网信部门整治生活服务类平台信息，清理违法不良信息超790万条

互联网和智能手机出现了，一大批生活服务类平台崛起了，这极大地方便了公众的生活。然而，此类平台及其相关账号具有高浏览量、高关注度和不可替代性，这也使得一些人动了歪心思。近日，网信部门开展了“清朗·生活服务类平台信息内容整治”专项行动。他们对聊天交友、网络购物等 20 类生活服务平台进行了多轮排查。在此过程中，清理了 790 万余条违法不良信息，处置了 170 万余个账号。这一行动引发了广泛关注。

如果你是“老网民”，那想必经历过这些尴尬场景：打开搜索引擎刚输入人名或地名，就有不堪入目的联想词跳出来；正常浏览网页时，却被隐形链接“送”到了境外赌场去炸金花；还有那些藏在 APP 角落或评论区的小广告，一直在蛊惑你“刷单日结赚大钱”……对于有一定“免疫力”的成年人来说，大多只是“污了眼睛脏了手”，关掉后接着用就行。然而网友们更为担忧的是，自家孩子在使用网络的过程中会被染上这些“牛皮癣”。他们可能会被低俗信息、赌博营销所洗脑，从而陷入其中难以自拔，所面临的风险是难以估量的。

值得一提的是，此次网信办集中曝光了一批典型案例。这些案例涉及多个门类领域，包括地图导航、电商平台、团购点评、同城生活、实用工具等。违规问题在搜索推荐环节较为常见。这不难理解，因为生活服务类平台一头连着商家，一头连着消费者，所以理应承担起信息筛选过滤的责任，营造良好的内容生态。部分网站平台一方面在明处缺乏维护管理，另一方面在暗处搞起了付费排序以及价高者得的行为，这严重扰乱了市场秩序。我们会问：“这些搜索引擎到底是为谁服务的？平台又站在什么立场呢？”如果平台凭借市场优势地位随意“夹带私货”，操纵引流推流机制并借此获利，那就是在“薅使用者的羊毛”。实际上，这是把隐性成本转嫁给了广大用户。

整治生活服务平台和账号是一个关联的环节，也是一个立体的过程。这个过程中，既有老生常谈的话题，又有许多新的内容和新的现象。有网友反映，近两年在评论区和店铺信息中，读到的“互联网黑话”变多了。有的人会使用错别字、生僻字，或者打空格、加特殊符号，以此来规避审查。这反映出了长期以来内容治理所取得的成果，同时也催促专项行动要向更深入的方向发展，做到精准识别并进行打击。自去年开始，自媒体的乱象不断出现，刷赞的水军、虚假的推流、擦边的低俗行为以及网络上的戾气频繁出现，这些与生活服务平台所蕴含的巨大消费力相结合，为“毒瘤”提供了血液和氧气。只有清理掉一批违规的账号和内容，督促并指导网站平台建立健全完善的长效治理机制，才能够去除违规信息的病根。

现实生活中，公告栏里有各类低俗小广告，电线杆上有各类低俗小广告，共享单车表面也有各类低俗小广告，这些低俗小广告恰似“牛皮癣”，让人十分痛恨，它们常常成为环卫清理的重点工作。互联网不是法外之地，整治那些与公众衣食住行相关的生活服务平台，其道理和逻辑与清理现实生活中的低俗小广告是类似的。完善举报机制、审核机制和惩戒机制，这场“大扫除”不是一朝一夕就能完成的，需要长期坚持，需要更广泛的人参与进来。

【作者】 张宇驰