贵价手表闲置转卖遇假货？浪琴手表真表假保卡引纠纷，商家辩称未承诺全真

贵价手表闲置吃灰

不如转卖回回血

谁知手表是真货

包装、质保卡都非正品！

“半真半假”难出手

原卖家却说：

我可没说都是真的啊！

案情简介

小陈在某电商平台上，从某贸易商行开设的店铺购买了一块二手浪琴手表，并且支付了 8000 余元的货款。之后经过鉴定，发现该手表是正品，但是表盒与保卡不是正品。于是小陈将此事诉至法院，主张该贸易商行构成欺诈行为，要求将全部货款退一赔三。

法庭上，小陈称，收到商品时他没有录制开箱视频。一直到准备把手表出售的时候，他才从别人那里得知保卡是假的。接着他到官方网站上进行查询，却无法依据该质保卡查询到相关的售后信息。之后经过第三方检测机构的检测，发现手表是真的，但是保卡却是假的。

小陈认为

保卡具有奢侈品的身份证明以及保修凭证的作用。商家在销售时宣称是“全套包装”，然而实际收到的却是假的包装以及保卡。就奢侈品而言，全套包装与单块手表的价值存在很大差异，商家的这种行为属于欺诈。

商行表示

发货前，相关商品已经过平台质检。

物品销售单明确标明：售出的是二手货品，瑕疵难以避免。购买时应当面验清，以防产生争议。部分原装盒子已有破损，已免费为您更换新盒。如需原装盒子，可与之联系。质检查验信息结果显示：质检/查验通过。

案涉手表的官方保修期是 5 年，它现在还在官方保修期内。有没有保卡，都不会对保修服务功能的实现造成影响。并且，商行已经承诺会为小陈提供质保服务。

法院审理

双方的主要争议是，商行交付的表盒和保卡不是正品，这是否构成欺诈，以及是否可以要求全部货款“退一赔三”。

法院审理后认为，关于手表这一方面，商行所交付的手表是正品，其已经履行了主要的给付义务。而对于表盒来说，商行提供的物品销售单已经将表盒可能经过换新的情况如实告知了，并且还提供了原装表盒的更换服务，所以商行的这种行为并不构成欺诈。

商行在发货时提供了关于保卡的网页信息，且该信息经平台质检通过。这能初步证明商家在发货前实施了相应的检验程序。然而，在质检信息中，并未展现出保卡检测结果的具体状况。

如果手表是正品，那么小陈认为商行故意销售假冒保卡构成欺诈，这种主张依据不够充分。由于正品保卡有享受官方保修等服务的价值，现有的保卡可能会使小陈的相应权益减少。法院全面考虑了整个案件的情况，酌情决定让商行退还小陈 1500 元货款。

综上，法院作出判决，要求商行退还陈某 1500 元。此判决已经具备法律效力。

法官说法

生活水平提高且消费观念多元化，“闲置经济”迅速兴起，进而带动了二手奢侈品市场的蓬勃发展。许多消费者觉得原价奢侈品常常超出自己的预算，然而二手市场不但提供了性价比更高的选择，还能使一些限量款商品重新得以流通。

不少二手奢侈品交易平台建立了发货前的鉴定流程，通过专业验真服务来保障商品质量，从而进一步增强了消费者的信任。然而，因为缺乏统一的质量标准，部分商品可能会存在保卡缺失的情况，也可能会有配件不全的问题，还可能会出现商标磨损的现象，甚至可能会出现真假混卖的状况。

保修卡对于买方来说是享受售后质保服务所必需的凭证。它也是卖方产品质量保证的重要体现，并且是合同义务的组成部分。如果出卖人没有提供正规保卡，致使买受人无法享受应有的质保服务，那么买受人就有权利要求出卖人承担违约责任。

消费者在进行购买之前，一定要谨慎地选择交易的渠道。要优先挑选那些具备正规资质，并且用户评价良好的平台或者店铺。同时，要主动地做好聊天记录、支付凭证以及商品描述截图等这些证据的留存工作。在收货的时候，还要做好开箱视频的记录。这样做是为了能够更好地维护自身的合法权益。

作者是蒋超，他来自苏州虎丘法院民一庭；作者还有吴亦为，他来自苏州虎丘法院研究室。