从本地生活到企业服务 美团探索B端潜力有多大？

本报记者李莉上海报道

“美团在C端做过的每一项业务都值得在B端再做一次。”美团企业总经理康凯近日在美团主办的第二届企业消费管理大会上表示。这句话看似耳熟，却道出了美团进击企业服务市场的商业逻辑。

2023年4月，美团企业版正式上线，大幅加速进军B端市场。此前，美团企业前身商企通成立于2015年，并开始拓展相关业务。据康凯现场披露，美团企业版目前服务企业超过1万家。

与市场上现有注重成本控制的SaaS软件公司相比，当美团这样的本土在线生活平台从C端向B端拓展时，餐饮场景无疑是最好的天然突破口。事实上，美团也是这么做的：过去几年，美团企业版以企业餐饮为优势场景起步，逐步覆盖商旅、用车、福利等各类企业消费场景。

谈及企业版与美团核心业务的关系，康凯在接受采访时表示，美团企业版一方面连接企业客户，另一方面供给美团现有的业务线能力；美团目前的核心业务to C业务也将是未来企业版销售的重要能力。

“万亿”市场规模

狭义的企业消费是指企业通过集中资金、统筹规划，为扩大生产、提高劳动效率、提高全体成员劳动力素质而消费各种商品和服务的活动的总称。支出。在实践中具体体现在各类企业的职务消费、经营管理费用、业务招待费、员工培训教育、福利支出等方面。

在经济快速发展时期，企业更加注重创新产品和服务，通过扩大收入来增加营业利润。当经济进入低迷时期，企业自然会注重从内部降本增效。过去一年，降本增效成为企业管理和数字化转型的有效路径。

截至2023年，中国企业消费支出规模已达万亿，但企业消费管理面临多重挑战：外部监管力度加大、内部消费控制薄弱、预算管理失控、报销流程繁琐、多场景复杂等。管理;另一方面，不同行业、不同类型的企业虽然在管理上的侧重点不同，但普遍希望实现合规、降低成本、提升效率、提升体验。”康凯表示。

值得注意的是，企业消费理念也在经历从成本控制到资源配置的升级。过去，企业支出控制更多地侧重于预算编制、支出审批、执行监控等环节，以达到降低运营成本、提高企业盈利能力的目的。

如今，企业消费被视为一种投资行为。在支出控制的基础上，通过优化资源配置、提高运营效率、提高劳动素质和员工满意度，帮助企业更好地应对市场变化，更有效地利用资源。

国务院发展研究中心市场经济研究所副所长王庆认为：“服务消费需求增长是我国消费结构升级的重要方向，其中群体消费在消费中占有重要地位。鼓励企业特别是事业单位和国有企业开展消费服务外包是扩大团体消费的重要思路之一，这将提高企业效率、成本控制能力、管理体系和财务管理功能。”

业内人士表示，美团正在推广的企业服务更聚焦于升级后的企业消费市场。从美团的C端业务来看，覆盖餐饮、旅行、服务等多个赛道，带来资源和B端市场。整合。与主推成本控制的SaaS软件公司相比，他们会有不同的视角和差异化的优势。

最典型的消费场景之一是，企业在给员工发放福利时，必须保证资金专款专用。美团提供的具体解决方案规定，员工点外卖时，送货地址必须是工作单位，且不可修改。 “这样的能力需要与美团外卖深度融合，但外部软件很难与美团C端业务深度融合。”康凯举了一个例子。

长尾市场

美团并不是第一家利用C端市场积累的优势开拓B端的公司。对于美团来说，站在万亿市场的门槛上，关键问题是如何探索。

记者注意到，美团正在将公司的超执行打法带到B端，探索方式也逐渐从小切口走向系统化。

此前，美团企业从企业消费的小事做起，从普通员工、行政、财务等多个角度入手，从小事的角度逐步切入企业消费管理的新场景、新需求，并逐步实现从企业餐饮到商务出行、用车、福利等各类企业消费场景的逐步覆盖。

美团2023年披露的信息显示，C端积累的零售资源被复制到B端，成为美团的“自有供给”，包括超过930万活跃商户和83万家国内合作酒店。此外，美团还可以提供7×24小时在线抢票、国内航线100%覆盖等服务。

2024年，美团将开始形成更加系统的方法。美团企业将采取差异化服务，满足不同规模企业的需求。 “针对中小企业，我们提供端到端的一体化管理服务；针对超大型企业，我们将其作为模块嵌入到奇微、飞书、钉钉等协同办公系统中。不同的企业决定了产品形态的多样性。”康凯说道。

小微企业的多元化需求也将是美团不会忽视的长尾市场。记者在会上发现，洲际、如家等多家酒店集团不仅服务于美团的C端，还服务于美团的B端。 “通过美团​​企业版，全年至少可以获得20%的折扣。”一位会议工作人员说道。

美团企业也尝试通过规模优势为中小企业创造价值。 “比如一家500人的企业单独与五星级酒店谈判时无法获得折扣，但通过我们的平台，中小企业也可以享受大规模采购带来的谈判价格折扣。”康凯解释道。

一些新的消费场景也正在被打造，比如中小企业出差的标杆民宿等。美团帮助企业预订民宿，为企业出差提供住宿。 “以前住酒店一天要三四百元，现在住民宿一个月只要一两千元，这样一来，很多曾经可选的项目现在都可以做因为成本降低了。”

会议现场，美团企业还联合中国人民大学商学院等机构发布了SIMPLE模型，从可持续发展、综合解决方案、成本最小化、个性化定制、合规、员工和客户体验六个维度总结企业消费。管理指标体系为满足企业消费管理和数字化转型的需求提供了实用的方法指导。

“今天推出的SLMPLE模型并不是一个纯粹的概念。下一步将是在我们的产品解决方案中实施整个模型。”康凯透露。