淘宝要实现一小时送达

淘宝盒马推出“1小时达”服务

在阿里巴巴迎来历史上最大的变革之际，集团的长子淘宝也正在迎来新的变化。

淘宝上个月刚刚提出了五大战略，而这个月，这些战略开始转化为实际行动。

近日，淘宝发布关于新《淘宝“小时达”服务规范》的公告。

公告称，为改善买家物流体验，满足商户“同城达”和小时达的需求，淘宝计划新增“小时达”服务规范。卖家和产品可以显示“每小时发货”的服务标准。对于消费者执行此项服务，该规范将于2023年3月31日正式生效。

具体来说，新规对卖家的发货时间、发货及时性提出了要求。例如，如果买家预约在14:00至15:00之间发货，那么卖家的发货时间不得晚于14:00，否则将被视为延迟发货。

若商家未按照期限履行合同，买家发起投诉且投诉成立时，平台将按照《淘宝发货管理规范》进行处理。

从这个小时配送标准来看，相比之前淘宝、天猫的同城零售重点关注天猫超市、淘鲜达、盒马等阿里巴巴自有业务，淘宝进一步关注了其电商业务中的小时配送需求。 。 ，将推动淘宝平台即时零售的加速发展。

无独有偶，在淘宝新增一小时达服务规范的同时，“好兄弟”盒马也推出了新的“一小时达”服务。

3月30日消息，盒马正式宣布推出“1小时达”服务，将为距离门店3-5公里左右的区域提供最快1小时达服务。送货费用和免运费门槛与3公里内一致。

这是盒马自上线以来的首次扩张。据测算，扩建后的配送范围增加了近三倍。

据统计，成都、青岛、南京、武汉等城市新增箱式住宅小区400多个。为保证一小时配送服务能力，盒马正在各地扩大招聘规模，扩大配送团队规模。

除了进一步扩大本地即时零售的配送范围外，盒马还推出了“云超级配送全国”业务，为盒马超市未覆盖的城市和消费者提供电商服务。

除冷冻生鲜、粮油米面、零食饮料外，盒马的产品品类也进一步拓展，包括盒马自有品牌、鲜花、化妆品、日化、家电等。

盒马云潮负责人表示，服务目前已覆盖全国大部分地区，未来还将继续推进，力争让全国消费者在家就能享受到盒马的好产品。

一周之内，阿里巴巴旗下淘宝、盒马相继推出小时配送服务。它们背后的信号不言而喻：

阿里巴巴势必拿下万亿级实时零售市场！

即时零售，阿里巴巴必胜

近年来，实时配送和实时零售赛道持续火热，市场爆发出巨大活力。

数据显示，2022年，我国即时配送订单将突破400亿，市场规模将达到约2000亿元。预计到2026年，即时配送订单将突破950亿订单。按平均订单价格6元计算，2026年即时配送市场规模将突破5700亿元。

请注意，这只是“交付”的市场价值。阿里张勇此前指出，电子商务正在不断发展，“只要可以送货，任何人都可以开展电子商务业务”。

来源：中国商业情报网

因此，在即时物流发展的同时，即时零售等新电商业务也将进入新的发展阶段。

尤其是从2022年下半年开始，市场上不断传出即时零售额激增、“万物皆可外卖送”的消息。

看似在赛道上话语权不大的阿里，其实早有打算，而且组内的竞争对手不止一个。

简单回顾一下，阿里巴巴集团目前拥有饿了么、盒马鲜生、淘鲜达、天猫超市小时快递等多个涉及实时零售相关业务的团队。

从发展时间来看，阿里巴巴入局很早。

饿了么早在2008年就成立了，而马云提出的新零售战略则可以追溯到2016年的云栖大会。

前面提到的盒马和淘鲜达都是新零售战略的重要组成部分。盒马我们已经很熟悉了，淘鲜达业务也不容忽视。

具体来说，淘鲜达是阿里巴巴同城零售事业群旗下的一个平台，可以入驻当地超市，消费者可以在一小时内将购物品送到家。它于2017年5月正式上线，作为阿里巴巴新零售战略的一部分，帮助商家对实体店进行数字化转型。

这种模式与如今的美团闪购、京东到家并没有本质区别，后者都是基于本地实物供应。

而阿里即时零售的扩张速度也快于预期。

2018年3月底，淘鲜达一小时送货上门服务在两家大润发门店试运营。 2018年底，桃仙达将在高鑫零售所有门店上线。

天猫超市小时配送早在2020年就已覆盖全国483个城市。天猫超市与线下商家、品牌店的合作不断深化，供货品类爆发式增长，不仅覆盖传统快消品类，还美妆、服装、数码、宠物等多个消费领域。

天猫超市每小时配送页面

简单概括一下，阿里巴巴在即时零售领域的布局众多且复杂，包括自营本地超市、与第三方商店合作的配送服务、以及蜂鸟配送等专业配送团队等。

值得注意的是，阿里巴巴并没有止步于“即时零售实体店转型”模式，还想拓展到更多电商品类。

上个月，天猫供应链在千牛平台发布公告显示，千牛工作台新增同城配送方式。

具体来说，2月9日起，淘宝、天猫同城订单可以选择千牛“同城配送”——“在线叫骑手”的配送方式。

商户可以自由选择蜂鸟即时达、顺丰同城、闪达、UU跑腿等实时配送平台提供的相关服务，或联系其他品牌骑手。

此举直接为淘宝、天猫上无数商家提供同城配送服务。即时零售不再局限于实体店配送，进一步扩展到本地供应链层面。

此前，即时零售行业一直受困于商品品种少的问题。随着淘宝全面开放小时配送服务，相信更多的商家和消费者将创造同城零售的新增长点。

与此同时，阿里巴巴的老对手京东和美团也在实时零售市场迅速扩大规模。

未来，阿里巴巴若想在即时零售市场占据重要地位，其将面临的市场竞争将比新零售时期激烈得多。

差异化竞争是关键

与前两年即时配送普遍亏损巨大、产品覆盖范围有限相比，美团、京东、顺丰自2023年以来都传来好消息。

先说美团吧。财报数据显示，2022年，美团即时配送订单量同比增长14%至177亿订单，外卖日订单峰值超过6000万订单。除外卖外，药品、鲜花、日用百货、品牌化妆品、手机等即时零售需求也快速增长。第四季度，美团闪购峰值单日订单量突破1100万单。

在盈利模式持续优化、配送能力日益稳定的背景下，即时零售领域的生鲜电商业务也迎来活力。目前，美团买菜业务已基本实现盈亏平衡，并于今年2月重启扩张计划。

拿京东来说，2022年达达快车活跃骑手数量突破百万，同比增长超40%。第四季度，京东每小时采购GMV同比增长超过80%。在与京东到家的整合过程中，各项关键指标均保持两位数增长。

一直被诟病“只有送货没有业务流”的顺丰速运也在经历着巨大的发展。财报显示，2022年顺丰速运实现收入102.65亿元，同比增长26%。

与此同时，顺丰速运的毛利润和毛利率大幅提升。全年毛利4.1亿元，毛利率4.0%。全年净亏损2.87亿元，同比下降68.1%。净亏损率也从2021年的11%下降至2.8%。几乎已经到了盈利的边缘。

顺丰同城财务报告

在这些本土零售巨头的竞争下，整个行业越来越火爆。对于正在加速发力的阿里巴巴来说，机遇与挑战并存。

机会在于，经过几年的市场教育，用户基本熟悉了按时购买模式，市场壁垒和门槛变低。同时，与时效性一般的跨省物流相比，即时零售的单价和消费频率更高，这将为平台带来新的增长机会。

但面对目前众多竞争对手齐聚的局面，阿里首先需要思考的问题是业务整合。

我们看到阿里巴巴实时零售布局的一个关键难点：业务太复杂。上述盒马、饿了么、淘鲜达、天猫超市小时配送等业务之间关系复杂，相互之间既有竞争，也有合作。

而且他们还没有联手面对市场竞争。同类业务众多且复杂，也导致目前市场上的用户对阿里巴巴即时零售的印象有些模糊。

类似于本地生活领域的“飞高”组合，如何整合和差异化盒马、饿了么、淘鲜达、天猫超市小时配送等多个业务的相似零部件和供应链，就是增强团队竞争力。力量的重要组成部分。

在阿里巴巴各项业务独立运营的今天，如果继续保持相同的内部架构，独立运营后，市场上很可能会出现“阿里巴巴打阿里巴巴”的情况。这种内耗是任何人都不愿意看到的。

更重要的是，阿里巴巴需要在与竞争对手的竞争格局中找到即时零售的差异化优势。

在即时配送领域，蜂鸟即时配送堪称除美团外行业最大的即时配送平台。与京东、达达的百万骑手相比，阿里巴巴完全有能力实现即时零售的规模化发展。同时，阿里巴巴丰富的业务流程布局也是一大优势。

综合来看，随着淘宝小时配送新规的出台以及盒马小时配送范围的扩大，我们再次看到了阿里巴巴在即时零售领域的隐藏实力和巨大野心。

同时，激烈的行业竞争也告诉我们，势必赢得即时零售的阿里巴巴迫切需要深度的业务整合和差异化布局。

我们可以预见，随着淘宝上不少商家也加入小时配送赛道，许多所谓的“远场电商”、“近场电商”的概念将进一步消失。

到那一天，远场电商、近场电商、即时零售等不同模式之间的界限将真正消失，电商行业将进入一个新时代。

作者 |老店