你楼下的快递柜上线洗衣服务，3件89元！消费者：有点贵，但方便

消费者：有点贵，但是很方便

2022年3月，丰巢在深圳试点洗衣业务。如今，试点半年的洗衣业务已覆盖全国多个城市。丰巢洗衣界面显示，丰巢洗衣的优势在于价格透明、报价标准化、顺丰包裹取件派送、流程标准等。

深圳消费者杨雪（化名）经常洗西装等衣服。她也是多家洗衣平台的常客。她从六月份开始使用丰巢的洗衣服务。在她看来，丰巢最大的优势就是可以上门取衣服。 “虽然有点贵，但我觉得确实很方便，所以最近就用得比较多了。”杨雪解释道。

目前，在丰巢的“到家服务”页面，深圳用户还可以选择家政、家电维修等上门服务。

对此，丰巢称，自学工匠、酒店式服务、标准化工具、百万保险是丰巢居家生活服务的四大亮点。除了常规的平台合作模式外，丰巢家居生活服务还建立了专业、高效的自营平台。所有自营服务人员均由公司统一培训，最大程度地控制员工的专业水平和服务质量。

此举也显示了丰巢布局社区服务的雄心。丰巢表示，“可以预见的是，丰巢的家居生活服务将与现有的仓储、电商、洗衣、广告、媒体等终端物流服务和生活服务相结合，打造具有丰巢特色的智慧生活。场景。”

据时代周报记者了解，丰巢并不是第一家进军社区服务行业的物流公司。 2020年，阿里巴巴菜鸟驿站宣布新增洗衣、回收等业务。据媒体报道，成都数百家菜鸟客栈推出洗衣服务，平均每月可增加500元收入。

事实上，丰巢早已布局了“跨界”计划。除了快递柜主营业务外，丰巢早已开始在广告传媒、电商业务等领域进行布局。

借助快递柜和柜屏，广告和媒体业务收入已经相对稳定。

然而，曾经被寄予厚望的电商业务却始终反响平平。在丰巢小程序的丰巢特价商城页面，首页主推的198元大闸蟹礼盒月销量仅为2914个，另一款爱媛橙月销量也仅为1858个。大量生鲜水果的销量一般在1000个以下。这样的销量与丰巢庞大的智能柜数量不匹配。

丰巢近期海外动作频繁

2015年6月，顺丰速运控股、申通快递、中通快递、韵达快递、普洛斯等五家物流公司联合宣布，将共同投资创建丰巢科技有限公司（以下简称“丰巢科技”） ）。但此后，除顺丰速运外的其他物流公司相继转让丰巢科技股权。

2020年5月，丰巢宣布与快递柜公司中国邮政速递进行股权重组。两家快递柜公司的市场份额合计达到69%，成为快递柜行业名副其实的“巨头”。

如今，丰巢已是一家不折不扣的“顺丰速运”企业。天眼查显示，明德控股持有丰巢科技61.21%的股份，而顺丰控股董事长王伟则持有明德控股99.9%的股份。此外，顺丰控股100%控股的子公司还持有丰巢科技31.27%的股权。以此计算，“顺丰集团”持有丰巢科技90%以上的股权。

然而，快递柜行业的盈利模式仍不够清晰。

2020年4月底，丰巢宣布实行会员制服务。根据公告，非会员套餐免费寄存12小时，超时收取0.5元/12小时的费用。随后，多个社区宣布拔掉电源、停用丰巢。此事件引发广泛讨论。有网友认为：“快递柜公司既向快递公司收钱，又向消费者收钱，两者都占了便宜，太不合理了。”最终，丰巢将免费寄存时间延长至18小时，事件结束。

市场份额接近70%的巨无霸也担心亏损。顺丰控股此前公布的数据显示，2016年至2020年，丰巢亏损分别为2.5亿元、3.85亿元、2.49亿元、7.81亿元、8.4亿元，五年累计亏损约25亿元。年;收购中邮智能投递仅2019年亏损就超过5亿元。

业内人士告诉时代周报记者，快递柜的成本包括采购、租金、运营和维护等，单个快递柜的成本在3万-5万元，租金根据场地性质不同而不同。 “在北京、上海、广州，小区的租金一般在每年5000元到10000元不等。”单柜年均广告收入不超过1000元。

与快递柜的大量投入不相匹配的是利润来源的单一化。目前，快递柜公司的主要利润来源是向快递员收取配送费、会员费和加班费。安信证券研报显示，单个快递柜年收入约为17800元，成本约为16800元，毛利率约为6%。

因此，丰巢急于推广洗衣及家居服务也不难理解。如何利用好30万个智能快递柜，渗透到18万个社区来创收，将是丰巢未来很长一段时间的重点任务。

与此同时，《时代周报》记者注意到，丰巢近期海外动作频繁。 2022年8月，丰巢与爱沙尼亚邮政合作开发第二代爱心邮箱。截至目前，丰巢生产的智能柜网点已在爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛等国投入使用，单柜超过6000个。

据招聘网站显示，丰巢正在泰国招聘运维经理，负责泰国智能柜的清关、到仓以及日常管理工作。月工资8000元至15000元。