家里没人，你家的“毛孩子”怎么办？| 招牌服务

城市向上，服务不断进步。招商蛇口始终以客户为中心，为客户提供全维度、全周期服务，建设“好房子”、经营“好资产”、提供“好服务”，不断满足人民美好生活需要。

我们特别推出“招商服务”栏目，以热情的服务彰显品质初心，展示招商蛇口的优质服务能力。第十期，我们将聚焦回家、离家的暖心服务。通过一个个温暖的小故事、一个个小细节，让我们看到招商蛇口物业人如何用专业赢得认可，用真诚传递美好事物。

渗透到日常生活的每一寸

财产不仅仅是安全的守护者

也是温暖的使者

良好的物业服务是家温馨的延伸

是对社区每一个细节的精心维护

是出现问题时的及时响应

就是关心生活中的琐事。

是主人出门时的安全感和回家时的小欢喜。

服务细致，温暖发自内心。在提升物业服务的路上，招商蛇口一直努力看到每一个需求，努力让每一个时刻都被精心照顾。就像今天，无论是出差、旅行还是日常工作，业主出门在外的时间越来越多，但家里的很多琐事却不会减少。为切实解决业主离家时的各种后顾之忧，招商蛇口主动承担更多守护“大后方”的责任，推出丰富的离乡服务。从对家居安全的细致检查，到日常保洁的妥善安排，再到突发事件的快速反应和满足各种个性化需求，我们始终陪伴左右。

如今，宠物已经逐渐成为许多家庭不可或缺的一部分。它们轻柔的叫声、摇动的尾巴或亲密的依偎是许多人回家路上的温暖期盼。然而，当主人在外面忙碌的时候，常常会因为疏忽陪伴宠物而感到内疚。

理解业主的担忧，招商蛇口暖心推出免费宠物护理服务，不仅帮助照顾宠物的基本生活，还特别关注宠物的心理健康，陪它们散步、玩耍。同时，主人将通过照片和视频获知其安全状况，让主人即使身在异地，也能随时掌握宠物动态，享受与宠物“零距离”的互动体验。

在上海，招商蛇口多个项目的物业经理都练出了“铲屎官”新技能。他们免费来到家里给宠物添加食物和水，清理粪便和垃圾，并与宠物进行日常互动；或者每天帮助照顾宠物。狗们下楼去参观花园并交朋友。无论是哪一种，我们都努力让我们的宠物感受到家人般的温暖和关怀。

在江苏，今年国庆期间，北固湾项目的一位业主外出旅行，但非常担心他的宠物小狗独自一人。狗粮、饮水、方便等都是问题；入住宠物店时间长，费用高……正好，主人看到管家发来的节日宠物护理服务提醒，她赶紧联系管家，做好了准备。宠物监护协议。临行前，她将自己的“毛孩子”安全地交给了管家。

值班管家把小狗带到物业服务中心后，每天精心给狗狗喂食、给狗狗喂水、遛狗，并拍摄照片和视频，向业主“报平安”。当主人回到家，看到自家的宠物安然无恙时，他欣喜若狂。她表示，物业管家责任心强，周到细致。确保宠物护理过程中的安全和卫生，消除宠物和主人乱跑可能产生的应激反应。 “物业管家很贴心，非常感谢。” ！为他们竖起大拇指！”

在四川，招商时代公园还推出了上门宠物喂养服务。当主人不在时，物业管家会准时来到宠物身边喂食、换水、清洁笼子，并与它们互动，确保宠物在主人不在家时仍能感受到关怀和温暖。

在安徽，夏季合肥经常出现暴雨，业主经常因外出工作或出行而无法及时关闭门窗。因此，安徽公司永华府项目在大雨来临前推出了贴心的关窗服务。物业服务人员提前建立专门的天气预警机制，密切关注天气预报，登记长时间不在的业主信息及对应的房间号。一旦大雨来临，迅速行动，携带防护用品，按照登记信息有序前往业主家关窗。业主们纷纷表示，物业的贴心服务令人感动。不仅有效避免了他们的财物被雨水浸湿，还让他们感受到自己的家园得到了保护和保护，展现了招商蛇口的优质服务和温馨关怀。

在山东，青岛海德项目客服管家在大雨前检查园区，发现一业主的窗户没有关好。他立即联系了业主，在获得许可后，进入屋内并关上窗户，防止雨水进入房间给业主带来不便。损失。随后，业主专门致电，对管家的认真、细致和责任心表示感谢。 “拥有这样的房产，我感到很安心。”

每到节假日，业主们都免不了要出去旅游。然而，家庭事务常常阻碍他们旅行的能力。 “配电盘上插了很多电器，有安全隐患吗？” “厨房的水龙头有点生锈了，是不是漏水了？” “好几天没浇水了，窗台上的茉莉花、阳台上的小花、蔬菜会不会枯萎？”

在招商蛇口，这些都不是问题。您只需提前向物业经理说明相关事项即可确保任务完成。

在四川，招商集域根据项目特点推出了户外托管服务。为云熙公馆提供水电巡检、卫生保洁；在招商大魔方西汇提供家庭安全托管……业主也可以结合自己家的具体情况。向物业中心提出个性化的托管要求，物业中心也会细致地完成业主的托管任务并及时报告，让业主出行无忧，安心离家。

在深圳半山港花园，前段时间，业主张先生离开深圳过节，家里的绿植无人照顾。物业客服管家贴心提供绿植浇水服务，让业主安心出门。

在上海，为了减少业主收快递的不便，锦溪项目推出了送货上门的快递服务。在小区里，你每天都能看到礼宾人员拉着专属快递礼宾车，一次又一次稳稳地将装满快递的包裹送到业主家门口。每一次送货服务，贴心的物业小姐都会提前与业主联系，确认最佳送货时间，在满足不同需求的同时，力求尊重个人隐私，让顾客享受超出预期的美好生活体验。

2024年，是招商蛇口成立45周年，也是招商蛇口旗下招商集誉重组上市五周年。招商集誉开展全面提升服务能力行动，聚焦客户核心利益和需求，完善服务落实，提升全方位客户服务能力。 ，加深值得信赖的品牌印记。

作为招商蛇口旗下物业管理和轻资产运营服务平台，招商集誉坚定“让城市、让生活更美好”的服务初衷，以优质服务赢得客户信任和满意，用实用可靠八个“一”综合服务 我们努力完善实践，回答“什么是好服务”，交出让客户满意、让公众满意的答案。

基于美好的初衷和服务愿景，招商集域注重服务能力建设，建立了成熟的服务能力建设模式。从客户需求分析、产品服务体系、产品服务落地策略和路径等方面系统论证了投资主张。剩余服务能力的打造；从产品能力、数智、组织、安全四个方面为服务能力提供支撑；通过经营业绩、行业地位等维度的提升体现服务能力的有效性。

未来，投盈将进一步深化实施“沃土云林”商业模式，把基础物业服务作为长期发展的“沃土”，在做宽做厚“沃土云林”的基础上，沃土”，加快培育专业企业成长为国家“沃土”“枫林”赋能城市成长，承载美好生活。

真正的奢华从来不在于物质的积累

都是细节让人安心、会心一笑。

就像我们把出发/回程服务做得更细致一样

房主离开家时会感到更加自信

很荣幸能够成为业主信心的源泉

很荣幸成为每个“家”的守护者

业主的信任

这也是招商蛇口继续提升物业服务的底气。