中国饭店协会与阿里本地生活服务公司（饿了么、口碑）展开积极沟通 落实平台减免佣金政策切实帮扶中小商户

2月26日，中国餐饮协会与阿里巴巴旗下本地生活服务企业（饿了么、口碑）进行了积极沟通。双方就当前餐饮企业在外卖平台服务方面的行业需求及帮扶计划进行了交流。

当前“后疫情”时期餐饮业的生存困境持续引起各方关注。工信部对云平台、电商平台240万家中小企业的监测显示，目前全国中小微企业复工率仅为30%左右。中国饭店协会调查显示，疫情暴发以来，70%的企业营业额同比下降90%以上，40%的企业亏损额占50%以上。去年年营业额的%。针对这一问题，国务院常务会议25日出台加大对中小微企业复工复产支持力度的具体措施，包括延期支付贷款利息、免收罚息、安排政策性银行提供专项信贷额度，并于5月底前减免小规模纳税人增值税。此前一周，国务院常务会议还出台了包括免征各类社会保险单位缴费至6月底、缓缴住房公积金、减免租金等措施。

餐饮企业外卖窗口

为进一步帮扶企业，中国饭店协会与阿里巴巴本地生活服务企业（饿了么、口碑）就口碑饿了么平台餐饮商户进一步扶持计划进行了深入沟通。商务部对20家大型连锁餐饮企业监测显示，餐饮企业复工率为57%。应对疫情，外卖成为餐饮商家克服疫情危机的重要方式，也为消费者提供了一定的帮助。据我们调查，目前地方政府允许提供堂食和无接触订餐的企业数量不超过25%，允许提供外卖的餐饮企业数量达到45%。当前外卖佣金下降已成为商家的主要诉求。

阿里巴巴本地生活服务公司（饿了么、口碑）表示，疫情发生以来，口碑饿了么反应迅速，先行先试，短期内推出“五决”和“开工十件套”帮助商家渡过难关。各项措施中，降低平台佣金最为有力，旨在有效降低商家成本，重启餐饮消费活力。

（1）1月23日，口碑饿了么率先对武汉地区商户降低佣金。

（2）1月30日，口碑饿了么公布“五个决定”。口碑宣布，对全国用户免佣金至2020年2月29日，对武汉地区商家免佣金至3月31日。同时，饿了么全国部分商家可享受部分佣金减免。

（3）2月19日，口碑饿了么再次宣布，对武汉以外符合条件的口碑商户佣金减免期限延长至3月31日。

武汉部分企业坚持为一线送餐

2月25日，市场监管总局明确“鼓励线下食品企业发展线上经营，弥补线下经营短板”、“鼓励电商平台实施更大减免”。

为此，经中国饭店协会等多方与阿里巴巴本地生活服务公司多方沟通获悉，饿了么口碑决定于2月26日实施33天内第四次自愿降佣金，并公告一些餐食将会减少。品质高、服务优的商家再次降低佣金。措施一经公布，就得到了商家的热烈响应。

下一步，为了更好地帮助商家复工、更快重启餐饮消费，中国饭店协会还将与阿里巴巴本地生活服务企业（饿了么、口碑）保持积极磋商，根据问题进一步提出解决方案。结合疫情发展，全面推进生活服务业数字化升级。