一个正在被重新定义的天猫双11

2018年天猫双11刚刚过去，它给人们带来的震撼、给行业带来的影响还在继续。

前天，李总理在《新加坡讲座》中提到：“中国有一个双11节，当天的消费金额超过2100亿元人民币。”他表示：“中国的消费潜力巨大”，他还表示，“线上消费，其实也带动了实体店的消费。”

天猫双11是个大日子，十周年双11更是如此。 24小时狂欢过后，除了关键十周年2135亿成交额和10.42亿包裹的两项历史性成就外，我们在更多数据中看到了重新定义的天猫双11。

天猫双11不仅仅是一场线上狂欢，也不仅仅是一场24小时狂欢。

线上线下融合，全国超过20万家新零售门店和100个重点商圈被天猫双11点燃。这组数据也创下了新的历史记录，成为今年天猫双11的一大亮点。

“这两年我们一直在尝试新零售，并取得了一些进展。这次双11也是一个非常好的契机。我们在双11展示了一些新零售成果，在很多行业推出了线上双11。让我们努力实现一体化的互动和融合。”阿里巴巴集团首席执行官逍遥子在天猫双11后表示。

作为其中的一部分，天猫新零售也全面参与了这场商业力量的盛大之旅。双11期间，天猫新零售与天猫新零售的互动总次数超过2.7亿，双11线下交易总额同比增长200%。其中，“天猫购物”作为新一代购物工具，已招募超过500万会员。

线下消费热情提前引爆

11月3日，天猫双11开业前一周，北京三里屯太古里人头攒动，南广场多处出现长龙。下午1点、下午5点、晚上7点红包准时落下。拿出手机扫描天猫二维码，就有机会获得1111元、111元等大红包。

当日下午3点，天猫新零售与太古地产深度合作发布会在此顺利举行。天猫的五个新零售模块首次在太古地产在中国内地的五个商业项目中全面落地。

线上积蓄能量的同时，天猫双11在线下也开始提前预热。作为第一站，三里屯太古里开启了狂欢模式。

易烊千玺创新新零售方式的粉丝应援站最受欢迎。在黑科技的加持下，线上线下的粉丝都可以参与活动，最终有机会获得华为、沙宣等品牌提供的购物券。还有火车主题的天猫理想站，由“采光漫游车”、“酷炫候车室”、“甜言蜜语候车室”三部分组成。用户不仅可以体验这些“未来理想”的新交互方式，还能获得各种福利。此外，用户还可以在三里屯太古里体验天猫智慧母婴室。

据了解，此次合作以天猫双11全球嘉年华为起点，将在北京三里屯太古里、北京颐堤港、上海兴业太古汇、广州太古汇、太古地产等落地天猫新零售的各类应用场景。成都远洋太古里。 5大新零售模块分别是天猫智慧店、天猫理想站、明星应援站、天猫智慧母婴室、智慧停车。

天猫新零售平台事业部总经理叶国辉表示：天猫与太古地产正在试点一种模式，为消费者提供全球化的体验和消费升级的本土化购物场景。基于阿里巴巴新零售数字化创新，我们将与太古地产共同探讨新零售片区解决方案。双方将持续拓展这一人、货、场紧密结合的一体化新零售场景，探索新商业生态的创新实现和服务价值。

“不仅仅是购物，更重要的是体验快乐、分享幸福、分享发现的喜悦，这就是阿里希望共同为顾客创造的。”正如逍遥子所预料的那样，消费者的购物乐趣正在发生变化。

新零售百城嘉年华

继北京三里屯太古里率先之后，天猫理想站登陆全国商圈百强，掀起了全国性的线下购物狂潮。

而且，天猫今年双11的线下布局还是相当给力的，核心品牌覆盖服饰、快速消费品、消费电子、家装、汽车等七大行业。智慧门店覆盖400个城市以及12个城市的100个核心商圈。还在100个商圈上线了120个天猫理想站，基本覆盖全国所有线下主流商圈。

除了Popstation粉丝应援站外，还有天猫品牌快闪店、智慧停车、天猫母婴室、天猫品牌/行业集合快闪店等不同形式，根据需求进行选择和建设不同的场景和需求，加上上千种红包雨、寻宝、砸金蛋、摇一摇等一系列玩法，充分激发了消费者的参与热情和线下购物氛围。

据统计，11月1日至11日，易烊千玺粉丝应援活动线上线下互动量超过500万，为商家积累了10万+高忠诚度、KOL级粉丝。 11月3日、4日和11月10日、11日两个周末，各大商圈人气大幅提升。

由此可见，天猫新零售以优质内容、精准流量、个性化服务三个关键点，全面赋能商圈和优秀品牌商户进行数字化转型，让零售场景新聚合裂变为消费者提供除家居、办公之外理想的第三城市生活空间。

天猫新零售重塑零售人与货场

在新零售场景下，天猫双11不仅提前启动，对于商家来说，天猫双11不仅仅是当天产生销量，更是积累消费者资产——数字用户几何级数增长。

零售的核心是大数据驱动的人、货、场的重构。大数据就是消费者，数据驱动就是消费者驱动。数字化时代，如何创新用户体验，让用户体验得到满足和优化。

此次双11，天猫新零售展现了阶段性成果。

天猫理想网站的设计和实现可以清晰地看到其背后的逻辑：在销售方面，天猫已经开始实现千人推荐，从人找货到货找人；在销售方面，天猫已经开始实现千人推荐，从人找货到货找人；在消费场景中，通过数据打通并构建了以人为核心的交易场景。无论这个人在线上还是线下，在商圈还是在家里，交易逻辑都是一样的。

作为天猫新零售的重大拓展，线下智慧门店帮助线下实体实现线上线下融合，为消费者提供全球化体验。智慧门店专属导购、超级折扣、爆品抢先、7*24小时云店不打烊、极速配送等系列服务跨平台、跨品牌、跨权益尊享全方位一系列消费体验升级。对线下商业的颠覆和变革，彻底重塑线下购物体验。

起床打开手机天猫搜索“天猫购物”即可领大优惠券。去附近的商场，打开手机摇一摇红包。到智能商店扫码即可赢取大礼包。与此同时，定期领取红包雨。红包可在商圈智慧门店使用。除了网上购物，今年的天猫双11，消费者只要迈出一步，也能体验到商场购物的乐趣。

通过技术和营销活动，连接线上线下很多环节，包括粉丝、明星、商家、商圈，都从中受益。天猫新零售不仅为品牌赋能工具，更为全方位商业赋能。产品线上线下同步热销。可以说成为了本次双11活动的一大亮点。

在新零售的大战略下，简单的门店智能化其实只是第一步。我认为销售与消费氛围的融合才是最终目的。我想这就是新零售的终极目标，让每个人无论线上还是线下都能体验到购物的乐趣，享受最好的折扣，提高生活质量。

正如11月16日，在清华大学举办的双11“看中国”高端思想论坛上，阿里巴巴集团CEO张勇表示，未来的双11必须重新定义，未来的双11也将来到A一天1万亿的营业额一定是整个商业体系全面数字化的结果。

事实上，仔细思考今年双11背后的数据，我们发现整个业务正在发生变化。