建行悦生活：随互联网发展，一站式满足生活所需

12月21日，中国山东网德州频道有这样一则消息，记者是刘玲玲，通讯员是季宁，伴随互联网越来越普及，尤其是近些年来移动互联网迅速发展，老百姓渐渐习惯了不踏出家门，就在网上完成各种交易，还能享受服务，建行在2012年于同业里率先推出场景化生活服务平台“悦生活”，如今经过三年建设，服务内容从一开始的水、电、燃气等关于公共事业类的缴费，逐渐扩展到医、食、住、行、游、学、玩等日常生活的领域。逐步地，服务入口从网站扩展出去，先是到手机银行，接着是个人网银，再是微信银行，后是Pad银行等所有线上渠道，并且创新达成服务入口朝着智慧城市、移动跟生活等第三方网站、客户端开放，“悦生活”正一步步成长为智慧、开放、泛在的生活服务平台。

海量服务 一站式满足生活所需

“悦生活”把场景化应用当作基础，在初期的时候，依靠基本的诸如水、电、燃气、宽带、有线电视、暖气、交通罚款、学费等公共事业类代缴费业务，迅速进入市场，为了能够进一步去拓展客户群，并且增强客户黏性，“悦生活”平台以客户日常生活的需 as 求用作导向，增添了家居装修、手机流量充值、全国购物卡、餐饮、酒店、飞机票、景点门票、旅游度假、买保险、银医服务、加油卡等各种各样的服务场景，如今服务场景超过 60 项。

开放泛在 构建网络金融生态圈

“悦生活”平台创新推出合作模式，其有页面内嵌模式，还有页面外嵌模式，是与外部商户的合作模式，通过“引进来”方式，又通过“走出去”方式，基于手机银行渠道，基于网银渠道，基于网站渠道，基于微信渠道，基于Pad渠道，构建起网络金融生态圈，此生态圈是客户、建行、第三方共赢共生的 。

借助页面进行内嵌这种方式来达到“引进来”的目的，从而朝着第三方开放“悦生活”。页面进行内嵌，这是第三方依照建行标准去开发出一套服务页面，将其嵌入到“悦生活”平台之中，以此供客户于该平台去使用第三方服务。依靠页面内嵌此项功能，平台达成了服务场景的迅速拓展以及部署，得以免去在线下逐个去对接地方商户的那种巨大工作量。当下，“悦生活”平台已然内嵌入了“携程”、“去哪儿”等几十家第三方商户，其服务内容当中，存在电影票、飞机票、租车等面向全国范围的服务，同时还涵盖汽车保养、健康体检等局限于地区的服务，能够去满足不同地域客户各自不同的生活服务需求。

借助页面外嵌这种方式达成“走出去”行动，从而实现对于“悦生活”那种“泛在”状态的追求。所谓页面外嵌，乃是把“悦生活”平台在相关方面的服务嵌入到外部第三方的网站或者手机APP之中，当客户前往访问第三方渠道的时候，便能够享受到“悦生活”平台所具备的海量服务场景。

体验优先 为客户提供便捷服务

于传统代缴费服务而言，其依托的主要渠道是个人网银，为能给客户呈上最为便利的缴费服务，“悦生活”平台在维持个人网银缴费服务的状况下，率先于网站开启代缴费业务，之后渐渐拓展到手机银行、微信银行、Pad银行，还支持账号支付以及手机银行支付，这极大地提升了客户体验：其一，降低了门槛，要是客户身边没有电脑，利用手机、Pad也能够缴费，就那些没有安装建行手机银行、Pad银行的客户而言，关注建行微信公众号同样可以缴费；其二，做了浅入口，“悦生活”将缴费服务当作主要业务，菜单入口开展了最浅化处理，并且提供热门缴费项目的快速入口，还允许客户定制个性化缴费项目，方便客户以最快的速度找到目标项目；其三，简化了流程，当客户运用账号支付进行缴费时，无需登录，也无需网银盾，只要拥有一张绑定手机号的建行卡，便能够轻松完成缴费。客户体验更佳，是因为手机银行支付免去了客户输入银行卡号的流程 。