双11流量大爆发！天猫养车五城启动「扶摇行动」

我们将风雨兼程，不忘初心，砥砺前行，续写辉煌篇章，继往开来，继往开来，共创辉煌，继往开来，共赢未来。

10月23日，为切实落实“双循环”战略，备战双11，天猫车护在成都、武汉、杭州、上海、无锡召开动员会。五城百家门店齐聚，线上联动，声势高涨。新康众COO天猫车护总经理李毅、新康众CPO游水、天猫车护高级总监丛龙出席成都会场。

此次行动的代号为“福耀”，取“大鹏鸟乘风而上，一飞冲天九万里”之意，寓意该店犹如“大鹏鸟”，势必借助天猫投入的“风”资源，一飞冲天。

“福耀行动”成都启动仪式

“福耀行动”武汉、上海、杭州、无锡四地启动仪式

千亿流量千万补贴

多元化政策促进增长

风在吹，云在飞。风往哪里吹？风往哪里去？万千加盟商如何借助天猫车护腾飞？在天猫车护“福耀行动”成都启动仪式上，新康众COO、天猫车护总经理李毅首次对“双循环”战略下天猫车护的发展做了深入分析，为加盟商梳理了发展纲要，并从战略层面进行了深刻动员。

李毅表示，“福耀行动”的首要任务是拓展进店流量渠道，激发门店运营效率，为此，天猫汽车维修将投入数千万元的流量建设成本。

桃天集团将从构建完整生态圈的角度，为天猫汽车保养提供全方位的流量支持，从用户端、数据算法技术、供应链等实现天猫汽车保养的数字化升级，助力天猫汽车保养全方位服务好每一位车主。

李毅举例称，淘宝APP上“我的车”模块提供了车辆档案，车主在天猫任意一家汽车保养店接受保养后，都会拥有车辆全生命周期的档案追踪管理，淘宝APP会结合车辆数据精准提醒客户到店保养，从而形成更强的用户闭环运营能力。

为了带动淘宝内流量向天猫汽车保养业务引流，淘天集团除了加强店铺流量引入外，还将扩大线上直营业务规模，以更好地满足消费者需求，提高用户粘性和转化率。

李毅讲解“福耀行动”方针

天猫汽车养护将提供更强的政策和玩法扶持淘外流量，聚焦门店本地服务，积极布局抖音、高德、美团等平台，通过明星品类、城市活动、专项补贴等方式提升门店本地竞争力。李毅表示，未来这将成为一个“模块化”、扎根门店的系统能力，帮助加盟商抢占区域市场流量高地。

另一方面，为进一步提升品牌曝光度，李毅强调，双11期间，天猫汽车将投入数千万元用于品牌曝光，除了全国媒体平台外，还将细化城市曝光点，以门店为中心向周边社区渗透，为天猫汽车构建完整的城市用户生态圈。

千万元补贴立体布局，多平台多元化发展，最终形成品牌引流、自然到店、老客复购、淘宝下单、抖音下单、本地化平台下单六大渠道，多渠道协同发展态势，引风聚能，助力门店腾飞。

当天，李毅对天猫汽修的用户转化体系进行了完整的解析，主要包括“店内流量、有效转化、持续留存”三大部分。“风”带来的是流量，但如何变成“留存”，需要好的服务和好的工具。

李毅强调，将天猫智能汽车保养检测服务体系与清晰透明的电子报价体系结合起来至关重要，通过天猫汽车保养优选商品与项目的结合，拓展汽车保养服务的边界，为用户汽车生活创造更高的价值，提升店铺毛利与盈利效率。

“持续留存是基础，通过好服务和好工具，构建‘流量围栏’，全面留住用户。”所谓好服务，涵盖了用户到店前、到店中、到店后的全过程。“预约、工作执行、客户回访，都需要提升服务温度。”好工具，就是通过已有的会员体系、更加贴心的套餐产品服务，为用户提供更具性价比的长期服务。

“风头正劲，愿每一位加盟商都能抓住机遇，成为展翅的磐石，愿每一家店的生意都能腾飞！”

五城携手助力

莫利用胡子赢得未来

路还很长，路还很艰辛，但我们会重新出发，经过近四年的发展，天猫汽车护理正在迈入一个全新的阶段。

李毅强调，“福耀行动”落地的重点是总部制定策略、组织资源、保障供给、加大培训，充当火车头，发挥整体牵引作用。区域根据总部战略形成本地化的指引和玩法，组织开展活动的启动、执行、总结、回顾。门店要动员行动，形成内部共识，将行动具体化，取得相应成效。并通过持续的活动，打造自身团队的战斗力和凝聚力。总部投入大、区域组织强、门店落实到位，三个阶段相互配合，形成紧密的闭环，推动服务落地。

新康众COO、天猫养车总经理李毅现场动员

同舟共济大海，千人划船，大船滔滔。天猫汽车养护高级总监丛龙介绍，此次“福耀行动”，天猫汽车养护将强化成都、武汉、杭州、上海、无锡等地的优势市场力量，以业绩增长为中心，将门店按城市划分，内部组团竞争，通过内部良性竞争，推动各城市门店执行力、服务力、应变力的提升。

天猫汽车养护高级总监丛龙动员现场

“永远不要低估一个组织的力量，永远相信团结的能量！”为鼓舞士气，福耀行动还举行了多场别具特色的动员仪式。120多位天猫车主围成一个圆圈，大家齐心协力，双手紧紧抓住一根绳子，向后拉。突然，绳子仿佛充满了巨大的力量，让几位成年人踩在上面。

“形成牢不可破的‘力量圈’很简单，就是需要每个人在自己负责的板块里，尽自己最大的努力。”丛龙满怀激情地说，只要每一位天猫车主努力，每天进步一点点，千千万万天猫车主的力量一定能把目标实现。

“福耀电源圈”初具规模

奋斗创造历史，拼搏创造未来。辛康中CPO游水为五城伙伴们加油打气，表示“奇迹是如何产生的？一个团队有必胜之心，大家互相信任、互相依靠、互相帮助，最终走向胜利。‘福耀行动’给予了天猫车主前所未有的发展机会和资源，希望借此机会，每一位天猫车主、每一家天猫汽车店都能团结一心，直冲云霄，共赢未来！”

新康中CPO酉水现场鼓舞士气

“门店服务再上一个台阶！”呼喊声中，天猫汽保人“做精做强”服务理念的决心在狂野中跳动。这些目标被写在木板上，被加盟商们自己掰成碎片。这份决心如烈火，烧尽了秋日的凉意。

“只要旗帜在，我们就有责任！”当天还举行了隆重的授旗仪式，每一面旗帜的下发，也意味着使命的传递，旗帜的挥舞，预示着天猫汽车保养新篇章的开启。

升旗仪式现场

“为服务而奋斗，为成长而奋斗，为每一天而奋斗！”在启动仪式上，李毅向天猫养车人传达了自己的期许，“目标很远大，但我们必须走好每一步。”李毅希望每一位天猫养车人“每天都要奋斗”，跟随总部的战略，提高执行力。“不管外部环境如何变化，我们的对手只有我们自己。天猫养车要走的路是既定的，与他人无关。只要我们足够优秀，所有目标都可以实现！”