本地生活服务领域“九死一生”：场景融合成最大难题

“我们不是被选中的人，我们只是幸运地活着。”站在萧山剧院舞台中央，迪姆瓦达创始人兼CEO赵剑峰在公司十周年年会上感慨地说。从十年前的O2O跑腿创业公司到如今的即时配送服务平台独角兽，点物达经历了大规模裁员、投资者质疑、“百队大战”、烧钱抢占市场、改名重生...... 十年后回望过去，赵剑峰坦言，“每一年我都感觉自己活不下去了。”

2018年，点物达获得阿里巴巴2.5亿美元战略融资，被认为是阿里巴巴新零售拼图的最后一块。这也是即时配送领域最大的一笔融资。在整个本地生活服务领域，2018年不乏大事。2018年4月，阿里巴巴95亿美元收购饿了么引起了行业轰动。随后，运行了8年的美团终于在港交所上市。此外，闪送、UU跑腿、达达-京东到家等即时配送企业均获得资本青睐，本地生活服务领域在“百家之战”后迎来新一轮繁荣和激烈竞争军团”。

它始于外卖，后来发展为即时配送。随着新零售的进一步融合和落地，巨头们的关注点已经从电商、线下商超转向上下游产业和终端服务。随着巨头们在物流领域的布局野心逐渐浮出水面，作为新零售的关键环节，本地生活服务和即时配送也走在了前列。

翼鲲资本创始合伙人高毅告诉《每日经济新闻（博客、微博）》记者，本地生活服务领域的竞争还远没有定论。去年，不少企业获得了第一轮、第二轮投资。今年，一些优秀的公司将会为投资者提供更大的融资，而且至少在未来一两年内，这个赛道还没有明显放缓的迹象。

“这一领域的战争仍在继续。”赵剑锋认为，即时配送玩家已进入“集团军作战”阶段，规模、数据、运营、场景将成为未来公司竞争的焦点。

“没想到每年都很难。”

“我知道创业很难，但没想到年年都难。”正如赵剑锋所说，点我达的九死一生是实时物流和本地生活服务行业的缩影。

纵观中国互联网20年的历史，O2O领域的创业无疑是最为激烈的。从概念兴起到资本涌入再到行业洗牌，玩家众多，但笑到最后的却是屈指可数。

2009年，赵剑锋创立高端外卖O2O平台点我吧，加入互联网创业浪潮。或许赵剑锋没有想到，随后在O2O领域的厮杀会如此残酷。从点我霸到点我达，他经历了合伙人离开、一夜之间裁员数千人、融资困难、举债维持、绝望转型等挑战。

2015年，点我霸转型为实时物流公司——点物流达。最初，外卖配送需要极快、准时的配送，成为实时物流最重要的服务场景。随着本地生活和新零售市场的快速发展，实时物流的服务场景从外卖拓展到末端快递、新零售门店配送、个人物品自取配送等。

2018年，点物达获得阿里巴巴战略投资后，正式加入菜鸟并融入阿里巴巴体系。赵剑锋强调，点物达与阿里巴巴生态圈内的蜂鸟、饿了么等本地生活服务公司有着末端环节的合作协同关系。

官方数据显示，截至目前，点物达已覆盖全国350多个城市，注册骑手超300万，为超过150万商户、超过1亿终端消费者提供即时物流服务。对于未来，赵剑峰表示，点我达的目标是三年内成为全球最大的实时物流平台，日订单量在2600万左右。

对于本地生活服务，赵剑锋告诉《每日经济新闻》记者，这十年的变化与所有新事物进入市场的过程非常相似。 “一开始是导入期，整个市场体量很小，同时该模式受到了很多人的质疑。导入期过后，形成了一定的高潮，迎来密集的资金投入和占领。”然后剩下的玩家经过市场的考验才进入市场，才是真正的成长期。”

“过去10年，本地生活服务业经历了数轮迭代。”高毅表示，现在整个行业都想规模化，但规模已经不是以前有钱的时候了。经过资本的多次教育，他们也更加注重团队的成熟度和项目的可行性。

巨人狩猎模式定了吗？

点我达的十年历程，记录了本地生活服务的风风雨雨，这个领域从来不缺巨头。

2014年2月，腾讯战略投资大众点评4亿美元，获得20%股份；同年5月，饿了么完成大众点评8000万美元融资； 2015年6月，李彦宏投资百度外卖、糯米网等O2O领域。花费200亿元。

阿里巴巴2014年投资美团后，于2015年6月重启口碑网，利用餐饮服务平台淘点点、蚂蚁金服的线下资源，提高支付宝的线下开通率，重新加入O2O主战场。 2016年，阿里巴巴9阿里巴巴向饿了么投资1亿美元，并于2017年继续增资。最终，2018年10月，阿里巴巴成立了一家本地生活服务公司，该公司由之前收购的饿了么和口碑网合并而成。

《每日经济新闻》记者梳理公开信息发现，仅2018年，阿里巴巴在本地生活领域就进行了近10笔交易，投资金额近千万元。无论是投资频率还是规模都是前所未有的。虽然腾讯只投资了美团点评和Swiggy，被称为“印度美团”，但美团压倒性的市场份额也使其成为腾讯在本地生活领域的最大砝码。

从千团大战到烧钱补贴外卖，新零售逐渐更加依赖本地生活和实时物流，巨头们也纷纷加码本地生活服务。

2018年，从年初轰动行业内外的95亿元收购饿了么，到2.9亿美元战略控股点物达，阿里巴巴在本地生活领域大胆动作服务领域。此外，阿里巴巴还投资了好吃、有宝等公司，抢占线下流量资源。本地生活已经成为阿里巴巴新零售不可或缺的拼图。

然而，2017年被饿了么收购后，从“棋子”变成百度“弃子”的百度外卖，在2018年成为饿了么升级的品牌明星评选，彻底取代了“百度”。标签上，百度深度参与本地生活服务竞争的痕迹也被逐渐抹去。

对于阿里巴巴的广泛布局以及“围剿”腾讯美团集团的势头，高毅表示，这与企业文化基因有关。从历史上看，腾讯一直采用跑赛道的理念，更多的是财务投资。阿里巴巴旗下电商尚琪琪已经与支付宝形成了比较好的闭环，希望选拔更多优秀的团队纳入旗下。这对两家公司来说是不同的路径和方法。

对于本地生活领域巨头的竞争趋势，易观分析师杨欣认为，随着物联网、智能硬件、实时物流等基础设施的完善，数字化、智能化的连接赋能将进一步为本地生活领域提供数字化、智能化的连接赋能。提高行业运行效率、升级商业模式成为新一轮发展的机遇。

场景融合成最大问题

本地生活服务的格局看似未定，但以美团和阿里巴巴两大巨头的实力和对市场的控制力，格局短期内很难发生大幅改变。随着美团的上市以及阿里巴巴本地生活服务的整合，电商研究中心分析师陈立腾认为，2019年之后，他们将不断细化并进一步完善各自的业务，其中很多将通过投资和收购的方式进行。

面对现有的本地生活服务格局，赵剑锋也坦言，加入阿里巴巴阵营后，在业务上确实存在与其他平台相互排斥的问题。 “如果有必要，优先级比较低，我得优先保证我的战略合作伙伴。这在商业上很正常，现在没必要回避。确实，有些地方集团军营，但并不代表与其他连队没有什么交集。”

他还透露，这一领域的战争仍在继续，但已经进入了一个新的阶段，就是“集团军”作战阶段。终端物流“集团军”作战趋势明显，从用户流量到商流再到物流都融为一体。

对于实时物流平台在本地生活服务中的现状，赵剑锋认为，不同场景一天内的需求周期不同，不同场景可以相互营销。只有融合多种场景，才能更好地降低成本，这也是整个码头实时物流面临的最大挑战。

杨欣表示，未来，到店、到家、零售服务之间肯定会形成联动机制。玩家将围绕提升用户体验和服务商户，在技术和商业模式上展开竞争。