生活服务商家如何高效选择抖音服务商合作，提升经营效率与效果

生活服务商家入驻抖音之后，能够进行自主经营的选择，同时也可以选择和服务商进行合作，让服务商去完成所需的部分或者全部需求。本文的目的是解读与服务商合作的各个方面，以此来提升商家在选择服务商以及和服务商合作过程中的效率。

为什么要找服务商合作

服务商对抖音平台的运营体系很熟悉，能够迅速地获取平台的服务规则，并且可以协助商家进行经营方面的沟通。

服务商拥有【服务团队】，具备【服务经验】，还有【服务案例】。它能够依据商家的需求，给出具体的某一项服务。同时，商家也可以把线上经营的工作全部委托给服务商，这样既能节省时间，又能省心省力。

不知道如何操作团购上架？不会拍摄团购页照片

——服务商可提供组品策略、店铺装修服务

想做直播

服务商能够安排主播以及场控人员等相关服务。

想做促销活动，吸引更多顾客进店消费

——服务商可提供活动策划、广告投流服务

想找达人做推广，想拍创意视频

——服务商可提供达人撮合服务及短视频创意服务

3. 服务商为商家服务，已经产生诸多优秀案例。

案例一：疫情期间，服务商帮餐饮商家逆风翻盘（点击查看）

案例二表明，从最初的“试水”阶段到成为常态化的经营模式，服务商成功地为商家找到了新的增长空间。（点击查看相关内容）

案例三：成功地“抢占”了抖音的文旅阵地，那么服务商是通过怎样的方式做到的呢？（点击查看）

茶饮战事进入了直播间，服务商对头部品牌赢得胜利提供了助力。（点击查看）

如何选择服务商？

建议商家选择平台签约服务商进行合作，这样合作能有监督。若遇到问题，平台可介入管理，从而让商家更放心。

服务商身份查询：菜单栏-合作指引-服务商身份查询（）

2.了解服务商是否能提供我需要的服务

需要服务商帮我负责抖音运营的全部工作

——看服务商是否具备全案代运营服务能力

需要服务商帮我做直播服务

——看服务商是否具备直播策划、直播设备、主播场控等人员配置

需要服务商帮我做达人撮合

——看服务商是否有达人资源，能提供高效匹配的撮合服务

需要服务商帮我配置团购商品拍摄菜品照片

——看服务商是否具备店铺装修和配餐配品能力

希望服务商能帮我带动更多顾客进店消费

——看服务商是否有活动策划或广告投流能力

其他需求

——可与服务商洽谈沟通

评估服务商是否具备匹配的行业经验或行业案例呢？那些有过同行业合作案例的服务商，通常拥有成熟的行业策略以及更匹配的达人资源，能够更好地满足商家的需求。对于餐饮商家来说，建议选择餐饮行业经验丰富的服务商，而酒旅及综合行业也同样如此。

选择收费模式需与自身付费意愿一致：从服务商为商家提供的【服务项目】以及【服务交付标准】来看，当下主流的收费方式有好几种。商家可以依据自身的实际情况，与服务商进行洽谈并综合评判，从中挑选出最适宜的收费模式，然后将其写入协议里，待正式签约后生效，这样就能在后续的合作过程中减少不必要的纠纷。

收费模式

解读

一口价

商家团餐在抖音进行售卖时，是以服务项目支付固定费用的方式。在这种情况下，商家团餐的售卖情况与服务商没有关联，并且服务商也不会参与分成。

纯佣

服务商不收取基础服务费，而是参与团餐售卖并获取费用分成，分成比例由双方商定。如果团餐售卖情况良好，那么服务商的分成就会越多。

一口价+CPS

商家给服务商支付基础服务费，并且服务商参与团餐在抖音上进行售卖所产生费用的分成，这个分成比例是由双方一起商定的。

合作中的权利与义务

明确服务内容和交付标准，尊重契约并履行协议：商家有权且应明确要求服务商的服务内容，与服务商约定交付时间及标准。合作关系形成后，要具备商业契约精神，尊重履约协议和标准，在服务过程中为服务商提供必要合作素材。

专人进行对接，以实现高效沟通，做好服务承接及服务交付。商家与服务商属于授权合作关系，所以商家需要安排专人来负责与服务商进行对接工作，这样就能保证双方在沟通过程中保持高效且清晰的状态，进而实现需求的承接以及服务交付的良好状况。

一个成功的合作需要商家与服务商紧密配合，在配品、定价等各环节中都要积极参与。商家要充分参与策划，也要充分参与复盘，这样才能取得更好的效果。

平台通过绑定关系来监管服务商。商家一旦确认合作，就需及时与服务商完成系统绑定，这样就能利用平台的能力对服务商的服务数据进行记录，便于明确服务内容及交付标准。并且平台的自动分佣功能可以保证资金安全，减少不必要的纠纷。

遇到问题时要积极进行沟通以解决问题，大家一起去寻求解决方案。要是有无法调和的问题，就可以向平台进行反馈。

通过“抖音来客”APP，进入其首页右上角的客服入口，便可联系在线客服。

反馈途径二：通过“抖音”APP，找到“我”页面右上角的【三】图标，点击进入后找到我的客服入口，由此进入可联系在线客服。

如何才能找到服务商

商家通过抖音来客找寻：

商家能够经由“抖音来客首页 - 全部服务 - 第三方服务 - 服务市场”进入。依据【服务商信息卡片】，该卡片包含服务商的服务区域、擅长行业和擅长服务等信息，商家可据此选择心仪的服务商。在列表页或者详情页点击免费咨询后，完整填写相关信息并确定，服务商就会接收到商家的申请。接着，服务商提交方案，若商家有进一步的合作意向，便可进行合作洽谈，最后双方完成合作确认。

其它常见问题

1. 服务商一定要选择本地区的吗？

平台在管理要求方面，不会限制跨地域的合作。平台建议商家依据自身的实际情况来选择服务商。本土企业最好优先选择本地的服务商进行合作，这样做更有利于沟通交流。并且本地区的服务商对区域的具体情况更为了解，在服务决策方面能够更好地贴合商家和消费者的诉求。

2. 我的经营数据是否会被服务商泄露？

服务商与平台签订了合约，并且要受到《服务商管理规范》的约束。如果服务商泄露了商家的数据，那么平台就会将其视为违规行为。平台会根据数据泄露的具体情况，采取停止新增商家、处罚保证金等措施。在合作期间，如果我不想继续合作了，是否可以解除合约呢？

3. 合作期间我不想合作了能否解约？

我们建议将双方的合作内容以及交付标准尽可能清晰地约束在合作协议里。在合作开始之后，双方要按照合同来履行义务，同时保持沟通并进行服务优化。倘若遇到相关问题，在双方协商一致后，任何一方都可以通过系统功能来申请解除合作，而另一方在线同意后，合作即可解除。如果遇到不可调和的矛盾，也能够通过系统功能，申请让平台介入来解决。

4. 和服务商合作有时间限制吗？

您若选择代运营模式，那么最少的合作时间是 90 天，同时合作开始时间只支持未来时间。您若选择代直播模式，那么最少的合作时间是 1 天，并且合作开始时间也只支持未来时间。

我与服务商解约后，对于在服务商运营期间所售卖的订单，当这些订单核销之后，还算是服务商的佣金吗？

代运营合作期间发布的达人计划，在合作期间若被接单，即便代运营合作因特殊原因提前终止或者正常结束，由服务商发布的通用达人计划会自动暂停。然而，已发布的视频以及正在进行中的直播不会受到影响，它们仍将继续产生达人佣金。并且，这部分达人订单即便不符合抽佣范围，也会持续给该服务商进行分佣。

定向计划不会在代运营服务结束时暂停。在计划设定的时间内，由指定达人账号发布的视频和直播所产生的订单，会持续给该服务商分佣。

6. 合作即将到期我可以继续和服务商续约吗？

目前平台正在建设商服订单续约功能。我们建议，倘若您对服务商的运营效果比较满意，就可以与服务商进行沟通并进行手动续约。比如说，合作时间到 9 月 30 日 23:59 ，那么在这个时间节点之前的任意时间，服务商都可以重新发单。合作时间从 10 月 1 日开始，商家确认之后就能够达成合作。新的合作会在 10 月 1 日 00:00 开始。新的合作开始之后，需要重新恢复达人带货计划。如果当中没有时间缺口，就不会有佣金损失。

为什么我在后台所看到的数据与服务商在其后台中看到的数据不一致呢？

在代运营场景中这种情况是符合预期的。商家后台所显示的是该商家在一定时间段内的全量 GMV，而服务商后台展示的则是该商家在一定时间段内仅与服务商相关的 GMV，也就是服务商可以从中抽取佣金的那部分 GMV。

8. 合作过程中我想调整和服务商的分佣，是否支持呢？

在商品自定义比例抽佣模式下，当双方达成一致后，由服务商在其后台进行操作。您同意后，新的佣金比例便可生效。

我与服务商签订了代运营合作之后，还能够发布计划吗？还能够上下架团购吗？

在代运营合作期间，商家若失去了达人带货功能的权限，那么您就无法对达人计划进行操作和编辑。倘若您有相关需求，可以与服务商进行沟通，以便进行计划的调整。

我与服务商签订了代直播合作协议。那么，在这种情况下，我还能够发布计划吗？并且，我还可以对团购进行上下架操作吗？

商家在代直播合作的情况下不会失去原有权限。他们依旧可以自行操作达人带货功能。他们也可以自行进行团购商品的上下架等操作。