海南95128老年人约车服务热线走进乡村 将提供24小时约车服务

新海南客户端南海网讯10月20日讯（记者王晓昌）20日，“海南省95128老年叫车服务热线进农村”启动仪式在海口汽车总站举行。将为农村老年乘客提供24小时不间断的网约车服务。

启动仪式。记者 王晓昌 摄

据了解，随着人工智能、物联网、大数据等新一代信息技术与交通深度融合的新业态发展，数字交通、智慧交通带来的智能服务得到广泛应用。但与此同时，我国老年人口数量快速增长，很多老年人不知道如何上网、使用智能手机。他们在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便。他们无法充分享受智能服务带来的便利。老年人面临的“数字鸿沟”问题日益显现。为贯彻落实《国务院办公厅关于切实解决老年人智能科技使用难问题的通知》和《交通运输部等7部门关于切实解决老年人使用智能技术难问题的通知》要求， 《利用老年人智能科技，便利老年人日常出行》，交通运输部将便利老年人打车出行列为2021年五大民生问题之一，要求加快推进95128出租车服务电话推广应用情况

海南省交通运输厅今年印发的《2023年不断完善老龄化无障碍交通服务工作方案》提出，扩大网约车和网约车覆盖范围“一键打车” “服务，打造尊重老人、关爱老人的新城市。建成1000条公交、有轨电车线路，推动城市客运无障碍设施和设备更新改造，加快低地板、低入口的城市公交、有轨电车推广应用。开展城市轨道交通“爱心预约”乘车服务，通过微信公众号、小程序等渠道为老年人、残疾人等乘客提供预约服务。

参与网约车服务的车辆。记者 王晓昌 摄

“海口市交通协会负责95128网约车服务电话在海南省（三亚市除外）的推广，海口市、琼海市、东方市、昌江县已签约并开始运营。一年来，运营中，他们共产生了57289单交通调度任务，成功接手了1938单老年人交通调度任务。”海口市交通协会会长魏华友说。全省95128老年约车服务热线进农村，将为老年人提供便捷的约车服务。

魏华友表示，为了让95128更好地走进农村，他们采取了因地制宜、因材施教的措施，比如聘请会说海南话的代理人，方便老人轻松沟通，不断完善全程服务。为老年人提供出租车服务。而且，95128网约车平台可以全天24小时为老年乘客提供网约车服务，致力于解决老年人乘车时存在的“又烦又担心”的问题。

“与其他打车软件相比，95128官方打车平台不需要在线操作，只需拨打95128即可快速预约出租车，非常方便快捷，让老年人轻松预约出租车，此外，还有安全保障等诸多显着特点，着力解决老年人的出行问题。”魏华友说，95128的最大优势是。打车平台的特点是，每一辆出租车、每一位司机都经过严格审核，安全正规。受到保护。而且，每辆出租车都会使用安装在车上的智能终端系统，将车辆、驾驶员以及行驶路线记录在硬盘上，并进行实时监控。一旦车辆出现安全问题或者乘客投诉，可以在后台调用相关车辆的监控视频数据进行核查。后台监督人员24小时值班，剩余物品可在短时间内回收，确保老年乘客的人身财产安全随时不受侵害。

据悉，下一步，海南省95128运营中心将结合平台优势，不断拓展针对老年人开发的服务项目，提升老年友好出行服务水平，为老年人营造高效便捷的出行环境。并引导巡航出租车和出行平台司机提高服务质量，确保老年人乘坐舒适。

海南省交通运输厅相关负责人在启动仪式上表示，各市县交通运输局要结合本地实际，积极争取地方政府资金支持，确保95128按时开通运行稳定。 95128电话要通过门户网站、车贴、新媒体等多方式、多方向进行宣传。要通过移动互联网应用（APP）、小程序、公众号等增加95128电话拨打入口，提高拨打号码的便利性，让95128深入人心，方便群众拨打电话。大部分老年乘客使用。