二手商品能否七天无理由退货？区女士维权遇难题

“七天无理由退货”

早已是再熟悉不过的保障

但当交易从标准新品

转向价格更灵活、品相更多元的二手商品时

这条规则还能否同样适用？

一起来看

（图源网络 侵删）

案情

去年3月，区女士人在居住于的四川成都，于某平台的一家店铺，花费4500元，买下了一个二手手提包。

交易时经过，客服朝着区女士讲道，“因二手物品有着特殊性，确认发货过后，并非真假方面的问题，便不会退也不会换。”区女士回应称，“行呢。”。

很快，区女士就收到了包，当打开之后，却发觉这款包背带处有部分区域的颜色跟其他地方存在些许不同，这般情况使得区女士对商品不太满意，于是她向店铺提出，要行使网购里面的七天无理由退货权利，进行退货退款。

店铺作出回复，称在此之前已然告知区女士，箱包售卖出去以后，若并非真假方面的问题，则是不予以退换的，区女士那时也应允承诺了，故而不给退。区女士发觉沟通没有成效，便凭借质量问题当作缘由向平台进行投诉。在被平台拒绝之后，区女士又朝着广州互联网法院提起诉讼，诉求行使七天无理由退货的权利，实现退货并退款。

按照消费者权益保护法，网络购物的商品存在七天无理由退货规则。除去法律所明确列出的特别商品之外，对于网络购物的商品，只有在同时满足“商品的性质不适合退货”以及“经过消费者在购买时刻作出明确确认”这两项条件的情形之下，才能够排除七天无理由退货的权利。然而，此次案件所涉及的是二手商品，其本身具备一定的特殊性，那么它也适用于七天无理由退货吗？

说法

法官持有这样的看法，对于二手商品的售卖行为，需要去区分开来两种不同的情形，一种是“个人闲置物品转让”，另一种是“以营利为目的的销售”。

处于个人闲置物品转让的状况里面，该交易属于偶尔发生、并非用于经营的物品处置行为。卖出的人与购买的人并非法律层面所说的经营者和消费者，双方身为平等主体，不存在需对一方进行倾斜保护的情况。所以，要依照民法典里关于合同的规定，只有在符合法定解除情形、做出了事先约定的状况下，才可以主张退货退款，不具备七天无理由退货的权利。

与之不同，在以获取利润为目的的售卖情形那里，售卖行径在本质上属于法律范畴内的经营活动。于经营者跟消费者的关系之中，要给消费者以倾斜性保护，对于双方交易达成的约定，就得按照消费者权益保护法的规定予以审查。

在此案件当中，有一家针对二手奢侈品开展专门销售活动的箱包店开设了网络店铺，该箱包店属于那种以获取利润当做目的的经营者，这种情况下应当依据法律规定来保障消费者所享有的各项相关权益。除此之外，要是从商品自身具有的性质这个角度来看的话，箱包本身并不存在那种不太适合进行退货操作的各类情形。毕竟这是一款二手包，就算出现顾客退货的情况，实际上也并不会在特别大的程度上对其后续再进行售卖这件事情产生不好的影响。

所以，仅仅是在销售期间告知过“不适用无理由退货”这种情况，是不能够就此排除掉法定的七天无理由退货权利的。

综合以上，对区女士的退款请求，法院予以支持。

提醒

近些年来，从大型的车辆、家电以及家具，再到微小的手机、书籍还有玩具，那些闲置的物品，其循环流通呈现出快速发展的态势。然而，与之相关的交易平台，其乱象也是频繁地发生。

对于此情况，法官作出提示，在二手商品进行交易期间，对于相关问题务必要增添更多的留意关注。举例来说，当处于购买商品之前的阶段时，应当竭尽全力尽可能详尽地去知晓了解商品的各项信息；与此同时，还需要留意关注卖家以往往日的交易情形状况、信誉方面的评价等等内容，以此来估量评估卖家到底具有多大的可靠性。除此之外，七天无理由退货这项权利乃是法律赋予给予消费者的权益权利，消费者一定要谨慎小心地合理恰当去运用使用，防止避免不恰当的过度运用从而破坏扰乱平台的生态环境。