过半用户认为手机使用环境安全，手机安全防护却面临考验？

有一半的人觉得自己的手机使用情况相对放心，还有二十一分之一的用户直言对手机使用安全感到忧虑，当前手机使用的整体安全程度仍需改善。

苹果系统使用者对个人设备安全防护的满意度最为突出，安全程度接受比例高达六成一点八。

腾讯手机管家相关统计表明，2013至2016年期间，手机病毒感染的用户数量增加了六倍，而垃圾短信的数量在2014至2016年这两年间增长了将近一半。这反映出手机安全防护正遭遇日益严重的挑战，手机安全状况逐年变差。

手机病毒包数量急剧增加，病毒查杀次数随之大幅攀升，达到千万量级，然而从查杀情况分析，构建病毒防护体系正面临日益增大的挑战。

近些年，许多不法之徒开始经由电脑端转向手机端作案，导致手机诈骗案件大幅上升，手机平台变成网络危险事件的多发区域。

本次调查发现，有32.3%的人坦言曾在手机上遇到风险威胁，而低线城市（即四线及以下城市）的居民更常受到手机安全问题的困扰。

2016年上半年度，遭受手机病毒侵害的个体数量突破两亿，并且持续呈现逐月攀升的态势。六月份单月内受感染的人数，大致相当于2013年整个上半年病毒侵染的总人数，手机安全领域面临的挑战极为严峻。与此同时，手机病毒程序每月都在以百万计的速度增加，上半年内总共新增了九百一十八万个病毒程序。

此类恶意软件危害性极强，传播范围极广，每月感染的用户数量超过两百万，恶意软件的数量与2015年同期相比增长了一倍，2016年上半年新增的手机支付恶意软件包大约有32万个。

手机病毒分布广泛，波及全国各地区，华北及沿海省份尤为严重，受感染用户占比将近百分之二十。

经济发达的江浙、广东沿海地区，是支付类病毒传播的主要区域，移动支付应用普及程度高的北京上海等大城市，用户遭遇病毒感染的情况更为普遍。

手机安全面临威胁的一大根源是充斥的冗余信息，2016年上半年度每月有数千万条被投递，影响上亿手机使用者，造成困扰。这类信息中，恶意程度高的骗取钱财内容占到了百分之十一点八，仅六月份单月发出的数量就超过七千万，对使用者手机操作的安全性造成了严峻影响。

每年都有大量诈骗信息不断产生，难以根除，2016年上半年仅能识别的此类信息就将近五千万条，按月度统计，数量还在不断增多，每天平均向人们发送将近三百万条，诈骗手法多种多样，让人难以防范，其中节目中奖、冒充房主索要钱财以及赌博类诈骗最为常见。

沿海省份和西南地区的民众对于收到骚扰信息的抱怨声较大，表明这些区域发送此类信息的情况比较严重，给用户的手机使用感受带来了很大困扰。

大城市是垃圾短信投诉最为集中的地区，这既因为垃圾短信发送更为频繁，也由于大城市居民对于这类信息的辨别和上报能力更强。

2016年上半年的骚扰电话记录显示数量有所回落，但这并不意味着相关手机安全风险减弱，该时段内标记的骚扰电话累计超过三亿条，具体来看，每个月新增被标记的骚扰电话依然维持在四千万条以上。

超过百分之三十的侵扰性电话属于诈骗性质，二零一六年前六个月，每月被认定的诈骗号码达到千万量级，这表明每月有成千上万民众承受诈骗的威胁。除此之外，还有用于商业宣传和房地产中介的侵扰性电话，它们给民众的日常生活带来了很大困扰。

东部沿海和中西部省份的用户，举报骚扰电话比例相对较高。

中西部地区的居民数量比较多，或者网络普及程度稍低一些，所以语音通信的使用频率相对较高，这些地方也是接到骚扰电话比较多的区域。在这些省份里，首府城市以及经济状况较好的大都市，骚扰电话出现的次数会更多一些。

欺骗蒙蔽、强制收费、信息窃取是用户遭遇最频繁的三种手机安全风险， 并且在未曾蒙受安全风险的人群里也相当普遍。

远程操控这类技术性较强的恶意做法在日常欺诈活动中应用不多，不过公众对此类问题的了解程度相当深入。

值得留意的是，高达82.8%的收费相关恶意程序，用户通常感觉不到。这类程序数量众多，极难察觉，对其危害的介绍也不多，若非用户主动查找，很难发现它们的存在。

而用户能察觉到的隐私窃取，恶意收费等风险，从病毒数量上分析，其实并不常见，只是因为风险后果显著或传播范围广，才让用户更容易发现。

亲历过手机安全问题的用户称，软件捆绑安装、短信中的链接、资源站点是容易遭遇手机安全问题的途径。

用户对各类渠道风险范围的了解程度，跟真实遇到风险的用户数量差不多。用手机扫描二维码这种商家宣传手段，很多人都知道，有47%的人觉得这个方法容易造成安全风险，不过真正因此受伤害的用户只占13%，所以大家感觉风险比实际要大。

非预期安装的病毒程序，同节目公告获奖的欺诈伎俩，皆为当前最有效的欺骗方式，针对此类节目获奖骗局，公众的防范认知亟待加强。

木马程序进行攻击、伪造金融机构、冒充亲友索要钱财也是违法人员惯用的手段，人们依然要警惕防范。

在遭遇手机安全问题的用户里，有百分之四十八的人称蒙受了经济上的损失，而且这些人当中男性居多。

用户遭受的损失，主要发生在10元以下的小额部分，其次集中在51元到100元之间，不过，在1000元以上高额部分，受损用户的比例也达到了14.1%，这个数量相当可观。

在蒙受财产损失的人群里，每人平均损失达129元，大城市居民遭受的欺骗金额最为可观。

一旦手机出现安全问题，使用者声称会联络有关部门，办理账号停用，同时向公安部门反映情况，最少也会选择不采取行动。然而，当真正遇到问题时，受影响的人多数仅限于向亲友说明情况，或者干脆不去管它，实际解决危害的手段远非人们期望的那样迅速和严厉。

另有百分之十七的当事人对后续应对措施感到茫然，务必强化事后处置流程的告知工作。

iOS系统凭借其体系结构稳固、注重个人数据安全，广受用户青睐，超过半数消费者视其安全性能为各手机操作系统之首。

苹果系统用户对苹果系统的满意程度非常强，达到了84%，另外，安卓系统用户同样觉得苹果系统的安全性能最值得信赖。

仅有四分之一稍多一点的苹果系统用户遭遇过手机安全风险，而安卓系统用户遭遇此类风险的比例达到三成七以上，两者相差十三点三个百分点。

iOS平台面对恶意手机应用或木马病毒这类手机安全威胁的可能性较低。

安卓设备使用者遇到安全风险主要源于安装渠道和系统固有缺陷，而苹果设备使用者较少因系统问题受损，更多是自身操作失误所致。

从下载环境的安全性来讲，iOS系统还是更胜一筹。

账户密码比较稳妥的配置方法需要数字、符号和字母的多样搭配，根据本次调研发现，有51%的人使用这种密码配置方案。

有百分之三十八的人会采用同一个密码来管理多个账号，其中二十六岁以下的人最为突出，这个比例高达四成六；另外，百分之二十的人选择用简单的字母串来设定密码，这部分人在四十岁到四十五岁之间的人当中比较常见。

21至25岁年龄段以及41至45岁年龄段，容易受到手机安全威胁的影响，账户密码的安全配置是抵御这些威胁的第一项关键措施。

下载软件或注册网站时，一般必须接受若干用户条款，对于这些条款，二十二分之一个体会通读全文，确认无异议后才进行注册或下载操作。另外有四分之一的人坦言，从未留意过这些用户条款。

用户协议涉及个人资料维护和责任规范，众多使用者需增强重视程度，年纪较大者（45岁以上）对协议的留意程度最为突出，认真审阅的比例达到36%。

百分之七十二的人会在手机上连接公共免费无线网络，百分之六十四的人通过公共WiFi浏览网页、使用社交通讯软件，百分之七点五的人还会进行网络支付，这些行为容易使账户资金面临安全威胁。

二十一至二十五岁的青少年，在公共无线网络进行付款的情况比较多，他们很容易遭受支付类病毒的侵袭。

如今众多商铺都在开展扫码领取折扣的营销活动，针对这些商铺提供的二维码，有百分之九点二的人坦言“总是扫描，不去思考是否安全”。

有超过三成的顾客从不扫描商家的二维码，觉得这样不放心，尤其是年纪偏大的人，比如四十五岁以上的，他们特别小心，这个比例达到了将近一半

腾讯手机管家统计表明，应用商店是手机病毒的主要藏匿之处，这些病毒通常在用户进行支付操作时发动攻势，目的是盗取用户的支付账号资料。

手机讨论平台同样是病毒潜伏的场所，不过人们对于这个病毒传播途径的察觉，远不如对软件捆绑现象那样敏锐。

手机安全防护方面，用户普遍采用的方法包括，只访问信誉良好的网址，以及安装手机安全防护应用，对于前者，苹果系统用户更倾向于使用，而对于后者，安卓系统用户则更常选择。

另有百分之十三点一的人没有运用任何手机安全防范手段，这类人的手机面临的安全威胁程度无疑会显著提升。

安静移除短讯,进行反射操作,隐匿图标,安静传送短讯等是二零一六年前半段支付毒菌最核心的活动特点,但许多特点具备隐蔽性,使用者不容易发现。

一旦手机上安装了软件却见不到对应的快捷方式，或者该软件不能被删除，又或者桌面上突然出现了从未安装过的程序，再者手机出现非自愿拨打电话等反常情况，那么用户应当增强对涉及资金安全的恶意软件的防范意识，并对手机进行病毒查杀。

手机安全方面，用户主要期待防护系统能够自动发现有害信息，同时希望系统减少广告推送，以此改善手机使用体验。

在针对手机诈骗这类违法犯罪活动，公安机关和法律方面加大惩处力度上，公众对此抱有很高期待。

对于一些对手机使用存有忧虑的人，他们更希望广告数量能够减少，同时也期待法律方面能实施更严厉的惩罚措施。

报告总结

1. 手机安全危害种类繁多，防护升级重要且必要

过去六个月里，手机恶意软件包每月新增量达到百万规模，手机面临的安全威胁种类层出不穷，手法上结合了技术攻击与欺诈诱导，导致用户难以应对，手机平台已经取代电脑平台，成为网络风险事件的主要发生区域。

企鹅智酷一项调研指出，在每三个使用智能手机的人群中，就有一个曾遭遇过手机安全风险，其中，被欺诈的行为最为普遍，消耗通讯费用的恶意软件传播迅速，然而用户往往难以察觉，这些病毒在暗中悄无声息地发动攻击，手机安全防护工作亟待加强。

2. 手机安全危害易感人群特征

手机病毒攻击手法多种多样，诈骗情境覆盖广泛，危害不再专门针对特定人群，而是波及所有人，呈现出普遍性特征。

根据调查数据，手机安全危害易感人群特征提炼如下：

年轻人刚步入社会时，尝新欲望旺盛，容易相信他人，而年长群体，特别是40岁以上的，由于家庭和社会网络广泛，人际关系容易被加以利用。

小城镇与乡村住户：由于获取防诈骗信息的方法不多，他们很容易成为熟人所设圈套的受害者，

都市里从事专业工作的人员（例如医生或教师等），骗局手法与技术持续更新，即便是优秀人才也会受骗，擅长追求高效的人士在忙碌状态下，需要加强事务的审慎思考。

3. 安全行业协同防御成趋势

一旦遇到安全风险，用户声称会立刻向相关单位申请冻结，同时向公安部门举报，然而在真实风险发生时，多数人并不会采取行动，想法与行为之间的脱节，常常为风险蔓延创造了条件，用户对安全风险的应对意识亟待加强。

移动设备令我们与世界的关系更加紧密，这表明网络不安全的情况将不再局限于智能设备，而是会波及所有联网的环境。打造手机安全新体系，必须汇聚政府、相关组织、学术机构、网络公司、安全工具开发者、所有服务供应商等多方资源，合力抵御各类安全威胁。