丽人类目商家注意！抖音生服推出“安心美”服务规范

【亿邦原创】亿邦动力获悉，抖音生活服务针对所有美容租赁商户推出了“安全美丽”服务规范。符合条件的优质优质商户将获得“安心美”标签，并通过多种渠道展示。消费者在贴有“安心美”标签的店铺下单，即可获得专属服务保障，从而消除用户顾虑，促进产品转化，增加商家收入。

“安心美”商户需要提供四项权利：无隐性消费、无主动促销、无不满意重做、免费维修。商户未按照规则向用户提供相应服务的，必须向用户进行相应补偿。

其中，如果商户存在隐性消费，即用户在核销过程中加价、补差价、强行升级订单等行为，商户必须赔偿用户核销过程中产生的价差。核销过程；如果用户申请退款成功，商家必须赔偿用户在到店期间发生的实际损失（如交通费）。

用户到店后，若商家存在促销线下实体卡、主动促销与服务项目无关的套餐等行为，且平台认定属于商业责任的，商家必须对用户体验进行补偿，补偿金额为订单支付的金额。 20%。补偿金额不足20元的，以20元为基础进行补偿，补偿金额上限不得超过100元。

另外，商家完成服务后，如果用户离店前对商家服务的风格/效果不满意，商家必须无理由提供重做服务。否则，将给用户退款并补偿用户订单货款。金额的50%，赔偿金额上限为500元。另外，订单验证成功后7天内，若商家提供的服务出现技术/产品原因引起的质量问题，商家将提供不合理的调整、维修等服务，否则用户还需要已退款。

如果报名开业的商户店铺不符合安心美标准要求，平台将实施取消“安心美”标志、下架产品等处罚。平台也可以根据安心美的相关服务规范提前处理，并自行决定向消费者赔偿的金额，损失需由商家承担。