宜家正式入驻天猫：提供约3800种产品，先覆盖沪苏浙皖

进入中国市场近22年后，一直牢牢掌控物流和渠道的宜家终于首次“交出”自己的产品，并将其放在第三方平台上。

3月10日，来自瑞典的家具家居零售商宜家宣布天猫旗舰店正式上线。宜家表示：“这是宜家首次通过第三方平台为消费者提供宜家产品和家居解决方案，标志着宜家中国‘未来+’战略的又一重要里程碑，也是宜家全球发展的重要举措。 ”

这是宜家中国继2018年官网推出网上商城服务后，拓展渠道的又一举措。除了最终入驻天猫外，宜家官方购物APP今天也同时上线。

宜家中国总裁安娜·帕拉克-库里加当天在接受网络媒体采访时多次强调，此次推出是宜家近期三大战略的重点布局。 “2018年底，宜家中国开始转型，以渠道拓展和数字化为支撑，以家居灵感、解决方案和服务为重点。加入天猫平台是宜家中国战略的重要里程碑，也是我们迈出的第一步。渠道拓展。我们一直在寻找合作机会，希望通过更多的渠道和方式服务更多的客户，与阿里巴巴天猫的合作可以扩大我们的辐射范围。网络从而与更多的客户互动和联系帮助我们实现我们的战略目标。”

宜家表示，天猫旗舰店将提供约3800种宜家产品，其中包括多个热门系列产品。还提供送货、安装和退货服务。上线初期，将首先服务上海、江苏、浙江、安徽等地消费者，并逐步拓展至全国其他省市。

天猫的SKU可以对比宜家其他渠道。安娜给出的数据是：宜家线下门店共提供9500种产品，宜家线上商城平台提供9300种产品。 “天猫旗舰店提供3800种产品，主要是热销产品系列和家居解决方案。之所以这样选择，一方面是考虑物流和运营能力，另一方面也是为了优化消费者的购物体验。未来，我们也会考虑是否适当扩大服务范围。”

中国零售市场的过去十年，是电商规模和气候不断壮大的时期，也是实体零售转型不断被探讨、放大和检验的阶段。宜家此前一直被认为是电商潮流中实体零售的代表。由于家装行业的特殊性，电商渠道交易占比很低。然而，随着整体增速放缓，家居零售商也走上了数字化转型的十字路口。

宜家何时接入第三方电商平台已经被反复讨论了好几年。宜家推出自己的网上商店后，类似的猜想多次出现。

2019年底突然爆发的“COVID-19疫情”也被认为是此次宜家天猫合作的契机。不过，天猫淘宝总裁蒋凡在上述采访中透露，宜家入驻天猫并不是一时之举，前期经过了6-8个月的讨论和准备。 “双方讨论的焦点更多地集中在消费者和品牌上。因为宜家是一个非常有实力的品牌，代表着一种生活方式，在中国各大城市都有足够多的粉丝基础。在阿里巴巴，尤其是在天津猫上——基于零售平台，我们有大量活跃的年轻用户，双方服务用户的需求是相同的，我们重点关注的是如何连接双方的用户和会员。在今天的中国各地，这还是第一次。天猫成立以来，利用本地化的商业解决方案和技术解决方案来支持与宜家的合作，我们正在逐步提高基于消费者聚集的服务能力，逐步打开市场，我刚刚看到已经有超过7万的天猫用户成为了宜家。直播期间的粉丝。”

截至3月9日，宜家已有14家标准店、1家小型购物中心和1家体验店恢复营业。此外，11家标准店、1家体验店将于3月11日恢复营业。

对于疫情对业绩的影响，安娜表示，疫情确实产生了影响。 “目前评估具体影响还为时过早。我们还需要继续观望。宜家也积极配合政府做好疫情防控工作，密切跟踪最新动态和趋势。 。我们希望能够尽快恢复正常运营，但对我们来说，健康和安全是第一位的。”

宜家于1998年进入中国大陆市场，并在上海开设了第一家购物中心。目前，英格卡集团（原宜家集团）已开设30家购物中心、1家小型购物中心、2家体验店和3家家庭聚集购物中心。中国也是除瑞典之外唯一拥有宜家完整价值链的市场，涉及产品设计、测试、生产、采购、仓储配送、零售、购物中心、数字创新等领域。

在各行各业电商趋势的冲击下，宜家的数字化转型显得有些“缓慢”。直到2018年底，宜家中国才在官网上推出网上商城服务；终于在2019年，数字化成为宜家下一步重点发展的关键。单词。当时，宜家表示将继续深耕中国市场，2020财年的投资总额将是宜家中国历史上最大的年度投资。 Anna Pawlak-Kuliga当时表示，“投资将涵盖业务的各个方面，包括改善现有门店的运营、人才引进、数字化创新等。投资金额约为100亿元人民币。”此外，宜家表示仍在评估和布局更多项目，未来两年投资金额将进一步增加。

除了投入金额之外，宜家还将数字化战略提升到了前所未有的高度。宜家于2018年10月推出电子商务，并于2019年7月8日成立宜家中国数字化创新中心。

为了保持线下体验的优势，宜家并没有放松对实体产品的投入。宜家表示，“仍然相信线下沉浸式购物体验仍然是家居零售的核心之一，也是宜家与消费者联系的重要方式。因此，宜家中国也在升级现有购物中心并开设新购物中心。我们正在通过多家宜家商场快速扩张，并探索各种新的购物中心模式，例如更贴近消费者的小型购物中心和市中心购物中心。”

安娜说，“在过去的18个月里，我们在官网推出了网上商城服务，并开设了10家新的购物中心，其中包括在上海新开业的一家小型购物中心。目前我们正在准备开设全球首家‘商城’。” 《明天》将于秋季在上海开幕。

在去年的战略发布会上，对于宜家的渠道定位，安娜表示，“我们对合作持开放态度。我们的实体店每年有接近1亿的访客。我们不希望宜家的各个渠道相互竞争。因此，我们在开拓市场时，都是从整体的角度来规划。”

对于天猫平台与宜家官网的定位差异，Inter IKEA Systems BV Ring首席执行官Jon Abrahamsson在接受21世纪经济报道采访时表示，“说到天猫旗舰店的定位差异化，而宜家官方网上商城，我们认为两者是相辅相成的，消费者现在在购物的时候，如果想要购买沙发、床和椅子，他们首先会在网上搜索相关信息。此外，他们也希望在现场体验后再做出最终购买决定，相信我们多元化的渠道将能够为消费者提供更全面的选择和服务。”