家长别犯这种错！幼婴掉进床缝窒息而亡，家属质疑：是保姆的锅

天眼查网站信息显示，“天鹅到家”项目品牌旗下公司为天津五霸家居生活服务有限公司，目前已经历四轮融资，其中A轮融资金额达到2.5亿美元。据其官方微信介绍，天鹅到家（原58到家）是全国领先的家庭服务平台，涵盖家政服务、平台业务、蓝领职业培训三大业务体系。目前覆盖全国400多个城市，服务超过1500万户家庭。 。

记者看到，微信平台页面上写着“专业保姆，持证上岗”字样。

记者以聘请保姆的名义联系了该平台客服。据她介绍，平台上的阿姨都是“自己招募、自己培训的”。一般阿姨都会接受基础训练。在她出示的阿姨的简历中，初级管家的培训主要包括家务劳动。技能和沟通能力，“有些阿姨接受过育儿保姆培训”。

袁先生向记者展示了聘请保姆时签订的合同。合同开头显示服务类别为“保姆、育儿保姆”，合同中的订单信息显示服务类型为“普通保姆”。上述孙姓工作人员表示，该服务类别属于内部业务线。 。

关于三方之间的合同关系，合同规定：

丙方（58到家）“作为信息提供者，按照本合同的规定向甲方（袁先生）、乙方（涉案保姆）提供信息服务”，“甲方向甲方支付的信息服务费丙方为中介服务费”，“丙方向乙方提供雇主信息并促成合作交易，视为丙方履行了中介服务义务。”

这与客服所说的保姆“自己招”明显不同。

▲黑猫投诉平台对天鹅之家托育、家政服务的投诉

此外，记者在黑猫投诉平台查询，仅今年以来，该平台就发生了三起涉及天鹅到家平台保姆或月嫂服务不合格、质量差的投诉。消费者报告的问题包括婴儿在护理过程中腹胀加剧。他便便血入院，孩子的孩子因近视未戴眼镜，手被玻璃割伤。

律师：如果保姆的错属实，她将承担责任

雇主也有一定的责任

针对此事，有律师表示：如果雇主所说的用枕头堵住缝隙并警告保姆有缝隙的说法属实，那么保姆就知道床与墙之间有缝隙，并且应该能够确定该间隙对婴儿有害。有风险。

刘小倩律师：如果保姆确实自行拿走枕头，导致孩子因自身过失落入缝隙中，保姆的行为就构成过失致人死亡罪，需要承担刑事责任和相应的民事责任因为她的失职。 。

他还指出，根据合同，天鹅到家平台为保姆和雇主双方提供中介信息服务。因此，需要判断平台是否履行了中介的责任和义务：是否在签订合同前核实了保姆的身份和相应的工作资质。一一检查。 “如果天鹅到家平台履行了上述审查义务，则在本次事件中不承担责任。否则，将承担相应的过失责任，并向用人单位支付相应的民事赔偿。”

另一位律师毛鹏则认为，判断家政公司是否有过错，要看家政公司是否为员工提供岗前辅导或培训。

毛鹏律师：对于婴幼儿护理岗位，家政公司除了在家中进行日常服务培训外，还负责对保姆或保姆进行安全意识培训，包括注意缝隙、禁止儿童擅自接触电器物品等。

同时，刘晓干律师也表示，用人单位在本次事件中也负有一定的责任。作为孩子的监护人，雇主发现床与墙之间存在风险，用枕头堵住了缝隙，还提醒保姆存在缝隙。然而，这并没有完全消除风险。还有其他可能的风险，比如枕头掉落，可能会有枕头被毫无戒心的人拿走或者孩子自己把枕头碰落等危险行为。

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