家装新零售“进阶”：年轻人一站式购齐“天猫爆款”

王卓林，世界网上商人

编辑李丹超

温馨治愈的米色沙发、简约自然的侘寂风格床品、简洁明快的北欧风格餐桌……时下年轻人喜爱的网红家居饰品，高颜值、高品质、以及一站式主流潮流设计产品。 ，都可以在这家“天猫精选集合店”找到，享受红星美凯龙和天猫家居带来的双重福利。

3月28日，“天猫精选|红星美凯龙与天猫家装联合打造的“典藏店”在上海、苏州、无锡开设了三家门店，吸引了家装从业者和众多年轻消费者的关注。 。

据悉，这是双方立足各自优势，在家装新零售领域的又一次探索和创新：针对行业内优质工厂和品牌，门店开辟新零售工作台，连接天猫线上产业带优质货源，同时红星店数千家线下经销商升级为“数字家装买手”；面向C端消费者，店内推出“精选体验中心”，提供潮流新品、线上线下同品质同款式、更多服务权益和更好的消费体验。

红星美凯龙相关负责人表示，天猫精选集合店是红星美凯龙与阿里巴巴战略合作的标杆项目之一。 “通过精挑细选的品牌和原产地直供，我们力争成为年轻人的首选。与家居装饰店相比。据悉，明年双方将实现100多个主要品牌在10个城市布局5万平方米门店，服务更多消费者。

商家“弯道超车”新策略

在家装行业，线下门店传统的经营模式是等待顾客进来，多是被动的；而线上品牌无法为消费者提供直观的体验，决策变得更加困难。线上线下融合是家装行业发展的必然趋势。

天猫精选集合店是一次“破局”之举。

据红星美凯龙相关负责人介绍，天猫精选集合店具有以下特点：

新群体，集合店的目标顾客群体更加集中在以95后、00后为代表的Z世代消费群体。他们准确洞察消费者的新需求和变化，通过数字化选品和场景化搭建，打造家装潮流新趋势；

新趋势，在场景货布局上，除了主流消费款式外，还将结合阿里大数据分析，补充奶油色、侘寂式等热销款式的新品，提供新的产品。以美观、高性价比为主的家居装饰产品；

新体验注重品类多元化和服务升级。过去，消费者必须到多家线下门店才能购买时尚家居饰品。如今，所见即所得，软装设计师一对一服务，提供空间美学解决方案。 ，实现一站式采购；

拥有5年线下家装品牌零售经验的王经理，担负起上海首店店长的重要职责。 “该店计划2023年销量冲刺1500万辆。”在他看来，这家店的独特之处在于增加了与消费者的互动，提高了店内履约概率，“通过线上天猫店、门店直播、家装护理、上门服务等多种形式触达消费者”。 ——适合老年人的产品上门服务。”

店长王经理透露，产品线上线下价格一致，店内体验及赠品可享受92折优惠。基于天猫家装大数据支持，门店可以获取时尚网红模特的第一手信息，并在线下门店快速上架商品。

比如，消费者在天猫搜索最近流行的奶茶风格“云沙发”，就可以直接前往天猫精选店触摸坐坐，进行综合体验、现场产品搭配甚至决策——制作。此外，红星美凯龙将对产品进行专业检测，消费者可以享受红星商场的统一服务。

对于家居装饰品牌来说，入驻天猫精选集合店已成为品牌实现“弯道超车”的新策略。

首批入驻的品牌之一——木悦家居，是一家总部位于佛山、成立十余年的互联网家居品牌。已在上海、佛山、苏州等20多个城市同步布局线下实体店。木悦家居董事长、佛山市电子商务协会执行会长、家具分会会长方鹏表示，品牌开设线下店是一个系统工程。直营店的布局投资较高，而特许经营则需要更完善的体系。管理策略。 “入驻天猫精选店，将有助于我们获得天猫家居和红星美凯龙的双边支持，让我们的运营变得更轻松，让更多消费者通过套餐购买从线上挑选到线下体验。一站式服务，快速成长。”

新家装零售双向趋势

为什么红星美凯龙这个新的家装零售实验是这样的？

一方面，它足够大。 2021年，红星美凯龙实现营收超155亿，同比增长8.97%。根据弗若斯特沙利文数据，2021年品牌零售额占家居连锁商场份额17.5%，位居第一。

另一方面，有丰富的经验。经过多年的探索，红星美凯龙与天猫家装的强强联手已经显现出“1+1>2”的效果。从建设新零售门店、搭建电商平台、完善物流仓储和安装服务商体系，到消费金融、门店综合业态、支付系统、信息共享等七大领域，双方在各方面都取得了新零售业务的快速崛起，也形成了行业标杆作用。

成立多年，红星美凯龙已成为高消费入口，满足城市高净值人群的家居装修和生活需求。但随着以1995年、2000年为代表的Z世代消费者成为家装消费主力，红星美凯龙需要新的流量入口来触达和服务这一群体，天猫成为首选合作伙伴。

目前，淘宝、天猫年度活跃消费者近10亿，几乎覆盖了中国所有主流消费群体。其中，年轻用户数量同比增长超过30%，基数较高。通过数据银行的人群资产分析，平台可以为红星美凯龙及商户提供精细化运营，更好地洞察需求和趋势。

同时，行业内优秀的天猫品牌可以入驻红星美凯龙线上线下平台。通过集合店模式，可以实现天猫品牌超人气的线下体验、空间场景展示、多品类整合销售。 ，找到第二条增长曲线。在经营模式上，集合店还独创租金+佣金模式，打造“新经销商”。

据介绍，该品牌线下门店的选址、空间装修、零售团队建设等均由红星美凯龙主导，让品牌上阵游刃有余；在线下门店选品和营销方面，天猫家装团队提供数据支持和专业指导，结合红星本地商场的相关运营数据，让商家经营更加清晰高效。

始终把服务消费者放在第一位

随着消费者对美好生活的向往，对居住体验的需求增加，目标从“住得好”升级为“住得好”。中国建筑装饰协会数据显示，预计2021年整个大型家居产业链市场规模将突破5万亿。同时，消费场景趋于多元化，线上线下互补融合，成为新的消费习惯。

红星美凯龙董事长车建新在近日接受媒体采访时也表示，“红星美凯龙的初衷就是为了规范行业，让行业更加健康发展”。他还表示，在红星美凯龙的演变过程中，服务消费者始终是第一要务。

归根结底，家装行业的重点仍然是“从交易到消费”，即延伸到消费决策和用户体验：在漫长的消费决策环节，消费者能够有更大的感知感。对品牌的信任；聚焦细分轨道，满足垂直组团立体需求，人货场匹配更加精准。

天猫精选集合店等新型家装零售模式堪称行业的标准化创新。

借助红星美凯龙在家装行业的线下门店覆盖和运营优势，帮助天猫行业驱动的商家更好地落地线下，通过优势产品和价格力获取流量，利用天猫本地化精准流量运营，放大“留存”效应意味着在线保留资金并在商店体验。平台提供丰富的货源，商家获得商业确定性，消费者得到需求的满足。从这一点来看，这是一个平台、商家、消费者三方共赢的“决定”。