二手车未本人到场未授权被过户，车主懵了车商失联

“刚买的二手车

我既没到场、也没授权

就被人偷偷办理过户了”

近日

郑州消费者焦女士向

《中国消费者报》记者

诉说了自己的糟心事

刚买的二手车被过户给别人

二手车商拉黑车主并失联

焦女士告知记者，在2025年4月中旬的时候，她从一位姓殷的二手车商那里购入了一辆长安欧诺面包车，该车价格为8500元。到了同年5月7日，她和这位车商一同去办理了车辆的过户手续，而机动车登记证书以及机动车行驶证上面的持有人都变成了焦女士的名字，此后焦女士便一直在使用这辆面包车。在2025年6月23日10时29分这个时刻，焦女士的手机，突然接到了一条信息提醒，此信息是来自郑州交通管理12123App。给出的关于一项车辆办理过户业务的信息提醒是，您的长安牌爱车，此时此刻正在郑州市郑州支队车管所恒鑫登记服务站办理转让登记也就是过户业务，请您知晓。

焦女士收到信息提醒“车被过户”

到了这个时候，她才回想起来，几天之前，殷某借着给车辆喷漆的缘由，把车给开走了，并且登记证书、行驶证等一系列手续都在车子里面呢。于是，焦女士赶忙立刻赶到郑州恒鑫机动车登记服务站去了解状况，结果发现自己的面包车真的已经被办理过户了，然而殷某早就失去联系了。

2025年11月19日，焦女士去到郑州恒鑫机动车登记服务站，声称在自己没到场、没被授权的情形下，车辆却已被过户交易，焦女士要求查阅自己面包车被过户的全部档案资料，还质疑服务站存在审核不周到等管理方面的漏洞。郑州恒鑫机动车登记服务站表明，在为焦女士面包车办理过户交易的进程中，代办人员提供的手续完备合规，服务站没有责任，要是有异议能够起诉服务站或者向相关管理部门去反映。

之后，焦女士把问题反映给了郑州市公安局交警支队车辆管理所，工作人员称，服务站是车管所下属登记机关，办理车辆过户只要手续完备都能够办理，还认为焦女士面包车被偷偷过户这个问题主要出在开票交易环节，而这个领域归商务局管理。

曾经焦女士寻求报警以求解决，然而殷某在接到公安部门所打来的电话之后，辩称自己跟焦女士存在经济层面的纠纷，基于此公安方面没有立案。当时焦女士有着这样的表示，那就是与殷某在此之前不存在任何的交集，更不存在所谓的经济纠纷。

二手车过户并非必须本人到场

正规过户流程本应层层把关

那么

郑州市的机动车过户

到底需要什么手续？

记者于2026年1月16日，来到位于郑州市花园路北段的地带，也就是郑州恒鑫机动车登记服务站大院。在服务站登记大厅里，有工作人员向记者表明，二手车过户一开始，得先去开具二手车销售统一发票，只有当手续齐全的状况下，才能够办理二手车登记变更业务。他们仅仅是在走流程而已，而具体的把关之处，是在开具二手车销售统一发票的交易中心开票处。

随后，记者去到了距离为20米远的交易中心开票处，在大厅之内悬挂着的营业执照，其名字是：郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司。记者被工作人员告知，开具二手车销售统一发票，需要满足这些条件。其一，机动车登记证书原件要具备。其二，机动车行驶证原件不可少。其三，车辆必须到场。其四，买卖双方都得到场。若卖方没法到场，那么卖方的身份证原件以及委托书必须提供。要是代理交易人没法提供卖方身份证原件，那就得提供卖方手持身份证原件的视频，视频里还得手持一份卖方同意车辆过户的书面声明，声明内容得能清晰阅读，并且填写完整才行。

采访中记者知晓，于郑州，车辆转移登记含两个环节：其一要经交易市场办交易过户业务，也就是市场方开具交易发票达成车辆所有权转移 ；确认交易成功后，公安交管部门或其授权服务站为交易后的“新车主”办登记业务。

记者暗访深挖

二手车过户花200元就能“通融”

记者在郑州市车管所附近暗访发现

多名“代办中介”公然表示

即便没有卖方到场、没有授权书

没有身份证原件和同意视频

也能办理过户

1月21日上午时分，记者抵达郑州市车管所附近去了解相关情况。在距离郑州车管所大门口几百米之处，记者随机停在了一位招手示意以期停车的中年女性身旁，这位自称姓胡的女士告知记者，她专门从事新车上牌、车辆年检、二手车过户等代理业务。记者进行询问：“二手车过户之时，如果卖车人无法到达现场，没有卖车人的授权书，也没有卖车人身份证原件以及同意过户的视频资料，能不能办理过户？”胡女士表明，可以找人通融，但必须额外支付200元的协调费。

将车驶入郑州车管所停车场后，记者刚把车停放妥当，一位声称自己姓邵的女士就凑到跟前，向记者打听要办理啥业务。记者又把之前阐述过的话语赘述一遍，邵女士宣称：“能够予以协助协调，速度最快在1个小时之内就能够达成过户，不过务必要额外添加上200元的中介费。”。

倘若在交易开票之际，郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司能够依照规定严格去办理，我的车辆决然不可能被偷偷地过户。焦女士觉得郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司理应承担责任，还要查漏补缺，赔偿她自己的损失。

带着“代理人”来协商赔偿

愿支付保障金了结此事

1月19日，郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司的工作人员小帅，带着一位自称过户代理人的赵先生，和焦女士协商解决方案，赵先生表示愿意支付8500元保障金来结束这件事，还拿出和解协议，要求焦女士签字，然而没提及责任认定。

赵先生提供的和解协议

焦女士并未应允，提出要求，此要求为必须是郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司跟自己签订责任认定以及赔偿协议，之后才能够接受赔偿。双方最终没能达成一致意见。

针对焦女士而言，其向记者表明，她未曾提供身份证原件，也未提供视频，那么这位名为赵先生的代理人，究竟是通过何种方法把自个的面包车予以过户的呢？并且，在事发之后如此长的时间里，郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司并未承认自身犯的错，仅仅是找来“代理人”去解决问题，焦女士对此无法接受。

1月21日，郑州市车管所有个办公室，办公室里有位赵主任，这位赵主任在接受记者采访的时候表示说，焦女士的面包车出现了被偷偷过户的情况，而这个被偷偷过户的漏洞主要是出在了交易开票这个环节上面，当手续齐全的时候，车管所授权的服务站有个登记大厅，这个登记大厅只能依照法律的规定进行登记。

1月28日，郑州恒鑫二手车交易市场服务有限公司，有一位姓陈的经理，在接受记者采访时称，2025年11月份，接到焦女士反映的问题后，公司始终和焦女士积极进行沟通，当下已经初步达成了处理方案。当记者追问公司是不是存在工作漏洞，有没有进行查漏补缺，有关人员应不应该被追责时，陈经理表示这个问题颇为复杂，自己正在外地，回郑州后再面谈。

焦女士于2026年2月2日告诉记者，她追究的是，没有经过她本人同意，且没有她提供的任何委托书和同意视频，就偷偷把她的车过户的责任。焦女士还表示，到现在没有任何一家机构承认自己有责任，只是把过错归咎到“代理人”身上，这是她最无法接受的。焦女士又说，如果仅仅让“代理人”赔偿她的损失，整个行业无人担责、无人查漏补缺、无人严格整顿，那么以后可能还有消费者面临和她一样的风险。

《中国消费者报》将继续关注事件进展。

中国消费者报新媒体编辑部出品