投入10亿覆盖10亿商品，淘宝10月1日起将香港变成包邮区

投入高达十亿元人民币的资金（金额不变），针对十亿件商品进行覆盖，淘宝公司正式宣布，自10月1日起，香港地区将纳入其包邮服务范围。

9月26日，在淘宝香港业务的发布会上，阿里正式对外公布了一项重要决策。该项目的招商工作将由淘宝天猫负责，而阿里国际则承担起在香港地区进行用户运营和物流管理的重任。

自今年8月份起，淘宝已在香港地区开展了服装类商品的包邮试点。此次包邮服务范围已从服装扩展至整个行业领域。自10月1日起，香港地区的消费者在淘宝平台购物，只要消费金额达到99元人民币，即可享受包邮服务。此次活动涉及的商品类别众多，包括3C数码产品、家居收纳用品、运动娱乐产品以及化妆护肤品等热门商品在内。

叶剑秋，作为淘宝天猫海外事业部总经理，向时代财经记者透露，香港电商行业正迎来迅猛发展，淘宝计划针对本地特色市场进行战略部署，而非采取一刀切的做法。此次实施包邮及退货等服务，旨在显著提升当地消费者的使用感受。

在此之前，香港消费者在网购过程中常遇到物流问题，诸如高昂的邮费和繁琐的退货流程，这些问题在一定程度上削弱了他们对网购的热情。然而，淘宝此次推出的优惠政策显著降低了邮费，实施了“99元包邮”的优惠措施。具体来说，消费者只需选购标有“HK¥99包邮”字样的商品，并且消费金额达到99元，就能享受香港自提点或自提柜的免费配送服务，无需支付跨境运输费用。

陈子坚，作为淘宝天猫港澳事业部的主要负责人，透露了优惠活动将延续整整三个月，期间将涵盖双11和双12这两大重要促销节日。目前，在淘宝平台上，高达92%的商品均可享受官方直送服务，商品从香港的送达时间也已被压缩至3至4天。

时代财经记者发现，淘宝APP相关页面目前已经上线活动内容。

（图源：淘宝）

除了降低邮费，淘宝还增设了国际退货的便利服务。只要商品上贴有“支持香港退货”的标识，消费者便可在香港的菜鸟自提点进行退货操作，而退货的商品将被直接送回国内的商家仓库。然而，这项服务是需要支付额外费用的。

在此之前，退货问题一直是跨境电商领域的一大难题。然而，根据阿里国际的最新消息，阿里已经与海关部门进行了协商，并对退货流程进行了优化调整。今后，消费者退货可选择退至本地，或者直接退回给内地商家。陈子坚指出，随着交易量的不断上升，淘宝将努力争取在适当的时候降低相关费用。

此外，淘宝在港的官方自提网点分布正持续扩大。截至目前，香港的菜鸟驿站及自提柜总数已攀升至800个，其中大约有400个驿站实行周日及夜间服务，营业时间延长至晚上9点。

（图源：淘宝）

赵怡亮，作为菜鸟海淘出口物流部香港站的负责人，透露了一个信息：到年底，菜鸟自提点的柜子数量将突破1000个。

赵怡亮在接受时代财经等媒体的采访时透露，菜鸟已构建起一个遍布整个香港的健全物流体系以及一个规模庞大的自提网络。近期，菜鸟还为香港的电商平台推出了B2C物流服务方案，为商家们提供了上门取件、送货至仓库等一系列便利服务。

菜鸟方面透露，目前内地驿站主要负责代收包裹，而香港的自提点则主要处理跨境包裹的取件，同时亦提供香港本地的寄件服务。具体到单个包裹，内地发往香港的包裹大多采用集运方式，即消费者将多个包裹合并运送，因此其体积通常比内地包裹更为庞大。

在此之前，今年淘宝已经在香港释放出好几波利好。

今年八月，淘宝在香港开展了服饰快递包邮的试点项目。到了去年年底，淘宝香港站点正式推出了淘宝PLUS服务，该服务针对特定商品，实现了达到一定金额后即可享受免费快递至香港的优惠。

叶剑秋指出，观察香港地区包邮订单的增长情况，可以看出包邮服务在香港消费者中颇受欢迎。展望未来，包邮服务将涵盖更多种类的商品，同时淘宝也将实施更多符合当地特色的措施。

此前，物流巨头顺丰也发现到了商机并落子香港。

时代财经观察到，在去年年末，顺丰公司为深圳山姆会员店推出了“深港半日达”的新服务，旨在为前往深圳采购的香港顾客提供便捷的送货上门服务。据顺丰集团发布的资料显示，该公司在香港设有超过1500个营业网点、服务站点、智能快递柜以及合作便利店，并且从去年10月起，已经开始提供“全港范围内上门服务，最快当日送达”的便捷服务。

近期，电商平台及物流巨头持续扩大规模，其业务范围已拓展至全球各地。根据海关数据，2024年上半年，我国跨境电商的进出口总额达到了1.22万亿元，较去年同期增长了10.5%。

然而，随着该平台跨境电商业务的不断深入发展，对于本地化服务和物流配送的要求也在逐步提升。

以阿里巴巴集团为例，观察其发展步伐，我们注意到，除了深耕国内市场，阿里旗下的淘宝平台正稳健地拓展海外业务，与此同时，菜鸟网络强大的物流体系成为了淘宝进军全球的重要基石。

9月10日，蔡崇信就表态菜鸟要面向开放市场。

他坚信，电子商务领域具有巨大的发展潜力，物流作为关键支撑，理应紧跟客户需求，唯有面向广阔的市场、满足客户多元化需求，方能锻造出更贴合市场需求的优质服务。

在蔡崇信发表立场的前日，即9月9日，菜鸟宣布计划通过增资手段获取跨境电商物流企业递四方的5.95%股份，交易完成后，将持有该公司50.95%的股份，从而实现对其的控股。

一个月前，淘宝对服装类别的商家实施了“大服饰全球包邮项目”，对符合标准的商家征收了相应的供应链管理费用，这笔费用将用于确保海外消费者能够享受跨境包邮服务。

除了向外拓，淘宝也在积极向内守。

不久前，淘宝天猫对外公布，今年的双十一活动将投入巨额的“百亿红包”，目的在于同时推动销售增长并降低成本。

淘天方面透露，在促进交易方面，天猫双11活动不仅将延续满减和立减的传统优惠，还将额外发放高达300亿的消费券和红包，以助力所有商家实现全面成交；同时，天猫双11还将投入百亿资金用于购买流量，旨在为商家拓展客流量。

在降低成本方面，我们采取了以下策略：首先，推出“退货宝”服务，该服务能帮助商家实现高达30%的成本直接减少；其次，向商家提供无需支付手续费的快速回款服务；再者，对于参与“百亿补贴”活动的商家，平台承诺全额退还其销售相关商品的天猫佣金；最后，在天猫双11大促期间，我们将取消促销佣金、直播佣金，并且为淘宝商家解除运费险的绑定，从而全方位降低他们的经营成本。

（图源：天猫官方）

电商竞争已进入中段，对于淘宝而言，既要稳固现有市场，又要积极拓展外部市场，这两者同样重要。