工作调动，青岛一市民想退健身卡犯难 提醒：办理预付费卡注意这些

半岛全媒体记者 王洪志

来自城阳的陈先生因工作调动，试图退还或转让健身房会员卡，但遭到健身房拒绝。陈先生称，售卡工作人员承诺可以转让或退还但健身房提供的合同显示，健身房会员卡既不能退还，也不能转让。对此，市场监督管理部门介入协调，但陈先生对健身房给出的解决方案并不满意。

“我的健身卡是在黑龙江北路金吉鸟健身中心开的，当时健身中心刚开业，我花了6800元办了这张卡，2018年开通使用，有效期5年”近日，城阳区陈先生致电半岛热线96663反映，陈先生因工作原因，离开青岛前往深圳，健身卡剩余有效期两年多。今年年初，陈先生陈先生开始与该健身机构沟通，希望退卡或者转让。7月份，陈先生找到一位顾客，试图将自己的健身卡转让给对方，但遭到了健身机构的拒绝。

随后，陈先生拨打12345寻求帮助，市场监督管理部门介入协调，经过协调，健身机构同意让陈先生转卡，但要缴纳800元的转卡费用。陈先生表示无法接受这样的结果。“办卡的时候工作人员说可以退款转卡，当时是口头约定的。”陈先生说。为此，陈先生曾尝试联系之前帮他办卡的工作人员，但对方已经“跳槽”无法联系。“钱所剩无几，800元的转卡费又太多，办卡“之前好不容易找到的买家，现在也找不到了，健身房要么退钱，要么找人转账，几百块我可以出，800块有点多。”陈先生说。

10月27日，半岛记者联系黑龙江北路金吉鸟健身，接线员称自己只是前台工作人员，对此事并不知情，留下了陈先生的联系方式，将安排专人进行沟通与陈先生进一步沟通。然而10月28日下午，半岛全媒体记者从陈先生处了解到，该健身机构尚未与他取得联系。

针对此事，半岛全媒体记者也咨询了流亭市场监督管理处。“双方并没有就转卡费用达成一致，办卡时双方签订了协议。”健身房方面向我们展示当时的协议。协议上明确规定，如果不转让，健身卡将不予退款。还规定所有口头承诺均无效。这份协议一式两份。经过我们的协调，卡可以转让但需要支付800元的过户费，但当事人对结果并不满意。”该工作人员称，市场监管部门只是调解，如果双方无法达成一致，就只能通过中介来处理其他渠道。

提醒：预付卡消费易发生纠纷，办卡时请注意这些

预付卡消费是指消费者对特定的商品或服务预先向运营商支付一定的费用，从运营商处取得会员卡，按照会员等级按次或按期享受商品或服务的一种新型消费方式。预付卡消费资格较低，以其便捷、优惠、回款迅速等特点受到消费者和经营者的青睐，但因预付卡消费引发的纠纷屡见不鲜，消费者的合法权益未能得到有效保护。

针对目前市场上层出不穷的预付卡消费纠纷，市场监督管理部门提醒消费者办卡时一定要谨慎，首先要确定自己是否确实需要长期使用此类服务时间，不要贪图单次消费的高折扣。办卡前尽量了解公司的资质和信誉，特别是加盟店。由于加盟模式不同，加盟店与总部之间的法律关系也不同，从而加盟店承担法律责任的能力和态度也有所不同；其次，在办理会员卡时，一是尽量选择一些历史悠久、品牌实力雄厚、信誉好的大公司；二是选择有缩短使用周期，减少时间过长带来的不可预知风险；第三，尽量签订服务协议，明确预付消费卡的适用范围、期限、功能、退卡条件等，切记不要轻信销售人员的口头承诺；办卡后要时刻关注公司动态。发现经营活动异常，应及时向有关部门报告，防止损失扩大。