【天猫店铺转淘宝企业店铺】常见问题汇总

天猫店转淘宝企业店常见问题

1、天猫商家什么情况下可以申请转淘宝企业店？

商家可以选择是否转入淘宝企业店铺，部分特殊品类除外。但前提是商家在天猫诚信经营，遵守淘宝开店规则。商户有以下情形之一的，不符合诚信经营要求，不支持转入淘宝企业店铺：

（一）最近365天内，严重违规累计12分以上或者一般违规累计48分以上；

（二）根据《关于修改《天猫市场管理规定》的通知》要求，自2024年7月1日（含当日）起，违规累计罚分达到48分以上，或单次扣分扣分12分以上；

（三）商家仍在上诉处罚。

例如：旗舰店A于2024年10月10日发起转为淘宝企业店申请，目前无正在进行的处罚申诉：

场景一：2024年1月1日至2024年6月30日期间一般违规行为共扣20分，2024年7月1日至2024年10月10日一般违规行为共扣10分。旗舰店转淘宝企业店不予违规扣分；

场景二：2024年1月1日至2024年6月30日期间一般违规共扣10分，2024年7月1日至2024年10月10日单次违规扣12分。旗舰店A不能申请转入淘宝企业店。

注：不支持转入淘宝企业店的特殊品类包括：旅游；世博会独家；保险、整车（经销商）；新车/二手车（品牌所有者）；大型药店；医药类（包括：药馆、95095、保健品、处方药、精制中药材、隐形眼镜/护理液、医疗健康服务）；网络游戏和QQ；资金;电子票券；电话通讯；天猫国际；本地生活服务；在线商店/网络服务/软件；电影票。

2、如何申请转入淘宝企业店？

申请转淘宝的前提是：

1、对于日常考核未达标但已完成续费并考虑转淘宝的商家：店铺将于考核确认不达标的次月1日接受监管标准。您可以在监管月末18:00前申请转学。进入淘宝企业店或选择直接退出天猫。

2、其他商户（含未完成续费及日常考核不合格的商户），续费开始时同步开放天猫店铺至淘宝企业店铺入口，至24:00结束当年12月31日。

符合条件的商家可点击此处在店铺后台发起转淘宝流程，或进入商家中心-店铺-更多-【转淘宝】。具体操作步骤可以查看这里

3、我已经申请“退出天猫”，还可以申请转淘宝企业店吗？

符合转淘宝企业店铺资格并已申请“退出天猫”的商家，可在考核结束后下个月最后一天18:00前申请取消提现，并在“退出天猫”前完成向淘宝的转转申请。等待天猫确认”。过期后您的商店将无法提款。若取消后18:00前您未向淘宝申请转账，平台将统一协助您的店铺提现。

4、转入淘宝企业店后，天猫押金什么时候可以解冻？年费什么时候结算？

在您完成所有天猫交易并完成所有天猫积分发票后，天猫将结算您在天猫结算时支付的年度技术服务费。结算周期为：7个工作日。

同时，为保障消费者权益，在所有环节（包括交易、积分发票、品类软件服务费及年费结算）完成后，且自申请转账至转账日起已超过30天。淘宝成功，押金会自动解冻到店铺。绑定的支付宝账户内。

转淘宝流程

阐明

提交转让申请

如果您符合转淘宝企业店的要求，请提交

冷静期

提交申请三天后，店铺进入冷静期后将接受监管。

完成交易

商户独立完成交易，同时独立检查是否有未完成的处罚、投诉、诉讼纠纷等未完成事项，这些都需要完成。

完整的发票和佣金

商户独立完成（注：请尽量在天猫交易完成后20天内完成积分发票/佣金。逾期系统将在第30天直接从您的店铺押金中扣除默认发票金额的30%作为违约金）及等额佣金，完成此链接后开始年费结算）。

年费结算

发票委托完成后7个工作日内完成结算

释放余量

完成上述步骤，并提交转账申请至淘宝企业店铺后，押金可在30天后解冻

转移到c完成

温馨提示：

在转入淘宝企业店铺过程中，如果您没有及时完成店铺内的交易或发票，押金解冻时间可能会延长。您可以在“卖家中心-转C未完成事项”中查看转淘宝企业店的流程。

5、商家从天猫转入淘宝企业店后，星钻皇冠、好评率、评价如何换算？具体方法是什么？

这个转化是系统根据商家原天猫店铺的“商品与描述的匹配度”、“服务态度”、“物流服务”等指标计算出来的数据。

评分转换规则：

（1）由于天猫店铺没有好坏评价，没有信用评级，只有店铺DSR评分，所以商家在淘宝集合或第三方工具上查看的天猫店铺信用评级是不正确的信息，存在旧页面上的数据不正确。不建议商家关注第三方工具的维护或数据来源不确定等问题。

转换规则：DSR 平均值为 1 为差评，为 1 (2) 分。天猫店铺转为淘宝店铺后，星钻皇冠将通过订单评估的DSR评分来换算信用等级。商户可以通过：卖家中心-评价管理-数据概览-店铺信用评级页面查看当前店铺信用评分和信用等级，并以该页面显示为准。请点击此处查看信用评级计算规则。转入淘宝后，天猫上未完成交易的评价将直接记录在淘宝企业店中。

（3）部分商户信用等级更新因系统原因出现延迟，短期内可能会发生信用等级变化。通常情况下，转入淘宝店铺后，数据会在3-5个工作日左右更新。建议商家关注后续信用评级。更新。

6、转入淘宝企业店铺后，商品、评论、店铺粉丝等相关记录可以保留吗？

您的天猫店铺转移至淘宝企业店铺后，天猫店铺内的交易、评论、售后服务、店铺粉丝等记录将按照规则保留在淘宝企业店铺中。

由于天猫和淘宝企业店产品的销售属性不同，原天猫商店的产品转移到淘宝后将被下架。部分产品可能无法转换。成功转换的产品不会影响相应的销售记录，并将被下架。转移到淘宝企业店后请重新编辑上架产品。

7、转淘宝企业店铺运营后，店铺名称、会员名称、域名会发生变化吗？

根据淘宝注册店铺的相关要求，您的店铺转为淘宝企业店铺后，店铺名称和会员名称将会发生变化。

（一）店铺名称

为了保证转换后的店铺符合淘宝店铺命名规则，系统会默认初始化原天猫店铺名称，即默认店铺名称为数字。转换成功后，您可以根据您的业务需求进行修改。点击此处查看修改说明

（二）会员姓名

原天猫旗舰店、专卖店、专卖店运营结束后，需要修改会员名称。淘宝会员名注册详情。

原天猫会员名及子账号后缀不变，前缀改为新会员名。免费使用期限为3个月。

（三）域名

根据淘宝店铺域名要求，商家转入淘宝企业店铺后，系统会重新为该商家分配淘宝店铺域名，如“shop***.taobao.com”。同时，商家还可以申请一个淘宝二级域名“* **.taobao.com”。付费网铺专业版可以免费使用二级域名。

8、我可以申请将天猫上的商品、交易、评论、售后服务等记录转移到其他指定淘宝店吗？

抱歉，我们不允许跨商店传输交易信息。

9. 转入淘宝企业店后，我还可以查看之前在天猫的会计信息吗？

是的，您可以在“卖家中心-店铺管理-会计室”查询天猫佣金/积分核算报表信息。点击此处进入查看。

10、已订购的增值服务转移到淘宝企业店后还可以继续使用吗？

如果您订阅了有服务市场的第三方服务，您需要重新授权后才能继续使用。

11、转用淘宝企业店后，原来天猫提供的付费工具还能免费使用吗？

抱歉，不再提供免费使用。

12、天猫上没有被处罚的产品为什么到了淘宝企业店后也会被处罚？

天猫和淘宝对违规产品的定义和处罚不同。若店铺已从天猫转入淘宝企业店铺，违规商品将按照《淘宝规则》处理。

13、企业店铺转淘宝后，如何申请在天猫开店？

点击此处登录并重新注册即可申请天猫开店。点击此处查看天猫招商标准。

14、申请转入淘宝企业店铺会影响店铺参加聚划算等活动吗？

是的，您必须删除该活动后才能继续提交转移到淘宝企业店的流程，或者您可以等待活动结束后再提交申请。

由于天猫和淘宝的系统存在差异，为了保证您的正常运营，请在转入淘宝企业店后优先完成以下四件事：

1、按照淘宝要求支付相应的押金。点击此处查看帮助详情；

2.重新编辑并发布您的旺铺模板，点击此处查看帮助详情；

3、完整编辑发布产品，点击此处查看帮助详情；

4.重新编辑窗口推荐槽位。点击此处查看窗口推荐槽位规则。

同时，在正式开展新业务之前，请对店铺进行自查。需要确认的项目如下：

1、如果暂时找不到店铺，属于正常现象。请耐心等待。 24小时内可搜索到；

2、如果您发现卖家中心的天猫模块不再可用，属于正常现象。由于店铺已转为淘宝企业店铺，相应的天猫模块将自动取消；

3、如果发现店铺的商品数量显示为0，则属于正常现象，因为切换店铺数据需要一天左右的时间。在这种情况下，您可以通过完整更新和发布项目来加快数据切换时间；

如果您转入淘宝企业店后发现有其他问题，请联系在线客服，工作人员会及时为您跟进。

如果您在天猫仍有未完成的交易，请尽快处理；同时，如果您还欠天猫积分发票，请尽快开具并寄出。工作人员确认您完成所有天猫交易并完成所有积分发票/佣金后，将结算您入驻时支付的年度技术服务费，且自成功起超过30天，押金将自动解冻转移申请到淘宝。至店铺绑定的支付宝账户。使用阿里巴巴金融贷款的商户，请及时还款。转入淘宝企业店前未及时还款将影响您的信用记录。同时，阿里巴巴金融有权使用您的保证金进行还款。