海口“椰城市民云”APP上线 一站式享受96项公共服务

查信息、缴费、求助，12月14日下午，一款名为“叶城市民云”的APP上线，该APP集成了96项公共服务功能，“叶城市民云”的上线意味着，今后海口市民只需下载一个APP，就能跨部门、跨平台获得一站式公共服务。

据悉，海口市在全市政务信息系统中发现，海口市属单位共有15个手机APP平台、25个微信公众号。这些APP和公众号大多存在着共同的问题，即功能单一、认知度不高。为解决市民找不到服务渠道或要搜索多个网站、下载多个APP等问题，防止各部门APP建设繁多，海口市对智慧城市综合联动指挥中心进行了升级整合，建立跨部门、跨平台的一站式“互联网+”公共服务平台——“叶城市民云”。“叶城市民云”推行数据互联互通、汇聚共享，截至目前已整合31个部门、96个公共服务事项。

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“叶城市民云”的创新和亮点可以概括为“五个一”：“一个号访问”，查询自己的社保、公积金、房产、健康档案、驾驶证等信息；“一个库共享”，及时提醒市民使用“一站式服务”让生活更加便捷，以前需要安装几十个APP才能满足服务需求，现在只需一个超级APP就能满足生活多方面的需求；“一站式治理”与“叶城市民云”加速实现“互联网+基层社会治理”“互联网+村务公开”等目标，街道、乡镇将党建、民政、网格化、志愿者、法律援助等服务融入“椰城民云”，可完成信息发布、网上预约、活动报名等服务； “一体化运营”，目前“椰城公民云”采用“云”运行机制运行，不仅保证平台本身的正常运行，还对各部门的服务进行巡查，及时发现各部门服务存在的问题，并通知相关支撑人员。

“叶城市民云”目前拥有信息查询、生活缴费、求助三大功能。查询各类生活相关信息，信息内容涵盖生活的方方面面，包括社保查询、病历、公积金、房产、驾驶证、疫苗接种、个人信用等个人信息，还包括婚姻生育、文体教育、民生保障、就业创业、家庭生活、交通旅游、健康医疗、养老服务、环境气象等公共服务信息。“叶城市民云”目前可以实现水费、电费、气费、有线电视费、固话费、宽带费的在线缴纳，其中水费已接入海口开元水务和海口威立雅水务有限公司，电费已接入海南电网有限公司，燃气费已接入海南民生管道燃气有限公司，有线电视费已接入中国有线电视海南分公司，固话费、宽带目前接入中国电信海南分公司；通过“叶城市民云”求助方式有两种，一是向海口市“12345”便民热线进行网上投诉，将问题和诉求交由人民政府解决；二是直接拨打社区网格员的电话，在网上寻求帮助。

同时，“椰城市民云”注册安全便捷，注册完成后需统一进行实名身份认证，支持人工审核证件、人脸识别、公安eID、支付宝账户认证等多种注册认证渠道。