京东到家2月10日将关闭上门服务

这次，JD.com关闭了挨家挨户的服务，这使O2O完全令人讨厌，造成了另一层雾霾。它完全来自O2O吗？

源｜ Yibang Power Network（ID：IEBRUN）

一位行业内部人士向Yibang Power Network透露，O2O Life Service平台JD.com将于今年2月关闭其挨家挨户的服务，并宣布将合作终止对商家。

Yibang Power Network向JD.com附近的行业内部人士询问了有关该新闻的信息。他透露，JD.com已确认门到门的服务类别已关闭。

注意：图片显示了较早版本与JD.com Home App HomePage的当前版本之间的比较。 JD.com已将家政，洗衣，按摩和美容行业等各种生活服务合并为“挨家挨户的服务”。

在JD.com的“门到门服务”中定居的一家公司的创始人告诉Yibang Power Network，JD.com在1月11日上午发布了公告，“由于公司的经营策略进行了当地调整， JD.com计划终止向送货商人提供平台服务，并将在2017年2月10日终止两党之间的服务协议，相关商人将在平台上处理。”

JD送货上门平台和送货服务商人合作发行信

JD送货上门平台与送货服务商人合作以终止协议

上述创始人透露，该公司正准备在JD.com的服务期停止之前采取该计划，以取消自己的服务，因为该平台对于其自身的交通转移情况非常不满意。 “每周只有几十个订单，而且没有多少订单没有到位……”他说，在公告中，除了战略调整之外，它没有解释为什么该平台仅关闭了送货上门服务类别。

另一个送货服务伙伴还说：“这是一种合作，但根本没有数量。”

同时，Yibang Power Network立即询问超市和其他类别的商人，目前通常报告说他们尚未收到任何通知。 JD.com的一位内部人士拒绝透露姓名，说这次的主要关闭是按摩，货运，家政服务和其他挨家挨户的服务，超市和新鲜食品等类别保持不变。

“我们有十二家商店，每个月有数十万。”一家负责的超市商人说，目前与JD.com送货上门的业务合作基本上是稳定的。但是，如果超市类别确实关闭，则不会影响它。商人正在开发自己的独立应用客户客户端，并在微信上开设了一个独立的微信购物中心。

另一个果连锁品牌商人还说，他没有收到任何通知，该品牌已经进入了几个主流的第三方O2O平台，每个月的送货上门渠道的销售额多达数百万。

据了解，JD.com成立于2015年4月，是JD.com的B2C电子商务业务到高频产品领域的扩展平台。它集成了超市新鲜产品，以为消费者提供2小时快速的交付，然后逐渐扩展花店，药房，O2O服务等。 - 户外服务“涵盖家庭服务商人的部分。

自O2O于2012年进入中国以来，初创企业涉及包括餐饮，家政，旅行，修指甲，房地产，新鲜食品等的行业，但仅在2015年，它们就“到处都是侵扰”。公共信息显示，在2015年下半年，16个领域的300多个O2O平台接一步破产。从成千上万的小组到家庭服务，O2O都被烧毁，并证明该行业几乎拥有高频服务，例如外卖和出租车。

一些高级O2O行业内部人士认为，从成本结构的角度来看，O2O服务行业是一个在早期固定成本高的行业，随着每个订单的增加，它仍在增加成本投资，因此无法快速降低。边际成本。以高频为例，每次外卖的物流成本约为10元，已经对外卖量超载，平均客户价格为20至30元。为了真正实现通过比例效应降低边际成本的目标，高频是足够的，或者有必要在地理限制中形成实际规模。

这次，JD.com关闭了挨家挨户的服务，这使O2O完全令人讨厌，造成了另一层雾霾。它完全来自O2O吗？如何在JD.com Home中正确查看此更改？ Yibang Power网络与许多行业内部人士进行了沟通，发现有几个角度可以更清楚地看到这一事件：

1。Xindada放弃了无关紧要的业务。

在JD.com和Dada于今年4月合并为Xindada之后，JD.com实际上已从JD.com的运营中撤回。当时，关于该行业合并的另一份声明是，JD.com实际上被卖给了Dada并被交换为Xindada。主要股东，拥有47％的新公司。

一位行业内部人士向Yibang Power Network透露，JD.com的前总裁Wang Zhijun在合并时担任新DADA总裁，他也返回JD.com。

从Xindada的角度来看，作为一家众包物流公司，其需求是零售订单流量，而跨门的服务（例如修指甲，按摩和货运）根本不是其主要业务。如果没有足够的订单量无法分享收益，那么维护提供服务的团队显然没有成本效益。

Yibang Power Network从几家商人的反馈中学到的，JD.com主页平台中O2O部分的流量几乎是黯淡的，并且是一项无用的业务。

2。JD.com已定居在超市的新鲜食物陷阱中。

JD.com从头到尾要做的不是面向服务的，而是面向零售业。这与O2O有根本不同，例如Meituan Dianping，Baidu Nuomi，Ele.me和58 Daojia。

去年年底，Liu Qiangdong在接受Yibang Power Network的采访中明确表示，JD送货上门的战略价值是创建一个频率高于JD购物中心的移动门户网站。根据Liu Qiangdong的说法，电器不是您每天需要购买的高频。类别，但新鲜食品是JD.com需要做的是汇总高频业务，并最终为其提供众包物流方法。

Meituan Dianping已建立了餐饮服务，Ele.me已建立了外卖，Baiduo Nuomi已建立了集团购买，58已建立了服务。由于每个公司的战略重点不同，因此建立的几个大型O2O基本上已经区分和被占用的用户。头脑。

目前，查看过去一年中JD送货上门的主页显示位置的调整，该业务基本上集中在以超市和新鲜食品为主的零售送货上门服务上。在用户的心中，基本上形成了购买超市的即时需求的印象。

3。挨家挨户服务的悖论

“所有家庭服务都是对生活水平的升级，并不是每个人都应该喜欢它们。升级生活水平意味着您必须花更多的钱。”一位高级O2O行业内部人士认为，送货上门服务是正确的，收费方法比店内昂贵。 “美甲师每天可以在商店里为15个人提供​​服务，并将手推车盒拉到门口，每天只有5人可以服务。平均时间成本显然增加了。现在，送货上门服务的逻辑是错误的。无法过滤真正的客户。”

实际上，为家庭按摩工作的服务人员还表明，选择在商店中更容易并拥有固定的工资保证；选择自由成为家庭服务，但是道路效率低下，几乎没有订单可以服务，而且没有固定的工资。

据了解，许多挨家挨户的服务人员将绕过商店平台，与客户建立信任关系，并独立接受订单而无需与商店或平台共享份额，这直接降低了服务成本并增加了收入。

上述人认为，真正的家居服务，提供服务提供商培训，行业评级系统以及建立区域品牌营销服务和服务人员管理系统，例如众包物流，可能会从根本上改变服务类别，而不是简单地改变服务类别它进入商店。

4。JD.com的战略方向不再坚持流量和物流，并且已经开始完全开放，因为阿里巴巴是基本的零售服务提供商。

在过去的一年中，JD.com的外部策略基本上是在实验上开放的，Toutiao的开普勒计划是为所有交通门户提供电子商务产品，分销，仓库，客户服务和运营功能。 JD.com还与大型品牌合作，为他们提供密集的客户服务。 JD.com的云计算为品牌，传统零售商和频道提供商提供了一揽子电子商务功能，包括云存储，网站建筑，运营，仓库分销等。

JD.com本身专门通过黑色技术和技术创新来提高电子商务的运营效率，例如无人机交付，无人驾驶汽车交付，机器人客户服务等。据了解，JD.com的机器人客户服务占了一半服务量。最后，您拥有的效率的输出是密集的。

JD.com的内部人士曾经向Yibang Power Network透露：“当所有流量入口都在JD.com的商品和服务后面时，JD.com仍然需要移动应用程序入口吗？”

显然，在这种定位中，JD.com以前的高频入口的价值不再重要。

5。众包物流也默默地提高了价格

众包物流以绝对低价和快速出现的现有快速交付系统挑战，并通过收集社会闲置的劳动来降低运营成本。该方法与整个社会的劳动盈余，基本的社会工资水平以及某个领域的秩序密度直接相关。如果订单密度不足，则无法支持整个业务模型。

目前，众包快车交付的交付成本仍然低于B2C平台的交付，但是众包物流也默默地提高了价格，这是不容忽视的。

Yibang Power Network发现，今年8月，JD.com的送货上门费用的基本交付费仍在2元开始，并且最新收费已调整为3元，并且超重从1.5元到2 yuan调整了超过2元4公斤。此外，新的包装费，即超市的塑料袋费。

尽管它略有增加，但与外卖平台和B2C平台等电子商务相比，每订单的交付费用约为6元。但是问题在于，一方面，诸如Sitong和Yida和JD等传统的快递服务正在降低交付成本，并通过密集开发来增加交付频率。另一方面，众包价格上涨，两者最终会汇聚吗？如果它融合了，那么在不如外卖的类别中，它最终是否有能力与便利店竞争？

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