阿里巴巴双线出击！高德扫街榜携10亿补贴上线，淘宝闪购到店团购业务登场

阿里巴巴刚刚借助淘宝闪购尝试赢得完美团地位，紧接着又运用高德地图作为切入点，展开争夺本地生活领域的竞争格局。

九月十日，推出一项名为“高德扫街榜”的本地生活服务新榜单，提供十亿元资金支持，给看似稳定的行业环境带来新变化，首日参与人数就突破四千万。

十日之后，阿里体系再次展开行动，淘宝闪购于九月二十日启动了实体店联合售卖项目，初次涵盖上海、深圳、嘉兴三个地区的中心商业地带，包含饮品、点心、主食等多样餐饮门类，联合售卖服务同时出现在淘宝闪购、支付宝、高德应用等多个平台。

其一，便是所谓“亿万民众亲身选择”的高德街景排名，它借助真实的行进轨迹信息与芝麻征信水平，意图构建一个更为精准且不易被干预的衡量机制。

此外，借助外卖发展起来的超过两亿日活跃用户和商家资源，淘宝闪购在未引起广泛关注的情况下推出了团体购买服务。

两者融合，好像表明阿里正在运用多种设备间的联动，打造其“家庭服务+店铺服务”的全面本地生活服务网络体系。

不过，规模宏大的高德扫街榜，到底是阿里巴巴在本地生活领域发起的又一轮战略攻势，意图在美团和抖音的争霸中抢占一席之地，抑或仅仅是一次投入少、传播广的防御性举措，目的是牵制本地生活行业的竞争对手、检验方案可行性？

高德出击，闪购辅助

谁都想分一块本地生活的大蛋糕，阿里也不例外。

艾瑞咨询方面的信息表明，2024年国内生活服务相关产业的整体市场体量预估为31.3万亿元。

与之形成对照的是线上覆盖面情况。QuestMobile方面的资料表明，到2023年4月份为止，本地生活综合服务行业在整个网络中的覆盖程度大约达到38.4%，而提供外卖服务的覆盖面则是15.6%。

当前互联网发展已进入稳定阶段，本地生活领域，具备持续拓展的余地，并且其体量和未来发展前景相当可观。

九月份十日，归属于阿里巴巴的企业高德地图公布将上线一个名为"高德扫街榜"的应用，该应用依据民众的实际行动，并整合了人工智能技术，其目的在于重新建立街边商业的信誉架构，以便于辅助餐饮及其他类型的服务性开销，另外还发起了"烟火好店扶持方案"，借助超过十亿的资金援助等手段，来吸引顾客前往实体店铺进行购物。

这个消息让很多人感觉像是“靴子终于落地”——自从今年四月三十日淘宝升级闪购业务开始进入外卖领域后，很多人就在推测，阿里巴巴什么时候会再次拓展到店业务，高德扫街榜的出现，可以说是出乎意料，但也符合情理。

本地生活市场，消费者评价体系的可信程度，长期以来一直遭受严重质疑。

大众点评和小红书这类内容分享与用户评分网站，虽然收集了大量有关本地生活消费的数据，但始终未能制止“虚假交易”“恶意营销”以及“合作推广”等现象，这降低了信息的可信度，同时使得许多有实力却缺少宣传能力的本地店铺难以获得应有的关注。

相比之下，高德具备天然的优势，拥有1.7亿日活跃用户的巨大规模，以及精准的地图定位功能，这使得高德能够收集到海量的用户真实行为信息与商家数据，可以借助导航行为数据来建立评估模型，将用户“搜索、导航、最终到店”的系列行为作为关键评分标准，同时结合芝麻信用等级划分，从而构建出一个防范恶意操控效果更佳的评分机制。

高德评分机制与前述平台存在显著差异。该平台以导航功能为核心，在提供评价服务方面具备天然优势。可以说，它是在小红书、大众点评等既有平台基础上实现了改进，现阶段看来，其评价体系比纯粹商业化的平台更为合理。据派代智库“即时零售”领域专家、即时刘说负责人刘彬分析，高德扫街榜将促使评分机制发生转变，而与芝麻信用分的关联亦能在某些层面保障“真实性”。

另一方面，高德原先涉足过社区服务领域，这次推出街头排行榜，可以说是老办法新应用。

二零一四年，阿里巴巴企业并购了高德地图，二零一五年，俞永福掌管了高德，并且在与百度公司的地图业务竞争中获得了胜利，高德日活跃用户数量从三千万增加到了二零二一年的超过一亿，使得高德成为了名副其实的中国领先地图服务提供商。

2021年，高德、本地生活和飞猪，共同构成生活服务板块，俞永福负责管理，高德宣布转型为“出门好生活开放服务平台”。

当然，阿里在高德身上显露的本地生活市场雄心，关键在于2023年高德同阿里本地生活到店业务口碑达成的合并，此举让阿里所有的到店服务都集中到了高德地图平台，由其统一管理。

现在的高德扫街榜，其实也不算什么新东西。

有知情者透露，高德近期界面已与大众点评高度相似，"商家信息展示的星级评定标准均为V3、V4，几乎完全参照大众点评的模式"。回顾更早时期，2020年高德就曾推出过名为"高德指南"的应用，其目标直指大众点评，覆盖酒店、餐饮等线下服务领域，评价机制也与大众点评保持一致。

当然，高德此次发力并非孤立行动。

阿里官方虽称闪购、饿了么未参与高德此次的扫榜活动，但饿了么已在多个城市开展到店业务测试，淘宝闪购也在9月20日启动到店团购服务。当这三者相互配合，构成“高德+饿了么+淘宝闪购”的跨平台联合行动，阿里发展本地商业服务的战略方向，也越发明显。

目的地，能变成决策地吗？

虽然高德扫街榜用户数量众多，并且算法具有独到之处，但这个被称作“用脚投票”的平台，在社交圈子里却受到了许多非议。

小红书、抖音这类社交网络中，网民对高德扫街榜的数据真实性表示怀疑，认为：“本地口碑好的店铺大家都能找到，谁会借助导航软件？”

高德面临消费者的疑问，同时存在更现实的问题，即能否把导航用户转化为实际到店顾客，用户习惯的改变，是横亘在高德面前的一道难关。

老张对派代智库评述的“即时零售”现象表示不以为然，他作为该领域研究者和《即时零售论》的撰写者，提出了自己的看法。他认为，人们使用高德地图的主要目的是查询“当前所在位置周边有哪些选择”，而非进行“目的地规划”。消费者通常已经确定了出行意向，高德仅作为辅助手段。他补充说，即便用户平时就使用高德软件，也不会因为“街巷排行榜”就特意去安装其他同类应用，这种推广策略的吸引力实在有限。

高德是一款工具类软件，将其转变为平台型软件并非易事，用户的习惯根深蒂固，要改变他们在成熟应用中的主要使用方式，必须提出极具吸引力的价值主张或提供大量补贴，例如淘宝的闪购业务，依靠持续性的低价优惠吸引顾客，才在短时间内实现了超过两亿的日活跃用户，对美团外卖的市场地位构成了威胁。

派代智库「零售电商」专家、百联咨询创始人庄帅从数据转化角度，提出了具体挑战，高德声称拥有1.5亿日活用户，但实际有多少用户，会通过扫街榜，到店里，这需要数据来确认

长期的引导作用，使高德遇到一个难题，即便产品本身很诱人，也难以在特定状况下促使选择，高德必须展示的是，它不仅能够充当人们旅行的“参照物”，还可以化作日常开销的“判断依据”，这不仅是技术层面和产品层面的议题，还要求重新构建用户的心理状态和行动模式。

本地商户在生活领域面临的一个核心议题，就是高德的出现给他们带来的复杂感受。这种体验既有正面效应，也有负面冲击。

某些店铺凭借真实交易、防作弊的排序规则，也许能赢得更多无偿的流量青睐；与此同时，这种近乎完全被动的运营方式，却让许多适应多渠道、精细化管理的企业感到迷茫。

现在列表依靠定位信息来呈现，店铺缺乏经营余地，因此不能依据核心数据实施平台管理。庄帅指出，定位信息是规范的衡量标准，难以让商家开展“平台管理”。

商家在美团和抖音平台，能够借助自身的资源投入来吸引顾客关注并促成交易，有时还会引导顾客产生新的消费欲望，这种做法十分普遍，但高德方面明确表示，其推出的“扫街榜”排名机制，几乎不允许人为因素进行影响调整。

排名完全取决于顾客主动的探索和评分活动。这种机制对商家的吸引力，特别是在竞争白热化的本地服务领域，或许存在不足，毕竟在本地服务市场中，商家最看重的，还是最终能做成多少生意，有多少人真正走进店里。

但是，刘彬向商家们提出了另一种看法，商家们无需对高德平台投入过多管理精力，而应当将注意力重新集中在商品品质和客户服务上。

他主张，高德现在着重打造的是真实形象，这实际上也为商家营造了一个比较公正的竞争环境，从长远角度出发，持续输出高性能商品和周到服务的商家将会是最终获利者，大众点评在商业层面相较于美团显得不那么突出，但在声誉方面却拥有显著特点，它具备自身独特的长处，抖音最突出的能力在于直播，但最大的不足也是直播，存在大量不真实的直播内容，还有网红为了赚取中介费而进行探店、推广商品因此，商业活动应当委托给其他机构运营，不能让同一家公司既负责送餐服务，又管理团体购买业务，这种做法反而会损害评价的客观性。高德目前没有引入商业元素，这是一个非常正确的决定。

真实性，商业化，高德未来必须在这两者之间找到平衡。

若只固守纯粹的算法推荐，或许会因缺少商业盈利途径，难以持续保持商户生态的活跃状态；然而，自行开展店铺团购活动，或者引入付费推广手段，又可能违背先前承诺的“真实、公正”原则，陷入传统评价平台的困境之中。要在这两者之间找到平衡点，并非易事。

高德，会成为阿里的重要一步吗？

从阿里巴巴的整体规划角度审视，高德扫街榜的问世，仿佛是该公司决定在本地服务行业与美团展开激烈竞争的又一关键举措，然而饿了么和闪购尚未参与其中，使人产生疑问，这会不会只是阿里巴巴一次投入有限的策略性试探。

刘彬谈到，他对清扫排行榜有些许不如意，官方公布的资助规模达到百亿规模，与本地生活服务领域动辄投入千亿的情况相比，显得有些节制，也不同于阿里巴巴在开拓新业务时大张旗鼓的做法，这次行动更像是仅限于高德平台的一次尝试；此外，许多人推测口碑网可能会重新启用，但高德方面至今未透露任何关于口碑的消息。

这更像是场小投入的宣传行为，老张这样认为，没发现高德在大量花钱，或者搞大范围优惠，“就算最后没成功，失败了，对阿里巴巴的整体经营影响也不算严重，算是冒险一下的打法”。

从整体上看，高德进入本地生活领域，很可能是阿里巴巴的深思熟虑之举，不仅对美团发起了一次成本不高的挑战，也对新商业模式进行了一次成本不低的测试，并且还在竞争异常激烈的本地生活市场中提升了一度自身形象。

高德如同一个机动的角色，既能主动出击，也能从容后撤，其长远在阿里巴巴整体布局中的地位，将彻底由早期的客户反应与行业表现来决定。

本地生活服务领域，团购业务方面，美团和抖音依然作为两大顶尖企业存在，高德地图的参与如同鲶鱼，不过目前尚未使整个市场彻底混乱。

本地服务领域是一项投入巨大且需细致维护的长期事业，它与线下服务执行紧密相连，阿里部署淘宝即时达率先展开竞争，但高德在短期内可能无法完全取代现有格局，除非美团和淘宝继续加大投入，不断进行价格战，成功赢得消费者认可。

对于本地生活市场而言，高德的入局，算得上是一次及时的提醒。

当前流量增长已到瓶颈，同类产品竞争日益激烈的情况下，重新关注商业根本，重新赢得顾客信赖，可能是摆脱恶性竞争，开拓全新发展路径的重要途径。阿里巴巴对高德进行测试，不论成效怎样，都让“真实”这一概念获得了广泛关注。本地服务行业的未来阶段，也许将爆发一场围绕诚信的较量。