崇川区探索行业+养老模式，家门口享多元养老服务

近些年，崇川区尝试推行“行业融合养老”的新思路，在街道的综合性养老服务中心、街道的日间照护中心以及社区的日间照护站等基层养老服务点增设“家政服务结合养老”的专门服务点，以便老年人能够在住所附近便捷地获得优质且多样化的养老照护服务。

今天上午，虹桥新村的蒋云霞老人家里，虹桥社区“家政+养老”服务驿站的两位员工正在提供家庭清洁服务。蒋云霞老人已经84岁高龄，独自居住。自从服务驿站开始运营，她就预约了家庭清洁和送餐等项目。现在，家里那些以前难以清理的地方都得到了帮助，老人的日常生活变得方便许多。蒋云霞深有感触地说：那些人每周都嘘寒问暖，自己无法活动时，工作人员会打扫房间、送来食物，有一次自己腰酸背痛，他们还特意送来排骨汤，甚至跪在地上清理卫生，让人完全没有负担，感觉他们就像自己的亲人一样。

近些年，崇川区不断建设融合式养老服务中心，借助外部护理单位的支持，研究“单位+区域+家庭”式养老方案。由于服务项目较为固定，从2023年开始，崇川区尝试“家庭服务+养老”服务点模式，引入“江海好阿姨”家庭服务标志，经过实地考察，根据老年人的具体要求，制定了12项大类40项小类的服务项目，全面满足长者。康爱勤是“江海好阿姨”品牌的发起人，她表示：例如陪伴就医、代办事务、代购商品，还有社区拼团、中医调理、缓解疼痛等种种服务项目，一旦有了这些服务项目清单，我们“江海好阿姨”的服务队伍就会去发掘一些与我们服务项目相契合的品牌和商铺，接着便组建了服务队伍。

根据掌握的信息，服务驿站大多设置在社区原有的日间照料中心里，各个驿站都设有供人放松、健身等不同用途的房间，并且安排一名社区管家负责响应居民的要求，为社区老人提供服务，另外，驿站还借助“江海好阿姨”项目建立了微信小程序网络平台，通过线上线下的方式共同运作，以此提高服务的水平与效率。

康爱勤表示，通常情况下会运用‘1+N’的服务体系，‘1’指的是一位社区管家，这位管家负责对接居民以及服务团队；‘N’则代表不同服务领域的专业人员，比如负责清洁的会有专门的保洁人员，提供中医养生服务的会有对应的中医养生专家，因此‘N’体现了多样化的服务类型，‘1+N’服务模式在社区中，能够满足不同层次的服务需要。”

这个“家政+养老”服务点，不只是提供简单的按单安排的家政工作，它把站点当作活动中心，并且时常会有南通市社区服务业协会的成员单位来到这里，组织各种公益性质的服务项目。

虹桥社区党委书记居委会主任黄莹莹表示，端午节期间，她们组织了“江海好阿姨”与居民联办的迎端午包粽子活动，每个季度还都会举行便民市集，邀请一些提供优惠商家福利的单位，以便让居民在本地就能享受到实惠的优质服务。

崇川区现阶段已经建立了十七家“家政+养老”服务点，接下来，计划在各乡镇全部铺开，以便让更优质的、多种类的陪伴式养老项目能够服务更多的长者。