抖音生活服务推出中小商家扶持计划，区域差异化激励政策助力商家成长

电商平台之后，本地生活服务平台也开始抢夺中小商家了。

近期，抖音生活服务宣布面向中小商家推出一系列扶持计划。这些计划包括资源补贴、佣金减免和免费培训等。同时，针对各区域中小商家的不同需求，还推出了差异化激励政策。比如针对北部大区的商家，抖音生活服务带来了任务补贴、流量工具、直播扶持以及服务商 0 佣金代运营这 4 项举措。并且在未来一年，还将持续发放 1000 万补贴。

抖音生活服务针对南部大区的中小商家，会投入亿级流量和百万货补，借助任务引导、完善产品能力、匹配服务商以及提供免费培训等举措，促使商家能够快速掌握运营技能并实现交易增长。在中部大区，会推行“服务商中小商家孵化专项”，由平台出资来筛选优质服务商，为商家提供店铺运营、短视频以及直播等服务。

2024 年年底之前，美团方面已宣布投入 10 亿元来支持餐饮优质商家的创新发展。这 10 亿元中，有 5 亿元是用于助力优质中小商家提质增效的。不久前，饿了么也宣布将投入超 10 亿元的专项资金来支持线下优质商家。

总的来说，市场竞争日益激烈。美团、抖音、饿了么等平台在佣金方面给予减免，在流量上进行补贴，还提供免费培训以及代运营服务。并且，它们对于中小商家的扶持力度在不断加大，资源投入也在持续增加。

那么问题出现了，为何这些本地生活服务平台如今要拼命争抢中小商家呢？ 为何这些本地生活服务平台现今要大力争夺中小商家呢？ 为何这些本地生活服务平台眼下要使劲争抢中小商家呢？

不可否认，如今美团和饿了么与抖音生活服务存在着较量。这种较量本质上是两种商业逻辑的碰撞。美团和饿了么采用的是“货架模式”，此模式强调效率与标准化。而抖音生活服务采用的是“兴趣模式”，该模式更侧重内容驱动。

但入局的模式不论哪种，本地生活服务市场包含到家场景和到店场景，其核心在于“本地化”和“多样性”。并且，与品牌商家相比，中小商家在数量和分布上更具优势，它们正是“本地化”和“多样性”的直接承载者，还能为用户提供更多元化的选择。

中小商家规模相对小，但决策灵活，能快速响应市场需求并适应变化，所以能更好地满足各种个性化、定制化、碎片化的需求。

相比线下，线上虚拟货架能够陈列的商品更多，甚至接近无限大。这意味着小众、长尾商品有望获得更多展示机会。若平台的流量、曝光等机制能将小众商品精准匹配给受众，相关商家的盈利和后续发展会更乐观。这些正是平台获取利润的来源。

在低价竞争以及下沉市场的抢夺战里，中小商家肯定是本地生活服务平台取得胜利的关键。拿餐饮外卖赛道来说，由于用户增长变得缓慢，竞争也越来越激烈，美团和饿了么都把目光投向了低价这个方向，并且先后推出了拼好饭、特团等产品。和商品有溢价的品牌商家相比，中小商家无疑能更轻易地帮助平台把外卖的价格降下来。

此外，相关技术快速发展，数字化转型成为商家提升市场竞争力的关键路径。然而，与家底丰厚的品牌商家相比，中小商家在数字化转型中处于相对弱势地位，他们确实更需要平台的扶持和帮助。

更为重要的是，商家规模若越大，通常对单一平台的依赖度就越低。也就是说，在中小商家这一侧加大投入力度，平台就更有希望实现“独占”，进而构建起竞争壁垒。并且通过扶持中小商家，有助于平台避免头部商家产生的虹吸效应。

此外，一众本地生活服务平台在不断加码扶持中小商家方面有各自的原因。 对于一众本地生活服务平台而言，不断加大扶持力度以扶持中小商家是有原因的。 一众本地生活服务平台不断加码扶持中小商家这件事，它们各自有着原因。

以抖音生活服务为例，其“内容驱动”模式具体而言是借助短视频与直播等形式，把商品和特色服务转化为内容爆点，以此达到流量的裂变。这种“内容即服务”的运营逻辑明显更依靠多样化的供给。然而，内容产出的门槛对于中小商家而言，并不是很低。

东吴证券之前的相关研报表明，从商家结构方面来看，当下抖音生活服务的 80%GTV 是由连锁品牌商家贡献的。在这种情形之下，他们怎么可能停下扶持以及抢夺中小商家的步伐呢？

这场关于中小商家的争夺战，本质在于本地生活服务日益基础设施化，平台间竞争更充分，难以有谁能逼迫商家二选一。各平台必须凭借自身技术优势和政策倾向去争夺更多商家，这样的市场环境无疑为中小商家提供了更友好的发展环境。

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