花10亿把香港变成“包邮区”后，淘宝花50万月租开家具店

刚刚斥资10亿将香港打造成“自由贸易区”的阿里巴巴，再次加大在香港的业务。

香港经济日报报道称，阿里巴巴旗下淘宝网将在尖沙咀广东道中港城租用一间店面，主打家具体验，预计今年年底开业。同时，根据市场估算，这间40,000平方英尺（约3,716平方米）的店铺每月租金约为50万港元（约人民币45.9万元）。

今年以来，阿里巴巴在香港动作频频。先是8月推出香港服装免运费，随后9月底又推出香港订单满新台币99元限时“免运费”。如果线上活动不够，阿里巴巴就得用线下活动来填补空缺。一家月租50万港元的家具体验店也引起了香港消费者的关注。

资料来源：香港经济日报

2022年以来，不少电商平台陷入增长瓶颈，竞争日趋激烈。为了最大程度地吸引用户的注意力，电商平台从价格力到服务力都拼到了极限。今年，先是淘宝、京东、拼多多等玩家将新疆纳入包邮区域，随后包邮区域范围不断扩大，海外地区也纳入包邮区域。

如果说之前的价格力和服务力是电商平台试图提高消费频次和用户粘性的话，那么现在包邮区域的拓展则更像是电商平台在不同地区复制软银集团董事长孙正义。 “时间机器理论”将中国快速发展的电商经验带到电商渗透率较低的地区，实现跨空间打击，在更多市场寻求更多增量。

香港人北上，阿里南下

每个周末，深圳福田口岸都会出现大量香港人。

早上，他们从香港涌向深圳各个商圈，晚上又带着各种奶茶和零食赶回香港。香港人北上深圳消费。一度成为社交平台上的热门话题，甚至吸引了多家旅行社开设购物线路。香港人去深圳三三等地体验“拥挤”。

一方面，香港人北上消费，另一方面，内地电商平台押宝香港市场。从免运费到开设线下店，他们正以“性价比”吸引香港消费者的关注。

淘宝线下家具体验中心位于尖沙咀广东道中港城。

图片来源：谷歌地图

中港城于1988年启用，连接澳门与珠江三角洲城市之间的客运码头。它也是中港客运巴士总站，距离香港西九龙高铁站600多米。除了交通之外，中港城经常被列入香港的“城市漫步”，是观赏维多利亚港夜景的最佳地点。中港城一方面地理位置优越，另一方面景点众多，拥有自身的交通优势。

长期以来，中港城是一个相对年轻的购物中心，拥有各种时尚品牌，吸引内地游客和香港居民。但疫情期间，中港城人流量减少，不少商店关门。中港城也开始迈向家庭消费场景，增加市内游乐园等适合家庭出行的场所。

淘宝选择在这里开店，或许也是针对中港城的地理位置及其逐渐变化的消费圈子。

据香港媒体报道，淘宝租用的店面除了摆放不同的家具外，还将与香港当地的装修设计平台合作，为众多顾客提供一站式服务，包括让顾客购买家具、测量尺寸等。尺寸、室内设计等，以及下单、上门安装等服务。从体验到订购、安装，堪称淘宝版“宜家”。

“我还是很期待，但我们也要看看成本效益。”在香港工作的Alan表示，香港有很多家具商场。观塘有大量的家具店，还有以“性价比”着称的宜家家居。价格是有可比性的。和大陆相比没有太大区别。 “香港的房子相对较小。与内地相比，我们可能更注重合理安排。当我读研究生时，我们经常从宜家买东西。从床和床垫到杯子和餐具，所有东西都是从宜家购买的。我们也有朋友在淘宝下单，然后运到深圳送货上门。香港。如果淘宝店比宜家更划算，还能节省运费，那么在香港租房的人也应该考虑一下。”

在地价昂贵的香港开设3000多平米的线下店，让淘宝面临着不小的压力。它还必须与许多香港本地家具店或海外家具店竞争。

在香港，淘宝“滚”下线

今年8月，淘宝宣布正式推出大件服饰全球包邮计划。淘宝的次要品类，以服装为主，开始提供海外国家和地区包邮服务。第一阶段覆盖的地区包括香港，有免运费门槛。仅99元。

大牌服饰全球包邮计划启动后不久，9月26日，阿里巴巴在香港召开淘宝港商大会，宣布将投资10亿元，为99岁以上订单提供限时包邮服务。人民币在香港为期三个月，涵盖双11和双12两个重要促销节点。

在港版淘宝首页，最显眼的就是顶栏的“限时99包邮”。下面是金币、支付折扣、物流中心等板块。 “淘宝双11”的促销和淘宝直播版块也纷纷亮相。在主页选项卡上。

在购物页面，消费者还可以筛选“香港本地退货”产品。带有相关标签的产品可在确认收货后15天内退货和退款。经平台审核后，消费者可以预约提货或寄往邮局。香港当地退货仓库将审核并存储物品并完成退款流程。

此前，不少香港人选择“反向淘宝”，在内地电商平台下单。但“包邮”和退换货一直是个问题。

在香港大学就读的大米表示，以前如果想在内地电商平台购物，只能先发货到深圳，然后转运到香港或在深圳提货。 “有时，为了节省一些邮费，我不得不等十天半。每个月从深圳打包发货一次，7天后几乎不可能无理由退货。”

在不少香港居民看来，他们更常选择香港本地电商HKTV商城或友和，也会选择在亚马逊、乐天或Google Shopping下单。一些品牌还会设立自营网站，供消费者下单。但从性价比和品类来看，国内电商平台可能还是更强一些。

香港本地电商平台友和

“包邮”一方面是服务能力的体现，另一方面也直击消费者最敏感的“价格”：达米表示，如果选择转运，转运费为一公斤可能是5-10元。对于追求性价比的内地网购香港人来说，不算贵，但也不算太便宜。

淘宝香港包邮也有足够的基础设施基础。香港送货上门基本上都需要额外收取送货费，大多数消费者会选择自取模式。 2018年以来，菜鸟在香港部署配送中心、自提点和自提柜，并组建本地物流团队，基本覆盖香港主要区域。

2023年6月18日期间，菜鸟集运将提供“次日达”服务，帮助香港消费者“逆淘宝”。截至目前，菜鸟香港自提点和自提柜数量已增至800个。菜鸟集团海购出口物流部香港站总经理赵宜良表示，预计年底前自提点和自提储物柜将超过1000个。 。

淘宝将香港纳入包邮区域也带来了可观的效果。天猫官方战报显示，天猫双11首轮销售期间，香港、新加坡等地新客同比翻倍，中国香港拇指相机成交额增长同比增长101%，实现“爆发”。

淘宝线下广告覆盖香港地铁站

早在2022年9月，淘宝天猫香港站就推出跨境运输超199包邮服务，还开通了“香港家具频道”，为香港居民提供全屋定制和搜索帮助功能。家具等。今年，淘宝加大了在香港市场的力度，包邮策略更侧重于“轻小件”，如服装配饰、3C数码产品以及家具等大件商品尚未进入包邮范围的。

一方面，家具等大件商品的单价较高，消费者会更加关注产品性能等因素。决策周期和转化路径也较长。在试水香港市场包邮的初期，此类商品成交的概率比较高。低，需要等到市场和消费者心智更加成熟之后才能实现转型；另一方面，在地价昂贵的香港，消费者购买家具会更加谨慎。 Alan表示，购买家具时，他会先测量尺寸再下订单。 “房间不大，有些家具看上去不大，但买回来后发现很占空间，可能连放的地方都没有。”

淘宝线下开设了家具体验中心。首先解决了大件物品不纳入包邮政策的问题。其次，可以通过线下体验和产品展示吸引香港消费者下单购买家具，进一步解决消费者担心的退货等问题。 。

从线上到线下，从电商到实体店，淘宝希望将全品类商品带入香港市场，充分挖掘香港消费者的需求。

电商争夺香港蛋糕

淘宝并不是唯一押注香港市场的内地电商企业。

京东和拼多多两大电商也将目光投向了香港市场，推出了香港免运费政策。

首先，作为“亚洲四小龙”之一，香港可以称得上是中国传统的贸易枢纽，一直是很多品牌或主要制造商走向海外的中间点。很多茶饮料或餐饮品牌出海时都会优先考虑香港市场。 ，进而辐射东南亚乃至日韩市场；