【天猫店铺转淘宝企业店铺】常见问题汇总

关于我们

飞鹰国际企业服务

飞鹰国际企业服务（深圳）集团有限公司位于深圳罗湖。飞鹰国际旗下子公司包括：飞鹰品牌策划（深圳）有限公司、飞鹰知识产权（深圳）有限公司、飞鹰财税管理（深圳）有限公司、飞鹰电子商务服务（深圳）有限公司）有限公司；广州飞盈国际盈企业管理服务有限公司；飞鹰企业管理服务（海南）有限公司；中山公司：中山市飞鹰企业管理服务有限公司位于中国灯饰之都——广东中山古镇。

团队自2014年以来不断壮大，服务超过10000家企业，受到业界好评。始终坚持：“客户第一”、“服务第一”，历经10年，公司终于将自己打造成“一站式企业服务专家”，更好地服务客户。

我公司的企业服务范围涵盖所有企业发展需求，企业类型从线上到线下，从外贸到内销。从成立之初，我们服务于方方面面，与企业客户共同成长。

业务范围：企业/品牌建立、品牌推广、知识产权事务办理、会计代理、税务筹划、工商/税务/银行事务办理、各类企业执照/资质认证办理、产品质量检验、电商平台结算、 ETC。

飞鹰国际深耕行业多年，以专业团队，持续为各大企业保驾护航！

飞鹰也同时建立了自己的网站：

这是飞影的抖音账号。您可以在那里看到更多询问！

1、天猫商家什么情况下可以申请转淘宝企业店？

商家可以选择是否转淘宝企业店铺，部分特殊品类除外。但前提是商家在天猫诚信经营，遵守淘宝开店规则。商户有以下情形之一的，不符合诚信经营要求，不支持转入淘宝企业店铺：

（1）天猫国际店、飞猪店、考拉店、大型药妆店；

（二）最近365天内，严重违法行为累计12分以上或者一般违法行为累计48分以上的；

（三）根据《关于修改《天猫市场管理规定》的通知》要求，自2024年7月1日（含当日）起，违规累计处罚分达到48分以上，或单次处罚扣分12分以上；

（四）商家仍在上诉处罚。

例如：旗舰店A于2024年10月10日发起转为淘宝企业店申请，目前无正在进行的处罚申诉：

场景一：2024年1月1日至2024年6月30日期间一般违规行为共扣20分，2024年7月1日至2024年10月10日一般违规行为共扣10分。旗舰店转淘宝企业店不予违规扣分；

场景二：2024年1月1日至2024年6月30日期间一般违规共扣10分，2024年7月1日至2024年10月10日单次违规扣12分。旗舰店A不能申请转入淘宝企业店。

注：不支持转淘宝企业店的特殊品类包括：保险、优惠酒店/特色客栈/公寓酒店、度假线路/签证通关/旅游服务、景点门票/演出演出/周边游、机票/小票交通/增值服务、旅游购物、整车（经销商）、新车/二手车、OTC药品/国际药品​​、医疗器械、计划生育用品、保健品、处方药、精制品中药材、联系方式镜片/护理方案、医疗健康服务、疫苗服务、体检/医保卡、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值服务、合约机、本地化生活服务、网店/网络服务/软件、电影/演出/体育赛事、数字阅读、数字生活、民生服务、能源出行、网络游戏积分、腾讯QQ空间、游戏服务

2、如何申请转入淘宝企业店？

（1）对于续费完成但日常考核不合格的商户：店铺将于考核确认不合格的次月1日进行监管。您可以申请转至淘宝企业店铺或选择在监管月末18:00前直接退出。天猫。

例如：旗舰店A于2025年完成天猫店铺更新，但该店铺于2024年12月31日被确认未达到考核标准，则旗舰店A可于1月18:00前申请转淘宝2025 年 31 日。

（2）其他商户（包括未完成续费且每日考核未达标的商户、未完成续费且每日考核已达标的商户、已完成续费且每日考核的商户）评估已达标）正在考虑转淘宝：天猫店铺转淘宝企业店铺入口将于续费期开始时开放，至当年12月31日24:00结束。

例1：旗舰店A尚未完成2025年天猫店铺更新，无论店铺是否达到每日考核标准，由淘宝运营的旗舰店A的入口截止时间为2024年12月31日24:00。 2025年不支持，今年1月底前申请转淘宝。

例2：旗舰店A于2025年完成天猫店铺更新，店铺日常考核达标。那么A旗舰店淘宝运营入口截止时间为2024年12月31日24:00，2025年1月下旬不支持，申请转淘宝业务。

业务类型

完成25年更新

25年续签未完成

日常考核不达标

监管月末18:00前申请

2024年12月31日24:00前可转账至企业门店

日常考核达标

2024年12月31日24:00前可转账至企业门店

3、我已经申请“退出天猫”，还可以申请转淘宝企业店吗？

符合转入淘宝企业店铺资格且已申请“退出天猫”的商家，可在考核结束后下个月最后一天18:00前申请取消提现，并于“退出天猫”前完成转入淘宝申请。平台确认提现申请”。过期后您的商店将无法提款。若取消后18:00前您未向淘宝申请转账，平台将统一协助您的店铺提现。

4、转入淘宝企业店后，天猫押金什么时候可以解冻？年费什么时候结算？

在您完成所有天猫交易并完成所有天猫积分发票后，天猫将结算您在天猫结算时支付的年度技术服务费。结算周期为：7个工作日。

同时，为了保障消费者权益，在所有环节（包括：交易、积分发票、软件服务费结算、年费结算、软件服务费结算审核）完成后，超过自申请转账成功至淘宝后30天内，押金将自动解冻至与店铺绑定的支付宝账户中。

转淘宝流程

阐明

提交转让申请

如果您符合转淘宝企业店的要求，请提交

冷静期

提交申请三天后，店铺进入冷静期后将接受监管。

完成交易

商户独立完成交易，同时独立检查是否有未完成的处罚、投诉、诉讼纠纷等未完成事项，这些都需要完成。

完整的发票和佣金

商户独立完成（注：请尽量在天猫交易完成后20天内完成积分发票/佣金。逾期系统将在第30天直接从您的店铺押金中扣除默认发票金额的30%作为违约金）及等额佣金，完成此链接后开始年费结算）。

年费结算

发票委托完成后7个工作日内完成结算

软件服务费结算审核

系统会审核您的店铺是否有未缴纳的软件服务费

释放余量

完成上述步骤后，向淘宝企业店铺提交转账申请，押金将在30天后解冻。

转移到c完成

温馨提示：

在转入淘宝企业店铺过程中，如果您没有及时完成店铺内的交易或发票，押金解冻时间可能会延长。您可以在“卖家中心-转C未完成事项”中查看转淘宝企业店铺的流程。

5、商家从天猫转入淘宝企业店后，星钻皇冠、好评率、评价如何换算？具体方法是什么？

这个转化是系统根据商家原天猫店铺的“商品与描述的匹配度”、“服务态度”、“物流服务”等指标计算出来的数据。

评分转换规则：

（1）由于天猫店铺没有好坏评价，没有信用评级，只有店铺DSR评分，所以商家在淘宝集合或第三方工具上查看的天猫店铺信用评级是不正确的信息，存在旧页面数据不正确。不建议商家关注第三方工具维护或数据来源不确定等问题。

转换规则：DSR 平均值为 1 为差评，为 1 (2) 分。天猫店铺转为淘宝店铺后，星钻皇冠将通过订单评估的DSR评分来转换信用等级。商户可以通过：卖家中心-评价管理-数据概览-店铺信用评级页面查看当前店铺信用评分及信用等级，并以该页面显示为准。请点击此处查看信用评级计算规则。转入淘宝后，天猫上未完成交易的评价将直接记录在淘宝企业店中。

（3）部分商户信用等级更新因系统原因出现延迟，短期内可能会发生信用等级变化。通常情况下，转入淘宝店铺后，数据会在3-5个工作日左右更新。建议商家关注后续信用评级。更新。

6、转入淘宝企业店铺后，商品、评论、店铺粉丝等相关记录可以保留吗？

您的天猫店铺转移至淘宝企业店铺后，天猫店铺内的交易、评论、售后服务、店铺粉丝等记录将按照规则保留在淘宝企业店铺中。

由于天猫和淘宝企业店产品的销售属性不同，原天猫商店的产品转移到淘宝后将被下架。部分产品可能无法转换。成功转换的产品不会影响相应的销售记录，并将被下架。转移到淘宝企业店后请重新编辑上架产品。

7、如果我转入淘宝企业店铺运营，店铺名称、会员名、域名会发生变化吗？

根据淘宝注册店铺的相关要求，您的店铺转为淘宝企业店铺后，店铺名称和会员名称将会发生变化。

（一）店铺名称

为了保证转换后的店铺符合淘宝店铺命名规则，系统会默认初始化原天猫店铺名称，即默认店铺名称为数字。转换成功后，您可以根据您的业务需求进行修改。

（二）会员姓名

原天猫旗舰店、专卖店、专卖店运营结束后，需要修改会员名称。

原天猫会员名及子账号后缀不变，前缀改为新会员名。免费使用期限为3个月。

（三）域名

根据淘宝网店铺域名要求，商家转入淘宝企业店铺后，系统会重新为该商家分配淘宝店铺域名，如“shop***.taobao.com”。同时，商家还可以申请淘宝二级域名“* **.taobao.com”。付费网谱专业版可以免费使用二级域名。

8、我可以申请将天猫上的商品、交易、评论、售后服务等记录转移到其他指定淘宝店吗？

抱歉，我们不允许跨商店传输交易信息。

9. 转入淘宝企业店后，我还可以查看之前在天猫的会计信息吗？

是的，您可以在“卖家中心-店铺管理-会计室”查询天猫佣金/积分核算报表信息。

10、已订购的增值服务转移到淘宝企业店后还可以继续使用吗？

如果您订阅了有服务市场的第三方服务，需要重新授权后才能继续使用。

11、切换到淘宝企业店后，原来天猫提供的付费工具还可以免费使用吗？

不能再免费使用。

12、天猫上没有被处罚的产品为什么到了淘宝企业店后也会被处罚？

天猫和淘宝对违规产品的定义和处罚不同。若店铺已从天猫转入淘宝企业店铺，违规商品将按照《淘宝规则》处理。

13、企业店铺转淘宝后，如何申请在天猫开店？

重新注册并申请在天猫开店。

14、申请转入淘宝企业店铺会影响店铺参加聚划算等活动吗？

是的，您必须删除该活动后才能继续提交转移到淘宝企业店的流程，或者您可以等待活动结束后再提交申请。

由于天猫和淘宝的系统存在差异，为了保证您的正常运营，转入淘宝企业店后请优先完成以下四件事：

1、按照淘宝要求缴纳相应的押金；

2、重新编辑并发布您的旺铺模板；

3、产品完整编辑、发布；

4.重新编辑窗口推荐位置。

同时，在正式开展新业务之前，请对店铺进行自查。需要确认的项目如下：

1、如果暂时找不到店铺，属于正常现象。请耐心等待。 24小时内可搜索到；

2、如果您发现卖家中心的天猫模块不再可用，属于正常现象。由于店铺已转为淘宝企业店铺，相应的天猫模块将自动取消；

3、如果发现店铺的商品数量显示为0，则属于正常现象，因为切换店铺数据需要一天左右的时间。在这种情况下，您可以通过完整更新和发布项目来加快数据切换时间；

如果您转入淘宝企业店后发现有其他问题，请联系在线客服，工作人员会及时为您跟进。

如果您在天猫仍有未完成的交易，请尽快处理；同时，如果您还欠天猫积分发票，请尽快开具并寄出。工作人员确认您完成所有天猫交易并完成所有积分发票/佣金后，将结算您入驻时支付的年度技术服务费，且自成功起超过30天，押金将自动解冻转移申请到淘宝。至店铺绑定的支付宝账户。使用阿里巴巴金融贷款的商户，请及时还款。转入淘宝企业店前未及时还款将影响您的信用记录。同时，阿里巴巴金融有权使用您的保证金进行还款。