量身定制的置换！3天速销！难怪他们能拿锦旗，这波服务太6了！

从陌生到熟悉，从相识到信任，彼此的相遇和了解需要缘分，更需要真诚和专业。

心比心才能进行心与心的交流。这些横幅是太平洋人与房东、顾客之间美好缘分的最好证明！

01.服务要以人为本

流通四部特工严振杰和于阿姨（化名）的缘分就从今年8月一个炎热的下午开始。

正在门口努力工作的严振杰注意到一位阿姨在门外徘徊了几分钟，于是热情地走近她，询问她是否需要帮助。经过一番仔细的沟通，严振杰明白了阿姨的需求。

原来，于阿姨独自一人住在附近的小区里。由于身体原因，于阿姨想卖掉现在的房子，搬到女儿家附近的城市。

但问题是于阿姨家距离地铁较远，周边设施很少。虽然装修得很漂亮，但被小区附近几家房产公司挂牌后，就没人关注了。余阿姨只能来到很远的太平楼求救。 “你们规模很大，门店也很多，应该能找到合适的客户。”她说。

虽然阿姨所在的小区并不是严振杰商圈的主要经营区域，但严振杰还是第一时间向店长和总监汇报了情况。

郑又佳主任得知情况后，立即号召商圈里的大家推荐于阿姨的房子：“虽然我们平时做不到，但房东客户有明确的需求，我们会全力以赴。”

一个家庭的问题在一群人面前根本不值一提。一个月之内，严振杰帮于阿姨成功找到了买家。更让于阿姨感动的是，严振杰在卖房子的同时，还联系市区的同事，为于阿姨分配了一套房子。

签完合同的第二天，严振杰就开车送于阿姨到城里看房。 “市区的朋友非常热心，细节考虑周全，选的房子还有学区，方便孙子长大后读书。”严振杰说：“房子我只看过一次，是姑姑就决定的。”

02.服务要更紧急

褚家林和房东尤姐（化名）的相识也是缘分。

9月下旬的一个周二，褚嘉琳没有休息，在店里值班。游姐来列货了。将相关信息输入系统后，楚嘉琳发现尤姐几个月前就曾在公司上市，但不知为何被下架了。此次，游姐因房产置换，再次挂牌房产。她不仅联系了褚嘉琳，还在附近多家房产店挂出了自己的房产。

无独有偶，褚家林集团的另一位合伙人一周前刚刚出售了同一小区的一套房子，整个交易周期还不到10天。这笔交易让褚嘉琳信心十足，“这次一定要加把劲，不能耽误尤姐买房的进度了。”他下了决心。

接下来的几天，褚嘉林制作了各种材料，线上线下同步推广。如果有合作伙伴安排看房，他会陪同了解客户看房后的反馈，并及时通知游姐。

游姐也对褚嘉琳的真诚、用心的服务毫无保留的信任。为了避免其他公司的干扰，她取消了其他佣金，让楚嘉琳可以无忧无虑地宣传。

“9.29新政”出台后，褚嘉琳也迅速跟进，安排多组进行展示。仅仅三天时间，这笔交易就谈成了成功——而且价格远高于游姐的心理预期。

所谓专业服务，就是想人之所想，急人之所急，提前考虑客户的需求，做好预案；所谓真诚服务，就是把客户的需求放在心上，排除万难去实现。

接受锦旗的严振杰、褚嘉琳等太古合伙人，真正做到了这一点！给他们竖起大拇指吧！