有自己的配送体系真好，淘宝App新增“1小时达”

我起身准备刷牙，走到洗手台时却发现牙膏已经用完了；我正在洗澡，却发现洗发水已经空了；客人快到了，可是我还没买菜……面对生活中这些突如其来的小烦恼，我们已经习惯了各种各样的事情。使用应用服务的朋友可能会立即想到跑腿的。但未来，不仅是美团外卖和饿了么，淘宝或许也能享受商品的“一小时送达”服务。

近日，有淘宝用户发现，在淘宝搜索日用品等关键词时，搜索结果页面会出现“1小时送达”栏目。据我们观察，在该栏目的结果页面中，订单会综合考虑配送点的距离和“准时”程度。目前，天猫超市保证的准时率是100%，因此也位列页面前列。

值得注意的是，这并不是阿里巴巴电商平台首次推出“一小时达”服务。早在2017年12月26日，天猫就宣布天猫超市将在北京、上海、成都、武汉、杭州等城市提供一小时配送服务，淘宝也推出了大润发等平台和超市。合作“淘鲜达”服务。

但像淘宝、天猫这样没有自营物流的电商平台如何实现高效配送呢？

其实前几年经历过618、双11的朋友都会知道，以前这种电商购物节，下单虽然开心了一段时间，但到了等待收货的时候，快递，我想变成“包裹石”。此前，网上流传着这样的谣言：虽然下单只需要1分钟，但等待快递可能需要长达一个月的时间。因此，在等待货品送达的同时，不少消费者也会选择退款。半发货的退货不仅让商家失望，也明显给物流带来了额外的负担。

为了进一步提升消费者的购物体验，没有自营物流的阿里巴巴以新的方式运用“大数据”。过去，很多商家接到订单后才从产地发货，导致发货效率低下。但如果仓库布局更加贴近消费者，配送时效无疑会大大提高。通过平台的大数据采集和分析，阿里巴巴能够预测某些产品在某些区域是否会畅销或滞销，从而调整仓库库存和货架摆放，然后在舱内利用AGV机器人等技术，实现全自动装配线、高层自动化立体仓库。 ，以便在收到订单的那一刻就能更快地将货物运送到最近的地点。

此外，更重要的是出库后物流能力的保障。阿里巴巴此前收购了饿了么，也收购了饿了么的配送网络。在此次出现的“1小时送达”页面中，可以看到不少提供相应商品的商家都有饿了么的标志，并且使用的配送服务是蜂鸟快递。

淘宝、天猫实现这种一小时内高效配送后，可能会对整个电商市场乃至本地生活服务领域产生不小的影响。例如，京东长期以来依靠自营物流成为许多寻求包裹“次日达”或“当日达”的消费者的首选。但现在天猫超市也提供了同款产品的即时配送服务，配送效率也得到了显着提升。这无疑是京东先天优势的削弱，但对于淘宝和天猫来说，弥补其短板，从而提高整体竞争力，却是一件好事。

同时，淘宝上“一小时达”等服务的出现，显然可以给整个电商行业带来很多启发。在平台运营初期，选择第三方物流合作的优势非常明显。毕竟可以节省大量的人力、物力、财力。因此，很多中小型电商平台，包括最早的淘宝天猫和新来的拼多多，都采取了这种做法。就这样，就连原本想自建物流的唯品会，也因无法化解成本压力，于2019年11月25日宣布终止自营快递拼骏的快递业务。

但当平台的服务达到一定水平，在产品品类等方面都达到了比较理想的状态时，如果想要进一步提高对消费者的服务能力，物流网络和配送能力的重要性就会变得更加突出。明显的。 。既然阿里巴巴已经表达了对自身物流配送能力的“真香”感受，那么其他电商平台是否会很快效仿呢？

【本文图片来自网络】