款手续后45天内将退款退回到学生原来的账户。对于银行分期贷款的学生，我们将退款按照银行规定退还至银行贷款账户，银行将相应金额退还给学生。

对于“延续合同”中的“不可退款”条款，华尔街英语表示，其学生合同“是标准合同，但现行法律并未认为其不公平、不合理或排除对方的主要权利”。

律师声明

如果学生能够提供诱导欺骗的证据，

培训协议可能被视为撤销

广东盛典律师事务所律师毛鹏认为，培训机构引导学生消费时，是否存在诱导或欺骗，都需要学生提供证据。例如，当时双方之间是否有聊天记录、短信、微信等，证明销售顾问在销售课程时存在误导或欺骗行为。如果存在，这将对培训协议的有效性产生重大影响。

“在上述事件中，对于月收入只有4000元、6000元的学生来说，在没有任何诱因的情况下，学生愿意花费3万至4万元甚至10万元的贷款来报名学习英语，这令人难以理解。虽然不排除，但这应该是一种极为罕见的现象；尤其是对于李云来说，他不可能愿意继续借用。在没有退还之前课程学费的情况下，李云是否愿意继续报名？因此，初步确定上述课程。引导消费时是否有诱导的可能性较大？当然，具体的判定还要以证据为依据。

其次，如果上述课程在引导消费时存在诱导或欺骗行为，相关协议可能因涉嫌重大误会而被撤销。当然，如果双方自愿签署协议，且没有任何利诱或欺骗，则培训协议是合法有效的。在这种情况下，如果培训内容与宣传内容相差太大，或者学员因自身经济条件无法承担，则需要提前终止，这是与培训机构协商的问题。培训机构是否同意也可根据实际情况确定。

南方都市报（nddaily）原创报道

出品：南都教育联盟

采写：南都记者 刘雪