“卖二手、买二手”在年轻人中流行 二手交易平台闲鱼宣布将收取服务费 闲置这门生意还能做吗？

能省就省，能花就花。目前，“卖二手、买二手”的生活方式在年轻人中越来越流行，这也带动了二手交易市场的繁荣。近日，二手交易平台闲鱼发布通知，宣布自9月1日起，向所有卖家收取0.6%的基础软件服务费。

新收费规则一经出台，立即引发网友热议。不少用户表示，出售闲置物品本来就不赚钱，现在又被平台“坑”，更重要的是，这些费用最终还是要由个人买家承担。也有用户认为，收费无可厚非，但平台也应该承担责任，加强监管和服务。

数据显示

2023

■ 二手电商交易额达5486.5亿元 同比增长14.25%

■用户规模：5.8亿，同比增长25.26%

■在传统电商平台增速放缓的当下

二手电商平台依然保持强劲增长

闲鱼计划自9月1日起向卖家收费

引发网友热议

近日，二手交易平台闲鱼发布《闲鱼卖家软件服务费收费规则》，规定平台将根据每笔订单实际成交金额，按0.6%的比例向卖家收取基础软件服务费，最高收费60元；当月成交订单数超过10笔且累计交易金额超过1万元的卖家，超出部分每笔订单将收取实际成交金额1%的软件服务费。该规则将于9月1日起实施。

“100元收0.6元的服务费看似不多，但对于使用二手平台的人来说，很多人为了省几块钱，花费了大量的时间和精力，对价格非常敏感。”网友小米向记者抱怨道。“比如一张挂牌价42元的电影票，卖了35元，卖了36元，0.2元多的利润就没了。价值低的商品还好，但像手机这种贵重物品，就差几十块钱，最后买单的还是买家。”网友小天也分析道。“平台垄断市场后，就开始坐收渔翁之利。其实大单不经过平台也可以搞定，同城面对面交易也没问题。”95后小孙也表示。同时，也有网友对平台收费表示理解。另有网友指出，收费后希望平台能够加强监管，改善自身服务。

此外，细心的用户还注意到，收费规则的备注中提到，如果买家确认收货后退款，已扣除的软件服务费将不予退还。“个人卖家本来就是卖闲置物品来弥补损失，现在没成交就得赔钱，这让人无法接受。”一位网友表示。

不久前，闲鱼总裁丁建表示，闲鱼不会向用户收取高额佣金，但不排除收取少量平台技术服务费。他认为，随着行业发展壮大、运营难度加大，平台二手交易不可能长期保持完全免费。

闲鱼占二手平台70%以上

流量亟待变现

闲鱼为何选择此时启动全面收费模式？

事实上，过去10年，阿里巴巴的财报很少披露闲鱼的盈利情况。“据我所知，闲鱼没有盈利。”一位接近阿里的业内人士对记者表示。随着流量的增长，闲鱼已经成为一个越来越赚钱的“聚宝盆”。

电商研究中心发布的《2023中国二手电商市场数据报告》显示，2023年二手电商交易规模将达到5486.5亿元，同比增长14.25%，用户规模5.8亿，同比增长25.26%。也就是说，在传统电商平台增速放缓的当下，二手电商平台依然保持着旺盛的增长势头。

我们再来看闲鱼，今年3月，闲鱼宣布日均GMV（成交总额）突破10亿，根据电商研究中心统计，闲鱼GMV占比72.9%，占据绝对领先地位。同时，闲鱼拥有5亿注册用户、1.62亿月活跃用户的庞大流量，年轻用户占比极高，95后占比超过43%，00后占比超过22%。

零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅表示，此前闲鱼一直在深耕用户，用户量高、活跃度高，被阿里重用只是时间问题。据了解，2023年11月，闲鱼在阿里的优先级进一步提升，与钉钉、夸克、1688一起被阿里巴巴CEO吴永明列入首批战略创新业务。也有业内人士指出，以往电商平台高增长红利期，对那些暂时看似不赚钱的业务“扶”一下当然可以，但在流量见顶、整体经济增长面临不确定性等多重因素影响下，“地主没有余粮”，收费是合理选择。

收费有助于净化市场

平台需加强监管

为何此时仙鱼的冲锋会引发这么大的阻力呢？

记者采访多位用户后发现，他们大多对服务水平表示不满。一位资深用户表示，对于新的收费规则并不意外，但收费后相应的平台服务，特别是针对个人卖家的服务能否有所改善还有待观察。不少人还表示，二手平台商家数量过多，不仅挤压了真正的个人卖家的曝光率，也严重影响了买家体验。

闲鱼此次收取软件服务费，一定程度上能起到净化市场的作用。有业内专家指出，应该承认收取服务费挤压了卖家特别是一些不规范卖家的利润空间，自然可以清除一些违规经营。

但对于更下游的用户而言，大部分普通二手商品买卖双方的交易成本都会增加。中国电子商务专家服务中心副主任郭涛表示，闲鱼全面收费的主要原因是平台运营成本上升以及盈利模式的探索。但闲鱼需要更加密切关注市场反馈和用户需求，灵活调整收费政策，避免因收费过高导致卖家流失或用户活跃度降低。

此前，闲鱼性质比较中立，主要扮演媒人角色，不易被用户诟病“赚取差价利润”。闲鱼收取平台所有交易的服务费后，闲鱼与卖家之间就建立了实质的利益纽带。如果用户购买到假货、卖家遭遇“恶意申请退款”等诸多交易问题怎么办？收取交易费后，其承担的责任重量，已不是过去简单开个小小的闲鱼法庭就能承担的了。如何解决平台内二手商品交易的标准化、规范化，重建买卖双方的信任，也将成为闲鱼未来发展的“必答题”。华商报·大风报记者 唐晓燕