京东加速布局本地生活服务：外卖与网约车业务提升用户使用频率

抖音和小红书等平台崛起了，电商平台巨头京东正在加快布局本地化生活服务领域。京东试图借助外卖和网约车业务提升用户的使用频率，以此稳固其在电商市场的地位。最新数据显示，在 2024 年 1 月，尽管京东秒送餐饮外卖单量在补贴减少后快速下降，日均仅为 2 万单，仅相当于高峰期的 5%，但京东仍坚定地投身于这场用户时长的争夺战中。

京东把内容生态、开放生态和即时零售当作“三大必赢之战”。今年 3 月，刘强东清晰地提出了这一战略目标，接着京东快速在图文领域以及短视频领域展开布局。不过，虽然内容生态已经开始显现出成效，但是外卖等本地化服务领域才刚刚开始。2024 年 10 月从数据来看，京东餐饮外卖单量达到了峰值，日均突破 40 万单。在获得主站一级入口之后，每日活跃用户约为 200 万。这个数量仅为饿了么每日活跃用户的十分之一。

京东期望借助高频次的生活服务业务来提高用户的使用频率与粘性。金沙江创投管理合伙人朱啸虎认为，“一个 App 能让用户每周使用一次是较为安全的”。像打车、外卖这类高频生活服务正是京东的战略重点。不过，外卖和网约车等业务自身存在补贴烧钱的状况，在未拥有足够市场份额之前，短期内难以实现盈利。

即时零售等行业看似有吸引力，但其背后存在巨大挑战。其一，要在用户习惯方面打破现有的壁垒。其二，本地化服务需精细化运营，且需长期投入才会见效。目前京东外卖业务单量下滑，这就是一个现实例证，表明单纯依靠补贴无法维持高频率使用。

京东认为即便如此，布局即时零售仍能获取更多维度的用户消费数据以及喜好偏好，以此来优化商品推荐策略和促销活动的效果。比如，那些经常打车前往羽毛球馆的用户，更有可能被推送到球拍、球鞋等与羽毛球强关联的商品信息。这样做既提升了用户体验，又增加了转化率。

总的来说，在当下的市场环境里，京东正利用本地化服务去拓宽 App 的使用场景。它也在与饿了么、抖音的竞争过程中寻觅新的增长契机。虽然短期内遭遇了资源分散以及竞争压力，但从长远角度而言，精准推送以及精细化运营依然是其取得胜利的关键因素之一。