GuruIn：做美国华人的娱乐生活指南｜旅讯8点正

吉格斯曾在北美第二大电商平台新蛋负责战略、客户体验和大数据，后来转向定制旅行领域。他在美国生活多年，是一位真正的“美国专家”。吉格斯创建GuruIn的初衷涉及到他自己的亲身经历。

由于吉格斯对美国非常熟悉，中国朋友来美国旅游、移民、生育、就医、出差都会“骚扰”他。不知道去美国哪里玩、遇到罚单不知道如何处理警察、生病不知道去哪里找医生等等的朋友们，都会也向吉格斯求助。久而久之，口碑在圈内传开，朋友们戏称他为“中国在美国的首席网络接待官”。

在这个过程中，吉格斯发现，在海外的中国人，无论受教育程度如何、语言水平如何、出国多少次，在新的地方总会遇到一些挑战。他说：“很多中国移民已经来美国好几年了，但他们仍然生活在‘旅游’状态，他们不知道该怎么办。当他们遇到生活问题时，他们只能视而不见。”到处寻找帮助。”

吉格斯认为，海外华人在娱乐时会遇到三个问题：一是不知道玩什么，没有渠道获取相关信息。第二个就是怎么玩。在玩的过程中你会遇到各种各样的问题。谁能帮忙解决这些问题。第三个是，和谁一起玩。

他谈到了一个朋友的例子：“我有一个朋友说，‘我英语很好，我知道如何使用TripAdvisor。如果你去美国，可以去西峡谷，乘坐直升机.'我说，你还以为坐直升机去西峡谷玩是一件很经验的事情，说明你没玩过什么好玩的。但北京人周末会去那里吗？

吉格斯表示，虽然中美两国有不同的生活习惯和文化差异，但美国也可以很好玩，比如划船、潜水、冲浪、滑雪等各种水上运动，但中国人不知道怎么玩。吉格斯创办GuruIn就是为了解决这三个问题。

图为GuruIn网站创始人吉格斯

注重“本土体验”

拥有多年电商经验的吉格斯非常重视用户体验。他将目标客户定位为高学历、高生活质量要求的移民、留学生、经常出国旅游的旅友。

吉格斯认为，与普通“游客”不同，这类用户在娱乐项目中追求“本土体验”，不满足于停留在“游客”的状态。他们的旅行需求不仅仅局限于在星光大道拍照。自拍，或者去那些常规的旅游景点，但你想在旅行体验的过程中充分了解异国文化。因此，GuruIn的内容更注重探索更高端、更接地气的娱乐项目。

比如他的团队设计并陆续发布了“城市假装系列”攻略，主要介绍一些高格调、小众的玩法，供有经验的旅友参考。网站还涉及一些接地气的话题，例如“36小时玩转一座城市”系列和“每个城市免费游戏”系列。

就活动信息而言，GuruIn网站上发布的活动分为三种类型：第一种是for your information类型，即给用户的信息，用户可以自由报名。网站目前只发布相关信息，但以后会开始售票——GuruIn官方群发布的活动都是这种类型。第二种是自由团体活动，比如爬山。第三类是团体活动，比如球类活动，需要申请人参加，因为网站的签到机制会降低放鸽子的信用评分。

吉格斯表示，创建活动信息的初衷是连接“点”和“面”，让已经一起做活动的人加入GuruIn平台，然后让那些“找不到组织”的人参与并参与丰富他们。生活。

在保证质量的前提下，庞大的信息采集工作是一项艰巨的工作。据吉格斯介绍，目前GuruIn网站上一半的内容是由团队成员收集和整理的。比如每个城市的活动信息都是员工一一收集的，他自己也会根据经验写一些策略；另一半内容是用户自己收集生成的，比如一些热门指南，甚至是专家访谈。

对于吉格斯的团队来说，如何调动用户的积极性确实是一个挑战。为此，他们采用了积分制度。 Guru Coin是GuruIn向用户发行的虚拟货币，简称G Coin。用户可以通过多种方式获得G币：积极参与团体活动、贡献专家知识和经验、分享游戏策略等。G币越多，用户的“触及”程度就越高。

此外，GuruIn还将直接向用户发放福利，例如提供免费展览门票或某些娱乐活动的免费抽奖。

创建内容只是第一步

它上线仅三个月。吉格斯坦言，该网站还处于通过内容传播积累用户的阶段，但他们对GuruIn未来的产品和服务有多种想法，并不满足于仅仅作为一个信息平台。

他们正在努力寻找可以通过组织活动赚钱的专家，吸引专家加入GuruIn平台，通过组织活动让用户受益，但网站并不打算收取费用。吉格斯表示：“在活动方面，我更希望聚集人气，而不是通过它赚钱。”从长远来看，他们还可能推出与名人相关的服务。

此外，G币不仅能给用户带来心理上的自豪感，还能带来收益。 GuruIn网站含蓄地表示：“未来还会有更多惊喜，比如在商城直接兑换实体或虚拟商品。”对此，吉格斯表示，具体方法不方便透露，但他们的目的是让做出更多贡献、影响力更大的专家获得更多物质奖励，以更低的成本体验商家的服务。

未来，吉格斯和他的团队计划推出会员制“助理”服务：如果用户以会员身份加入GuruIn，在美国遇到生活问题，他们将帮助用户解决。

对此，在美国生活多年的吉格斯有自己的体会。他认为中国人在国外太没有安全感：“不管是出国、移民、旅游，都不放心。我的车被人擦了，我怎么办保险？被警察抓了，怎么办？”我拿到机票了吗？今晚无法到达目的地，需要另找地方住宿吗……我们只是帮助他们解决日常生活和出行的各种问题，包括旅行定制。”

吉格斯表示，这项服务将通过人工智能来实现，用户可以通过语音自助进行操作。同时，GuruIn的团队将连接用户与分散在美国各地的商户，与优质商户建立长期合作，并对服务质量负责。据悉，他的团队已经开始运营仅限邀请的助理服务。

记者手记：

GuruIn网站的内容主要是团队成员收集的，也有一些是用户创建的。在各种旅游社区、UGC网站、微信公众号遍地开花的今天，如何长期保持内容的质量和用户贡献的活跃度，对于吉格斯和他的团队来说是一个很大的挑战。

有了用户和流量后，将团队对产品和服务的各种想法付诸实践，打磨旅游行业的采购体系和操作流程，将是一项长期且更具挑战性的任务。

GuruIn规划的会员制“助理”服务，更像是美国针对华人社区的所谓Magic模式点播服务的Mini版。但这类商业模式的未来发展，无论是通过人工还是人工智能，最终的实现仍将回归到不断优化商户管理和运营、团队线下运营能力等基础工作上。仍将是核心要素。

GuruIn的三位创始人都有十几年的电商经验，这使得他们的试错成本比其他创业团队更低，推广起来也更得心应手。即便如此，正如首席执行官吉格斯承认的那样，他每天都会问自己一个问题：“如果我是一名用户，这些信息对我有用且有价值吗？”

为此，吉格斯提出了轮值CEO的构想：定期邀请同行业的朋友到公司担任几天CEO，从第三方角度对公司运营提供建设性意见。他相信这可以帮助GuruIn少走弯路，让公司文化更加包容和透明。

吉格斯在接受采访时表示，他们的应用程序正在接受苹果商店的审核。目前，记者看到，该公司发布的名为“咕噜”的App已经上线。