YHOUSE如何在美团大众点评夹缝中生存并实现规模化盈利？创业邦100未来领袖案例解析

关注新商业时代，要寻找下一个像王兴、程维、张一鸣这样的人，那就得看创业邦的“100 未来领袖”。

2013 年，王亮创立了 YHOUSE，它是一个针对吃喝玩乐消费升级的精品消费社区。彼时，美团、点评、糯米等生活服务平台牢牢占据着大部分资源端和需求端，这使得小型企业求发展变得极为艰难。如今 4 年过去，YHOUSE 在夹缝中生存了下来，先后获得了 B 轮及 B＋轮融资，并且在今年上半年实现了规模化盈利。

看上去最危险的地方，往往是最安全的。

2013 年，美团、大众点评等 O2O 平台经历了“百团大战”。之后，它们开始快速地抢占市场份额。到 2013 年底，美团从年初的 33.4%提升到了 52.4%，占据了市场第一的位置。大众点评则从年初的 15.6%上升到 20.7%。

面对巨头的裹挟，YHOUSE 的创始人王亮并未放在心上，他有着属于自己的思考和权衡：

首先，移动互联网的兴起，带动了整个行业的发展。

其次，有很多高端的生活服务供应商，它们在美团、大众点评等综合性的生活服务网站里被淹没了，无法与中高端用户的需求相匹配。

另外，90 后更愿意分享自己的生活方式，他们也需要宣泄的空间。

YHOUSE 与大众点评提供的餐厅相比，更侧重于对创意和特色餐厅的发掘。它的模式看似很轻，从 B 端的高端商家开始着手，借助线下引流来吸引用户，没有沉重的链条。然而，线下服务的体验过程是由商家掌控的，如果体验不佳，用户的流失率会非常高。

对此，从上线初期开始，YHOUSE 就对入住其平台的商家实施了严格的把控流程。其一，依据商家所在城市的地理位置是否处于核心区域，为店铺装修及陈列给予指导建议。其二，在商户的产品包装、文字以及图片方面，构建了一套标准化体系，以完善服务质量。目前，这一体系已覆盖国内的 44 个一线和二线城市。

2013 年成立到现在，YHOUSE 平台聚集了 4.6 万家高端服务商家。它先后获得了 3 轮融资。

2016 年，获得了数亿元的 B＋轮融资。其中，珠海金控担任领投方，赛富亚洲和达晨创投则进行了跟投。

2015 年，获得了 1.2 亿元的 B 轮融资。投资方分别是赛富亚洲和达晨创投。

2014年，获得数千万A轮融资，投资方未透露。

现在，YHOUSE 不仅在挖掘 B 端用户，还在社区内容运营方面有所涉及，同时也在进行会员制相关工作以及广告投放等事宜。并且，YHOUSE 将于今年展开海外布局，会上线洛杉矶、东京等城市，以打通全球的精品餐厅联盟。

为了使吃喝玩乐这件事更具格调，从去年起，YHOUSE实现了向社区内容平台的转变。用户既能在该平台上分享相关内容，又能针对某一特定话题展开讨论，并且能够相互交流。

整个 8 万亿餐饮消费的市场中，消费者对高端品牌的需求处于增长态势。

社区内容主要集中在生活方式的分享方面，像美食相关的活动、酒店相关的活动、SPA 相关的活动以及长短途旅行等与线下消费有联系的活动。当下平台拥有 4 万多 KOL 达人，还有 2000 多家从事生活方式的自媒体，并且输出了 300 万＋的优质帖子。

王亮认为，80 后群体处于消费旺盛的阶段，90 后群体也处于消费旺盛的阶段。80 后群体处于社交分享培养成熟的阶段，90 后群体也处于社交分享培养成熟的阶段。他们希望成为新一代的网络红人，并且在社交媒体形成一定的影响力。

中国相对缺少像 Instagram 那样的精品社区。第一批达人入驻之后，就能够吸引更多追求精品生活方式的年轻人。

在内容运营方面，抓住了具有时尚调性的年轻消费者。通过分享碎片化的攻略，从而形成了自己的消费阵地。并且给其他用户提供了更多有品质的推荐。目前达人型用户的月留存率达到了 50%以上。

在对内容进行把控时，YHOUSE 不会去管理 C 端用户所发布的内容。它会根据话题形成不同的热度，然后进行机器算法推荐。王亮说，随着生活质量的提高，用户分享的质量会随之提高，并且他们也会有更大的动力去与其他人交流，从而形成正向循环。

在产品方面，借助智能算法对商品、商家等内容进行结构化推荐。比如把大量关键词和标签与用户以及商家进行智能化匹配，这样某一类特定类型的用户就能被打上更精确的标签，从而形成消费决策。

YHOUSE 在 B 端运营方面，不采用 B2C 模式。它更接近淘宝的 C2C 模式，同时也不对商家收取任何佣金。

商家若想获得流量，就需要上线数量足够多的促销手段或者商品，同时要建立起自己的品牌以及口碑。平台会依据商家的活跃度、商家标签以及用户标签来进行自动化推荐。

目前，中国的生活服务类网站有两种最典型的商业模式。一种是通过广告模式来盈利，另一种是通过佣金模式来盈利。并且，高端品牌供应商缺少能够展示商品的平台，导致互联网流量变得越来越贵。这样一来，传统的广告投放无法给广告主及商家提供更多的价值。

YHOUSE 的广告模式类似于场景化广告，它把传统的展示型广告转变为能够让消费者去亲身感受的广告。

某活动品牌合作的 10 个城市有试驾体验，100 多家经销商参与其中，平均每个经销商旗下有 300 至 500 名消费者报名参加该活动。

广告主认为，这种模式既传递了品牌的诉求，又间接带动了消费者的感官体验。王亮向创业邦表示，每年的广告增长能达到 70%至 80%，并且结合商家特色，能够把帆船、游艇等体验组合起来，在口碑和 IP 运营方面给商家带来更大的助力。

比如，YHOUSE 孵化出的另一个感官餐饮体验项目#3D 小厨师奇遇记#，它入驻了 11 个城市的精品餐厅。此项目吸引了某汽车客户和某洋酒客户进行植入，并且为其带来了收益。

按照 2 亿新中产的规模，人均有 10 到 50 次精品生活消费，且人均消费为 200 元。这样计算下来，本地精品吃喝玩乐市场一年的体量大概在 4000 亿到 2 万亿之间。

今年年初，YHOUSE 在 14 个城市打造了国内精品餐厅 VIP 特权联盟。它接入了 3000 多个商家，预计到年底能够突破 6000 家。

消费者凭借会员卡能在线下餐厅获得免费赠送的特权招牌菜，像龙虾、牛排之类的。这一方面激发了消费者的消费欲望，另一方面也节省了用户的单次消费成本。

目前，YHOUSE 平台的注册用户数量达 1000 多万。其中，认证用户将近 40 多万。从 2016 年起，会员开始提供增值服务。预计今年会员收入占总营收的比重将超过 15%，到 2018 年则会超过 30%。

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